Система «Мій Київстар»

[AVR]

Мій Київстар​

App Store ¤ Google Play​

Спойлер: Можливості мобільного застосунку

1 Поповнюйте рахунок без комісії
У застосунку це зручно та швидко — жодної комісії, коли поповнюєте свій номер за допомогою Google Pay чи Apple Pay.

2 Керуйте Суперсилами
Підключайте та змінюйте Суперсили — послуги на вибір, які доступні без доплат у більшості тарифів. Вибирайте свою в застосунку!

3 Змінюйте тариф
Стежте за вигідними пропозиціями та вибирайте собі тариф. Ми завжди порадимо той, що підійде вам якнайкраще.

4 Заощаджуйте з промокодами
Отримуйте персональні знижки від наших партнерів — Uklon, WOG, ДІЛА, Rozetka, Yakaboo, Нова Пошта, Glovo та багатьох інших.

5 Допомагайте близьким
Додавайте номери близьких у профіль — підключайте та змінюйте їхні тарифи, керуйте послугами, поповнюйте рахунки чи перевіряйте залишки.

6 Контролюйте витрати
Переглядайте, на що пішли гроші з рахунку для кожного номера у профілі. Жодних очікувань на лінії у контакт-центрі — усі витрати перед вами.

​

Детальніше про систему...

Служба підтримки: [email protected]

 

[greenvich]

500 тисяч клієнтів «Київстар» святкують 4-ту річницю самостійності

Близько півмільйона абонентів користуються системою самообслуговування "Мій Київстар"/"Мій DJUICE", яка дозволяє їм самостійно керувати своїм профілем споживання послуг, а також отримувати повний контроль за своїми витратами на зв’язок. Днями цьому зручному сервісу виповнилося 4 роки.
Відгуки абонентів про систему самообслуговування "Мій Київстар"/"Мій DJUICE« (орфографію збережено):

· Спасибо огромное — я уже воспользовался этой услугой — на самом деле очень удобно и быстро — а то с пробками и работой не успеваешь добраться до центра обслуживания абонентов. С уважением Александр Васильевич

· Зайшов на сервіс і був приємно здивований, дуже зручно, красиво оформлений інтерфейс, навіть можна сказати позитивно Ярослав

· Спасибо, ОГРОМНОЕ, за такую замечательную возможность контролировать мои затраты на звонки, смс-сообщения и. т. д. Нона

· Большое спасибо. Раньше я просто не знал о существовании такого сервиса. Теперь буду рекомендовать всем знакомым. Армен

· Дякую, що є така послуга, де все можна контролювати. Вам дуже вдячний. Ігор

· Большое спасибо за оперативность и хороший сервис! Роксолана

· Здравствуй, «Мой Киевстар». Узнала об этой системе, спасибо. Теперь, буду периодически проверять свой номер на вашем сайте. С уважением, 70-летняя пенсионерка, Людмила Юлиановна

· Позвольте выразить вам свою благодарность за ваше отношение к своим абонентам. Вад

· Спасибо Тебе Мой Киевстар! Я знаю Ты не подведёшь!

· Здравствуйте! Мне очень нравится качество связи Киевстар, а также качество обслуживания абонентов. В этом, несомненно, ваша компания — лучшая. С уважением, АНТОН.

Я люблю тебе, «Мій Київстар»))))))))))))))))) Дякую! Жанна Г.
Система самообслуговування "Мій Київстар"/"Мій DJUICE" (www.my.kyivstar.ua та www.my.djuice.ua, wap.my.kyivstar.ua та wap.my.djuice.ua) святкує свій 4-й день народження. В жовтні 2006 року система запрацювала у тестовому режимі, під час якого бізнес-клієнти — тестери випробували її можливості. З лютого 2007 року система працювала вже для усіх охочих. За цей час сервіс самообслуговування завоював прихильність більш ніж 500 тисяч клієнтів «Київстар», які є його постійними та активними користувачами.

Система самообслуговування "Мій Київстар"/"Мій DJUICE« значно полегшила клієнтам процес керування послугами і контролю за витратами на мобільний зв’язок, і, таким чином, підвищила довіру до компанії. В середньому абоненти «Київстар» освоюють роботу системи за три місяці. Через цей час кількість їх звернень до інформаційно-довідкової служби «Київстар» знижується на 20%, бо клієнти можуть вже самостійно отримувати інформацію про дзвінки та контролювати витрати на послуги мобільного зв’язку, змінювати тарифні плани та подавати заявки на участь у діючих акціях.

Кожні два-три тижні функціонал системи оновлюється і вдосконалюється. Сюди додаються нові послуги, тарифні плани та акції, нові звіти та статистична інформація для абонентів. Системою цілодобово користуються клієнти мобільного та фіксованого зв’язку, а також користувачі мобільного та домашнього інтернету «Київстар».

Статистика показала, що веб-версія "Мій Київстар"/"Мій DJUICE« є найбільш популярною серед клієнтів «Київстар» у порівнянні з іншими версіями. Так, її перевагами користуються більш ніж 100 тис. клієнтів оператора на тиждень.

ссилка

 

[liliput]

Мне почему-то казалось что системе больше лет...

 

[Tabarik]

Ну так правильно: подача заявок - це і є управління. Його можна встановити вибірково. Тобто або ми даємо повні права, або премодерація, або не даємо зовсім. При цьому таку процедуру можна проводити лише з тими, хто є користувачем МКС. Подача заявки по суті і є управлінням послугою/тарифним планом

Нет, ты ошибаешься. Подача заявок и управление - это разные функции. Управление услугами можно давать выборочно. Подача заявок или всем, или никому.

 

[Tabarik]

на самом деле очень удобно и быстро

красиво оформлений інтерфейс

оперативность и хороший сервис

Читаю и думаю, что я зажрался у меня высокие требования

 

[Verden]

Нет, ты ошибаешься. Подача заявок и управление - это разные функции. Управление услугами можно давать выборочно. Подача заявок или всем, или никому.

Правильно. Але тоді незрозуміла суть питання стартера: в чому полягають "непорозуміння", якщо відбувається премодерація

 

[Niko]

Читаю и думаю, что я зажрался у меня высокие требования

не, просто человеку всегда мало, даже таблеток от жадности

 

[Tabarik]

Система висит весь вечер, работоспособность обещают после 11.00 утра!
Подпись под сообщением: Качество №1

 

[Niko]

Система висит весь вечер, работоспособность обещают после 11.00 утра!
Подпись под сообщением: Качество №1

я утром заходил, все работало... А вот 31-го - висела система.

 

[Advoc@te]

Странно: вчера и сегодня всё работало. Не работало только 31-го числа после 20:00 примерно.

 

[Stas567]

Заходить то заходит, но вот информации за октябрь тю-тю у меня.

 

[Tabarik]

Stas567, после 5 го числа

 

[alex_b]

мне оператор сказал что проф.работы,часа через 2 наладят.щас проверю, 2 часа уже прошло

 

[Роман Андреич]

Заходить то заходит, но вот информации за октябрь тю-тю у меня.

Суммарные данные за октябрь будут доступны в системе с 5 ноября.

 

[koliandrik]

Суммарные данные за октябрь будут доступны в системе с 5 ноября.

это по контрактах, по прыпедах всегда 3-го уже была полная распечатка, видимо какой-то сдуден снес, или не прописал октябрь воопще!

 

[Stas567]

после 5 го числа

Суммарные данные за октябрь будут доступны в системе с 5 ноября.

А что собственно случилось? И это теперь постоянно так будет или только в этом месяце?

 

[Tabarik]

Так всегда было сколько я пользуюсь

 

[SerP]

Суммарные данные за октябрь будут доступны в системе с 5 ноября.

вроде это было так на МТС всегда, а не на КС...

 

[Sergey_M]

Также в системе уже где-то неделю невозможно отредактировать "секретный вопрос/ответ", постоянно возникает ошибка.

 

[Karabusik]

Сегодня обнаружил, что у меня не работает "Управління послугами". Пишет мне следующее - "Управління абонентським номером +38067ХХХХХХХ неможливе. Для відновлення зверніться в Центр обслуговування клієнтів "Київстар".
Этим номером пользуется отец, симка стоит в модеме и соответственно используется только для инета.
Интересно, что это вдруг такое произошло, что мне теперь нужно идти в ЦОК для того чтобы заработало у меня управление услугами в МКС?

 

[Alexman]

З.Ы. Когда сохраняю в файл (csv), инфа сохраняется только по 31.10.