Воля — volia.com

[Qwertивый]

Re: Воля и все, что с ней связано

удивил именно тот факт, что они не видят,

Все обзвоны обычно делают аутсорсинговые колл-центры, которые не имеют никакого отношения к компании и соответственно доступа к биллингу.

 

[EvgenyTar]

Re: Воля и все, что с ней связано

Но меня удивил именно тот факт, что они не видят, приостановлен договор или разорван.

Может они как раз и видят. Ты конечно писал заяву про расторжение, а может у них в причинах указано что расторгаешь договор по причине смены места жительства? Звонили с тайной надеждой, что новые жильцы подключатся.

 

[Malky]

Re: Воля и все, что с ней связано

Звонили с тайной надеждой, что новые жильцы подключатся.

На мобильный звонили) Но всё-равно спросили меня, можно ли меня пригласить к телефону
Я на эмоциях от Воли негативных, так что разговор вышел короткий, а надо было ж пораспрашивать о новых тарифах, настройках, поломаться, дать себя поуговаривать - СЛ бы накрутил зато - хоть какая-то польза была бы от них Вовремя не подумал.

 

[W_Wallace]

Re: Воля и все, что с ней связано

На мобильный звонили) Но всё-равно спросили меня, можно ли меня пригласить к телефону

Звонили от по этому:
------------------------
«Воля» решила бороться с оттоком абонентов в Киеве

Чтобы бороться с оттоком абонентов в столице и не потерять 18 тысяч абонентов, близких к отключению, сотрудники телекоммуникационной компании «Воля» решили пообщаться с каждым из них лично. Об этом «proIT» сообщил генеральный директор «Воли» Эрик Франке.

«В первые три месяца 2011 года в Киеве наблюдался отток абонбазы, в то время как мы росли в регионах. И мы ввели систему удержания клиентов.Если раньше отключение производилось автоматически и в целом все зависило от заложенного в систему «условия», при котором абонент отключался за долг, то сейчас каждого абонента лично обзванивают консультанты. За последние месяцы, при прежней автоматической системе приостановки услуги, к отключению были бы близки около 18 тыс абонентов. Но мы поговорили с каждым из них, поинтересовались, почему они не платят и предложили перейти на более оптимальные предложения или же решили технические вопросы, которые были у этих клиентов. В итоге половина из них осталась с нашей компанией. В то время как раньше они бы просто были отключены автоматически», - сказал Франке.

Эрик Франке также сообщил, что с начала этого года «Воля» начала работать с подрядческими организациями, ряд из них занимаются обслуживанием сетей и другие - подключениями абонентов. «Для партнеров введена специальная градация - платиновый, золотой и серебряный партнер. Она влияет на вознаграждение по результатам проделанной работы. Мы контролируем качество выполнения партнерами работы, обзванивая абонентов после подключения», - сказал Эрик Франке.

тут

 

[Malky]

Re: Воля и все, что с ней связано

Звонили от по этому:
------------------------
«Воля» решила бороться с оттоком абонентов в Киеве

Да я не в Киеве)

 

[shtirlic]

Re: Воля и все, что с ней связано

Новое предложение от ВОЛИ – "Интернет-день"
12 августа 2011, 12:15

ВОЛЯ дополнила линейку пакетов единой услуги «ТВ + Интернет» новым предложением – «Интернет-день». При выборе такого пакета киевские абоненты телевидения от ВОЛИ могут оплачивать безлимитный доступ в Интернет только за тот день, когда им действительно пользуются.

Такое решение является оптимальным для клиентов, которым нужен Интернет не каждый день, а время от времени. При этом, проанализировав сегодняшние запросы интернет-пользователей, ВОЛЯ предложила в этом пакете безлимитный доступ на скорости до 4 Мбит/с, что позволяет комфортно пользоваться любыми сервисами и ресурсами сети без каких-либо ограничений.

Клиентам предлагаются на выбор следующие варианты пакетирования:

Пакет Ежемесячная абонентская плата, включая пользование цифровым ТВ-тюнером и модемом, грн/мес. с НДС *Доступ в Интернет на скорости до 4 Мбит/с
Социальный пакет «Україна» – более 40 каналов 49,9 + 4 гривни в день пользования
Базовый пакет «Україна і світ» –более 80 каналов 69,90 + 4 гривни в день пользования
Расширенный пакет «Всесвiт» –более 130 каналов 101,90 + 4 гривни в день пользования

http://itnews.com.ua/61093.html
http://www.volia.com/about/pr/pressreleases/2011-08/1000

 

[Kabann]

Re: Воля и все, что с ней связано

Программа лояльности «Воля клуб»
Программа лояльности «Воля клуб»: гарантированные выгоды за оплату вовремя!

Для всех абонентов, которые оплатили вовремя счета за услуги, мы предоставляем возможность на 5 дней открыть максимальную скорость Интернета и просмотр всех телеканалов без изменения стоимости ваших услуг!

Вы можете сами выбрать, когда вам удобнее использовать эти возможности.

Для этого:

Оплатите ваш счет за услуги до 20го числа этого месяца. Необходимо оплатить полную сумму, которая включает предоплату на следующий месяц.
В любой день следующего месяца зайдите на Портал абонента (portal.volia.com) в раздел «Управление услугами», для этого используйте номер вашего договора и пароль, выданный при подключении. Восстановить пароль можно на странице восстановления пароля (https://stat.volia.com:8443/ktvinet/recover).
Активируйте услугу «Промо-просмотр ТВ» (если вы пользователь цифрового телевидения Воля) и / или «Попробуй максимум скорости» (если вы пользуетесь Интернетом Воля).
Нажмите кнопку «Ок» и с этого же дня максимальный объем услуг активизируется на 5 дней. Услуга деактивируется автоматически.

Внимание! Важные вещи, которые надо помнить:

Основными условиями для получения выгод является положительный баланс вашего счета на момент активации дополнительной услуги
Основные услуги (цифровое телевидение и / или Интернет) должны быть активными.
Заказать дополнительную услугу можно только раз в месяц.
Стоимость дополнительных услуг «Промо-просмотр ТВ» и «Попробуй максимум скорости» составляет 1 коп. с НДС

http://volia.com/support/loyalty

 

[panatar]

Re: Воля и все, что с ней связано

Вот и отлично - активировал себе «Промо-просмотр ТВ» - посмотрим, что Воля предлагает в HD.

 

[werdana]

Re: Воля и все, что с ней связано

ПакетЕжемесячная абонентская плата, включая пользование цифровым ТВ-тюнером и модемом, грн/мес. с НДС*Доступ в Интернет на скорости до 4 Мбит/с
Социальный пакет «Україна» – более 40 каналов49,9+ 4 гривни в день пользования

Это в месяц получится 170 грн! Они что совсем рехнулись?! Кто на эту обдираловку подпишется? Отток неумолимо продолжится. Жлобов волевских будем лишать последних гривенок!

 

[stalker-kot]

Re: Воля и все, что с ней связано

werdana, за интернет только 120, и весь сок в том, что 3 дня в месяц качал - заплатил 12 грн. Обычные месячные тарифные планы никто не отменяет.

 

[werdana]

Re: Воля и все, что с ней связано

Обычные месячные планы - такая же обдираловка с дикими ограничениями и фактическим лимитом траффика. Волю - в топку!

 

[panatar]

Re: Воля и все, что с ней связано

Обычные месячные планы - такая же обдираловка с дикими ограничениями и фактическим лимитом траффика. Волю - в топку!

120 грн в месяц за Интернет == 270 Гб на скорости до 38 мбит, а потом обрезка до 512 кбпс. Мало для нормального пользования?

 

[Stas567]

Re: Воля и все, что с ней связано

Мало для нормального пользования?

Мало, если есть триолан за 75 гривен без ограничений по трафику и до 100 мегабит, уж до больше 38 мегабит точно будет+75 каналов кабельного. Абонплата меньше+скорость больше+никаких ограничений+статический белый IP+кабельное.

 

[panatar]

Re: Воля и все, что с ней связано

Мало, если есть триолан за 75 гривен без ограничений по трафику и до 100 мегабит, уж до больше 38 мегабит точно будет+75 каналов кабельного. Абонплата меньше+скорость больше+никаких ограничений+статический белый IP+кабельное.

А если нет Триолана? И если уже нормально прокинута проводка и не хочется стены долбить?

 

[Maxxx]

Re: Воля и все, что с ней связано

А если нет Триолана?

Тут ничего не попишешь, только хавать что есть... ИМХО, Воля все же лучше КС, бывшего БиЛайно дома, с их дурным подходом, никакущей поддержкой, проводами через окна, глюкавым железом, отсутствием сервиса по пол-месяца и долбаным VPN.

И если уже нормально прокинута проводка и не хочется стены долбить?

Ну это уже не отмазка, одна аккуратная дИрочка на вход и сразу же роутер вифи.

 

[Sergiys]

Re: Воля и все, что с ней связано

если есть триолан за 75 гривен

Хреновое качество за небольшие деньги.

Есть альтернативы.

 

[Stas567]

Re: Воля и все, что с ней связано

Хреновое качество за небольшие деньги.

Хреновое? Чем же оно херновое? Абсолютно не хуже других, даже может и лучше будет.

Есть альтернативы.

Альтернативы триолану нет, ибо с такими тарифами и с таким количеством предоставляемых услуг за эти деньги я никого не знаю.

 

[W_Wallace]

Re: Воля и все, что с ней связано

Хреновое качество за небольшие деньги.

Это раньше еще можно было считать небольшими деньгами, но после того как убрали все нормальные и интересные каналы из ТВ-пакета - вообще никакой ценности в нем нет. У воли в бандл пакетах все значительно лучше обстоит.

Альтернативы триолану нет

не дай боже! триолан - вообще не альтернатива!

 

[shtirlic]

Re: Воля и все, что с ней связано

26 августа 2011 года, Киев. ВОЛЯ запускает с 1 сентября новую линейку интернет-пакетов, в которых скорость доступа в Интернет будет увеличена в несколько раз. При этом для действующих абонентов ВОЛИ, которые подписаны на безлимитные пакеты «Воля Buzz», «Воля Boom», «Воля Драйв», «Воля Эксперт» скорость возрастет автоматически без изменения абонентной платы, а названия старых пакетов изменятся.

Новые пакеты, которые предлагаются киевским абонентам, имеют следующие скоростные характеристики:

Характеристика Лайт Старт Стрим Максимум
Максимальная скорость, Мбит/с 2 10 30 150
Ежемесячная абонентная плата с НДС, включающая плату за пользование модемом, грн/мес. 49,9 69,9 99,9 149,9

К примеру, если абонент пользовался пакетом «Воля Buzz» (0,512 Мбит/с), с сентября скорость в его пакете будет автоматически увеличена в четыре раза — до 2 Мбит/с, а пакет станет называться «Лайт». Для абонентов «Воля Boom» (4 Мбит/с) скорость увеличится в 2,5 раза — до 10 Мбит/с, а пакет будет называться «Старт». Пользователи «Воля Драйв» (15 Мбит/с) получат вдвое большую скорость — до 30 Мбит/с и новое название пакета — «Стрим».
А в пакете «Воля Эксперт» (до 38 Мбит/с) скорость возрастет вчетверо — до 150 Мбит/с, и название пакета тоже обновится — «Максимум».

Напомним, что для получения заявленных скоростей в пакетах «Стрим» (30 Мбит/с) и «Максимум» (150 Мбит/с) абонентам необходимо использовать модем, поддерживающий технологию DOCSIS 3.0. Пользователи указанных пакетов, которые еще не заменили свой модем, могут сделать это в любое время без увеличения абонентной платы.

Скорость доступа в Интернет будет автоматически увеличена вдвое и для абонентов, пользующихся пакетами услуги «ТВ + Интернет» на скорости 15 Мбит/с, при этом абонентная плата останется без изменений.

Для киевских абонентов ВОЛИ с сентября будут предложены следующие пакеты услуги «ТВ+Интернет»:

ТВ-пакет / Пакет Интернет до 30 Мбит/с до 150 Мбит/с
Социальный пакет «Україна» Более 40 каналов 99,90 грн. 149,90 грн.
Базовый пакет «Україна і світ» Более 80 каналов 119,90 грн. 169,90 грн.
Расширенный пакет «Всесвiт» Более 130 каналов 151,90 грн. 201,90 грн.

ВОЛЯ отмечает, что аналогичные увеличения скоростей в интернет-пакетах происходят во всех городах присутствия компании. В части городов скорость была увеличена в июле — августе 2011 года. В других городах увеличение скоростей произойдет с сентября. Таким образом, абоненты ВОЛИ по всей Украине почувствуют существенные перемены в качестве услуги доступа к Интернету.
http://www.volia.com/about/pr/pressreleases/2011-08/1002

 

[Горецкий]

Re: Воля и все, что с ней связано

Aбоненты ВОЛИ теперь могут смотреть канал Euronews на украинском языке

С 24 августа абоненты ВОЛИ во всех городах, где компания предоставляет свои услуги, могут смотреть телеканал Euronews на украинском языке.

В этот день украинская редакция Euronews запустила на территории нашей страны полноформатную украиноязычную версию канала, которая будет работать круглосуточно семь дней в неделю. При этом абонентам ВОЛИ, которые пользуются цифровыми пакетами программ, кроме украинской доступны, как и раньше, английская, итальянская, немецкая, французская, испанская и русская звуковые дорожки.

В пакетах программ, доступ к которым обеспечивается по аналоговой технологии, украинская звуковая дорожка установлена по умолчанию.

Euronews – один из популярнейших новостных каналов мира, который предлагает зрителям прямые репортажи и сюжеты на общественно-политические и экономические темы; рассказы о событиях в Европе и мире, деятельности европейских органов власти, развитии науки, культуры, общественных проблемах населения европейских стран.

Следует добавить, что украинский стал одиннадцатым языком вещания канала. Кроме того, наша страна первой получила право на производство местных новостей и распространение их на регулярной основе в рамках трансляции украинской версии Euronews.