Свавілля Київстар

[Student]

завтра в 10-00 буду в сб киевстара и жду внятный и понятный для меня в первую очередь ответ

Отпишитесь о результатах.

 

[Titan]

Отписываюсь,но порадовать нечем особо...........
По приезду на рецепшене сказали что сейчас нет "козла отпущения" который с ВАми пообщаеться.Через 15 мин настойчивости и повторения проблемы и вопросов к кому обращаться к нам все таки вышел ОН.......рядовой сотрудник обслуживания хотя сказал что вопросы по безопасности также в его компетенции...........выслушав и кому то позвонив назвал мой номер и еще несколько номеров ответил что номера были блокированы по причине многочисленных звонков на внешнюю сеть -в свою очередь я ответил что и плата 1300-1500 грн в месяц вполне того стоит и покрывает все расходы оператора на меня --в ответ услышал СОГЛАСИЕ и то что мою проблему взяли на контроль и в самое ближайшее время вопрос будет решен И ПОСОВЕТОВАЛ НАПИСАТЬ ЕЩЕ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ В ЦЕНТЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОТОРЫЙ НАХОДИТЬСЯ ТУТ ЖЕ ЧЕРЕЗ 10 метров..............на вопрос по поводу денег(снимаеть 27 грн в сутки за звонки внутри сети)ответил что ЭТИМ ЗАНИМАЕТЬСЯ ДРУГОЙ ОТДЕЛ (тоесть после включения еще месяц занимайтесь вопросами пересчета- и в лучшем случае пересчитают дней через 40....)............через 30 минут посетив по пути контакт центр на левом берегу написали еще одно заявление-девушка его приняла-и позвонила снова таки в сб с вопросом -абонент кипишует и хочет закрыть все номера вплоть до служебных на корпорации.....и через 5 минут разговора с СБ сказала что до 30.08 все должно работать........по поводу пересчета денег ответила что ЭТОЯ ВИНОВАТ ЧТО Я ГОВОРЮ ПО 3 часа В ДЕНЬ НА ГОРОД И ВНЕШКУ-ЭТО Я ВИНОВАТ ЧТО МНЕ НУЖНО БЫЛО ПОДКЛЮЧИТЬ 3 ГОРОДСКИХ НОМЕРА по 100 и 500 грн- и т.д и т.п----так что по поводу пересчета написать можно но БЕСПОЛЕЗНО...........


завтра еду на прием на Хрещатик 13 к начальнику отдела по обслуживанию абонентов и другим ВЫСОКО СТОЯЧИМ перцам........по результату буду отписываться

 

[idigital]

ЭТОЯ ВИНОВАТ ЧТО Я ГОВОРЮ ПО 3 часа В ДЕНЬ НА ГОРОД И ВНЕШКУ

Совсем конченные, большего бреда в жизни не слышал

 

[Alex]

надо было записи этих разговоров сделать

 

[Titan]

Ихними словами это звучит так "если ВЫ много платите -это не ФАКТ что используя АБСОЛЮТНЫЙ НЕОГРАНИЧЕННЫЙ вы можете звонить 3 часа"-на вопрос а сколько можно звонить --- ответ.....согласно тарифному плану.............. СМЕХ СКВОЗЬ СЛЕЗЫ.
А если затронуть правовой аспект вопроса сразу дают бланк и говорят пишите.
Собираю весь материал и если меня 30.08 включат а через 1 день прийдет ПОСЛУГА ТИМЧАСОВО ЗАБЛОКОВАНА передаю все это в основные СМИ (благо есть связи)и начинаю юридическую атаку с возмещением средств.+отказываюсь от номеров и перехожу на МТС (сегодня уже начал переговоры по поводу перехода-завтра должны озвучить предложения ).

нервная система дороже.

завтра по результату встречи с ВЫСОКО СТОЯЧИМИ отпишусь.

 

[Javier]

надо было записи этих разговоров сделать

ну, это разве что "чисто поржать". К сожалению, никаких козырей такая запись не даст, т.к. доказательством считаться не будет, да и сошлются, если что, на некомпетентность сотрудника.

 

[v_2]

обижаться надо было лет 5 назад...............а сейчас буду всеми способами доказывать правоту.кстати в январе меня выключили за звонок в италию длительностью 67 минут и через 2 минуты опять на этот же номер 24 минуты.на мой аргумент что в пакете 100 минут сказали что "это по условиям пакета" а в реальности среднестатистический абонент столько не говорит................смех сквозь слезы.

В стартовых пакетах Киевстара не хватает текста:
"Активируя стартовый пакет Киевстара, Вы соглашаетесь с тем, что становитесь среднестатистическим абонентом Киевстара (ССАК).
ССАК - это лицо, которое редко и кратко звонит, нетребовательно и признаёт, что в отношениях с оператором действуют 2 пункта:
1) Киевстар всегда прав;
2) Если Киевстар не прав - смотри пункт 1."

 

[Titan]

запись сделанная незаконным путем и без предупреждения о записи и на цифровые носители (в отдельных случаях привлекаеться судебная экспертиза) не являеться доказательством в суде.............

 

[AndyRadist]

Javier,
Запись можно предать огласке, что ударит по имиджу этой горе-компании.

 

[Javier]

Javier,
Запись можно предать огласке, что ударит по имиджу этой горе-компании.

Сомневаюсь сильно, что из-за этого КС сильно потеряет абонентов. Скорее эта запись обретет популярность сугубо на просторах интернета. И голос сотрудника, который заикаясь, с трудом подыскивает слова оправдания, станет в один уровень с известными приколами по телефону над операторами. Не более чем, к сожалению.

 

[Kritik]

У меня 2 варианта.
Первый - у руля временщики, после которых "хоть потоп" и показатели сейчас во главу угла. То есть доходы повышаем, повышая цены, подстегиваем активацию пакетов бесплатной раздачей, блокируем всех и вся в случае малейших убытков. На возможный отток не смотрим, репутацией не дорожим, на бизнес клиентов плюем и не даем полотенца
Второй - убытки компании от фрода колоссальны, по факту идет война не на жизнь а на смерть, лес рубят - щепки летят.

 

[BeePlus]

у руля временщики

ты не далек от истины ...

 

[Vsefayno]

BeePlus, уточни, если в курсе Думаю, многим будет интересно.

 

[alex_b]

если убытки коллосальны то нех.й запускать тарифы, которые не в состоянии содержать. невыгодный абсолютный - сделайте лимит и не полощите людям моск что звони сколько и куда хочешь. невыгодны всякие прорывы, бомбы, 5 коп и другие тарифы - меняйте условия. а то сволочи устроили замануху а теперь порядок навести не могут. или они не предполагали, что рядовой хохол будет звонить круглые сутки выпучив глаза, ибо он заплатил уже за это и должен все использовать по максимуму абы не пропало, "як не з"їм то хоть понадкушую".

 

[Titan]

Вот если бы каждый так как я сегодня давил им на мозг то может быть что то было и подругому..........а так из 10 потенциально выключеных только 2е пойдут и будут щемить и тероризировать и экспертов и руководство.понятно если препэйды беруться для накрутки -выключили и выбросил -но когда дело доходит но номеров которые рабочие (не для накрутки)и личных номеров - то это перебор.незнаю кто как а я буду идти до последнего--как неприятно что люди которые благодаря таким доходным абонентам как я получают зарплату и смеються мне ехидно в лицо.......

 

[Javier]

Правильно, надо им капать на мозги пока они не попустятся, я бы тоже так делал бы. Сталкивался когда-то с подобным, когда использовал Билайн Максимальный, пол-дня с ними ругался ( и еще человек 30 таких, как я), но восстановил справедливость.

незнаю кто как а я буду идти до последнего

Вы главное, и правда, идите до конца, если у Вас связей много. А то они Вас подключат и Вы сразу пойдете на мировую....

 

[alex_b]

а ты думал придешь туда покажеш телефон с абсолютным неограниченным и перед тобой на колени будут ставать? им насрать что на тебя, что на корпы, а на припейд так подавно, а работникам в цоа тем более.
я неделю назад в цоа (диллерский магазин, в котором сидит чувиха от кс) тож начал бучу поднимать, так диллеры сидели с квадратными глазами (они там про блоки наверное вобще не слышали а тут безлимитку заблочили) а работница кс только сказала что неприятный случай, я вас понимаю, пишите заяву и ждите.
они ссылаются на статьи и законы, но когда ты начинаеш их грузить то они сразу сьезжают на сб и что они не юристы.

 

[Kritik]

alex_b, тут другое. Это в России боятся запускать такие тарифы - можете почитать обзоры тарифов на mobile-review. А так, это все шутки, что хохлы жадные. Конечно, не дурни, копеечку заработаем, но много трафика разбазаривается. Теперь же в руководстве русские, которые слегка ошарашены тем, что "лози" заплатили, а почему-то не выговаривают, и решили, а давайте-ка нагнем тем, кто выговаривает - лохов (по мнению КС) больше, воплей недовольных слышно не будет.

 

[Wox]

это лицо, которое редко и кратко звонит, ...

у кого базовый, классический, итп, звонят хоть по часу и ноу проблем. Если это так то тему стоит уточнить : беспредел в тарифе Прорыв, 5 копеек итп с нереальной внешкой. А так похоже менеджментом КС воплощают в жизнь мои слова что мобильная это связь типа рации: 1. уточнить местоположение и 2. позвать на помощь .

 

[Titan]

а попробуй в класическом позвонить 4 -5 часов в день и посмотрим результат.в виду своей деятельности говорю много и не с одного телефона и роумингом пользуюсь не мало,но нонсенс--меня выключили а чела который говорит с одного номера сутками и тратит 500-700 грн нет.....где тут логика ?????????