Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком
1. Раньше вроде как была возможность приостановки обслуживания номера, сейчас ее убрали или я не знаю, где ее искать в АССА?
2. Какая разница между этими тремя услугами на присоединенной картинке?
зы: оффсайт глаголит, девочку(мальчика?) скрою звездочками
зыы: если кто не понял, то в Интертелекоме откупное стоит на уровне той же абонплаты, посему зависает вопрос, в чем же сермяжная правда.
зыыы: по поводу картинки - уже исправили.
1. Раньше вроде как была возможность приостановки обслуживания номера, сейчас ее убрали или я не знаю, где ее искать в АССА?
2. Какая разница между этими тремя услугами на присоединенной картинке?
зы: оффсайт глаголит, девочку(мальчика?) скрою звездочками
23:00:38 Будь-ласка, зачекайте деякий час, до Вас приєднається оператор..
23:10:11 Відвідувач: ку
23:28:19 Оператор Оператор 33 xxXXxx включився в розмову
23:28:24 Оператор 33 xxXXxx: Добрий вечір! Вітаємо Вас на сайті компанії Інтертелеком! Яка інформація Вас цікавить?
23:35:38 Оператор 33 xxXXxx: Можу я чимось Вам допомогти?
23:35:51 Відвідувач: Доброго вечора
23:38:30 Відвідувач: Я навіть не розраховував, що Ви зможете відповісти, але дякую. Якщо Ви мене читаєте, то відпишіть "ТАК"
23:40:19 Оператор 33 xxXXxx: Так. У Вас є питання стосовно компанії " Інтертелеком"?
23:41:04 Відвідувач: Дуже приємно, мене звати Андрій.
23:41:19 Відвідувач: Питання наступного плану
23:43:04 Відвідувач: Раніше була можливість призупинити обслуговування прямого номеру, зараз я такої можливості або не бачу, або її відмінили, прокоментуйте будь-ласка.
23:44:44 Оператор 33 xxXXxx: Така можливість і зараз є. Підскажить, будь-ласка,свій абонентський номер і на кого він оформлен?
23:47:28 Відвідувач: Мій номер 03475xxXXxx, оформлений на xxXXxx Андрій Олегович. Я зареєстрований як куратор ряду номерів, які зареєстровані всі на моїх родичів. Мій же основний і офіційний номер 03475xxXXxx
23:48:37 Оператор 33 xxXXxx: По якому номеру Ви би хотіли зробити припинення?
23:48:54 Відвідувач: 03475xxXXxx
23:49:16 Відвідувач: але там ще є момен із заборгованостю
23:50:45 Відвідувач: питання: якщо я поповню мінімальним платежем + щось зверху, то номер буде блокованим, чи ні?
23:54:14 Оператор 33 xxXXxx: На який період Ви бажаєте зробити тимчасове припинення?
23:55:22 Відвідувач: А на скільки Ви можете надати???
23:56:12 Відвідувач: 2 міс буде більш як достатньо
23:56:17 Оператор 33 xxXXxx: 3,6,9,12 місяців
23:56:39 Відвідувач: відписався вище
23:57:00 Оператор 33 xxXXxx: На 2 місяці відсутня можливість.
23:57:18 Відвідувач: так що із копійчаною заборгованістю робити?
23:58:14 Відвідувач: ну приміром підпишуся на 3, але через 2 захочу відновитися...
00:00:21 Оператор 33 xxXXxx: В Вашому випадку, на 3 місяця -30 грн, на 6- 60 грн, на 9- 90 грн та на 12 -120 грн. У Вас зараз заборгованість 0, 82 грн+ абонентська плата 10 грн. В Вашій сітуації Вам все однакого в місяць 10 грн.
00:02:57 Відвідувач: Якщо Ви уже запиталися мій номер, то мали б зрозуміти, що у мому випадку місячна абонплата становить 10 грн і Ваші пропозиції про призупинення викликають не те що посмішку, а роздуми, про адекватність маркетингу
00:04:51 Оператор 33 xxXXxx: Можу я ще чимось Вам допомогти?
00:06:54 Відвідувач: Ні дякую, Ви змогли настільки мене розвеселити, що тих 10-20-30 грн на заспокійливе не вистачитАле я Вам дуже вдячний за те, що Ви змогли витратити на мене свій час
00:07:45 Оператор 33 xxXXxx: Дякуємо за звернення до інформаційно - довідкового центру компанії Інтертелеком! На все добре! До побачення!
00:12:42 Оператор Оператор 33 xxXXxx закрив діалог
зыы: если кто не понял, то в Интертелекоме откупное стоит на уровне той же абонплаты, посему зависает вопрос, в чем же сермяжная правда.
зыыы: по поводу картинки - уже исправили.
Вкладення
-
Image 1.png
Останнє редагування:
