ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[Tabarik]

Не знаю как офисы, в Киеве на перекрестке лебедева-кумача\гетьмана уже давно стоит будка с автоматом приватовсим, вход по карточке. Думаю он не один такой.

На Луначарского такая же конурка. Бухать там не получиться - места 2х2 и постоянно люди ходят. Очень удобно, но терминал часто не работает (забит деньгами).
Менял сегодня пин на пайпассе. Операция заняла 15 сек.

 

[corpse]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Пошел забирать готовую карту с фото в отделение - а там с самого утра атака пенсионеров, где типо мои 50 грн, смс пришла, а денег нет?? Им говорят, обращайтесь в Пенсионный фонд, а им только дай поругаться, ППЦ полный..

Угу. На деревню дедушке.
СМС-ки кто разослал - Пенсионный фонд или Приват? В Пенсионном фонде пенсионерам ответят, что деньги перечислены в банк, туда и обращайтесь.

«ПриватБанк» открыл первые круглосуточные отделения, работающие без сотрудников, в которых клиентов обслуживают банкоматы и терминалы самообслуживания, сообщила Униан пресс-служба банка.

Та да. Скоро Приват вообще весь уйдет в виртуал, оставив в реале лишь терминалы. Сейчас никакой возникший вопрос решить в отделении невозможно, а тогда и подавно. Зато коллекторы и повестки в коррумпированный украинский суд по несуществующим долгам от Приватовских афер будут приходить весьма осязаемые.

 

[Arbitr]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

«ПриватБанк» открыл первые круглосуточные отделения, работающие без сотрудников,

Ну чем мы хуже.
http://ntv.livejournal.com/300948.html

 

[Себастьян Перейро]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

кто знает, гривневую виртуальную карту можно через терминал по номеру пополнять, если да то какая комиссию удерживается при этом ? поплнение моб. КС с этой карты всеравно с комиссией 50коп. или без комиссии пополняется ?

 

[Venom]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

гривневую виртуальную карту можно через терминал по номеру пополнять, если да то какая комиссию удерживается при этом ?

Если счет именной,то можно. Комиссии нет.

КС с этой карты всеравно с комиссией 50коп. или без комиссии пополняется ?

Комиссия 50коп.

 

[Себастьян Перейро]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Если счет именной,то можно. Комиссии нет.


Комиссия 50коп.

а где можно узнать CW2/CVC2 виртуальной гривневой карты и срок ее действия ?

 

[BeePlus]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Давно?

ну аж летом

 

[Qwertивый]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

узнать CW2/CVC2 виртуальной гривневой карты

В Привате такой нет
Если ты про виртуальный счет, то у него CVC2 нет - он предназначен для использования только внутри П24..

 

[Себастьян Перейро]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

В Привате такой нет
Если ты про виртуальный счет..

да, я именно о нем, а можно как-то с него пополнять КС или ДИКС без комиссии ?

 

[Maxxx]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

utwer, ну с какого перепуга?? КС отменил для всех скидки за пополнения, почему тот же ПБ должен бесплатно услугу предоставлять? И от счета это не зависит.

 

[Malky]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ну аж летом

А летом разве в Сильпо еще не Південного терминалы стояли?

 

[lav]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Менял сегодня пин на пайпассе. Операция заняла 15 сек.

Расскажи пошагово, как поменял? А то одесские сотрудники Привата не в зуб ногой, как это сделать (поменять пин на пей-пассе).

 

[Maxxx]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

lav, да что там пошагово рассказывать? Подходишь к оператору, просишь поменять, он что-то тыцает на компе, подносишь свой Пейпасс, вводишь старый пин и дважды новый, желаемый, все!

 

[lav]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Maxxx, жесть. Ладно, на неделе пойду сотрудников Привата учить работать.

 

[Tabarik]

подносишь свой Пейпасс

к терминалу как в магазинах. А вот он редко где есть.

 

[specfire]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Ситуация: (не у меня) есть виртуальная $ карта (инеткарта) с отрицательным остатком, отрицательный остаток получился в прошлом месяце "согласно договора с третьей стороной", в поддержке объясняют это "ошибочной операцией", но месяц прошел, а сумма отрицательная так и висит, чем это грозит держателю карты?
Как вообще такое могло получиться? Или Приватбанк уже выступает третейским судьей?

Удалось узнать, что "задолженность" образовалась в конце декабря 2012г.
С тех пор человек (молод еще ) пытаеться разрулить ситуацию с этой задолженностью. С грустью приходиться констатировать, что пользователь Приватбанк тоже ничем не смог помочь (полномочий не хватает???): давно уже наступило и 7 марта и 17 марта..., хоть по заверениям приватовцев что операция ошибочна и подготовлено служебное письмо...
Также не удалось узнать что это за договор (договор оферты?) согласно которому и была списана сумма в -164$...
Подверждаеться мое же мнение о том, что в Привате НЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ, способных быстро решать подобные вопросы, человек уже скоро ТРИ МЕСЯЦА не может воспользываться своей картой, видимо банку не нужен такой клиент, у которого оборот по карте за 4-5 мес. был около 3 тыс. дол.
Вывод: если у вас проблемы с Приватом - пишите офф. письма, может тогда ваши дела с Приватом пойдут быстрее, до фени все эти чаты, гарячие линии, ... .
Готовиться письмо в прокуратуру на мошеннические действия Приватбанка...

А теперь внимание вопрос: у клиента еще есть кредит, первый взнос как раз в конце этого месяца, может ли Приват этот взнос списать как задолженость по той долларовой карте ??? Спасибо.

 

[Set]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

А теперь внимание вопрос: у клиента еще есть кредит, первый взнос как раз в конце этого месяца, может ли Приват этот взнос списать как задолженость по той долларовой карте ??? Спасибо.

полагаю, что вполне может списать

 

[vein]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Приватбанк жгет Хотя это полумеры, считаю представителям Приватбанка нужно сразу брать в заложники родственников должника, а так же не забывать о паяльниках с утюгами. Очень способствует наращиванию и лояльности клиентской базы


ПриватБанк займется «перевоспитанием» чужих проблемных заемщиков
В декабре прошлого года ПриватБанк пригласил в Днепропетровск представителей десяти крупнейших коллекторских компаний Украины. На встрече в одном из конференц-залов центрального офиса финучреждения руководитель направления «риск-менеджмент» ПриватБанка Вадим Ковалев предложил коллекторам продать банку портфели своих проблемных кредитов. Об этом на условиях анонимности рассказали два топ-менеджера коллекторских компаний, присутствовавших на встрече, пишет Forbes.ua.
В самом «Привате» подтвердили факт переговоров, но детали предложенной коллекторам схемы сотрудничества и параметры проекта сообщить отказались.
Из проблемного заемщика в клиенты
По словам двух участников встречи, суть предложения заключалась в следующем. Коллекторы по договору комиссии передают банку базы данных своих должников. «Приват» в свою очередь пытается наладить контакт с проблемным заемщиком и предлагает ему стать клиентом банка. Если он соглашается, то должен прибыть в одно из отделений финучреждения и заключить с ним кредитный договор. Банк перекредитовывает такого клиента и выкупает его долги у коллектора примерно за 35% от номинала.
Многие клиенты, допустившие просрочку по кредитным обязательствам, готовы закрывать свою задолженность, и главное, исправлять свою кредитную историю.Такому заемщику будет предложена некая программа реструктуризации кредита, а сам он должен сразу внести в кассу банк около 20% долга. «В итоге ПриватБанк покупает задолженность за счет собственных ресурсов примерно за 15% от номинала и получает платежеспособного клиента, который, скорее всего, вернет все 100% задолженности», — поясняет представитель иностранной коллекторской компании.
Процесс переговоров в самом разгаре, сообщили Forbes представители двух коллекторских компаний, которые были приглашены на встречу. Их компании получили от ПриватБанка договоры, которые сейчас изучаются.
Кредитные портфели коллекторов — это, в основном, небольшие беззалоговые кредиты, купленные у банков в среднем за 10% от номинала. «Речь [в проекте ПриватБанка] идет о маленьких кредитах до 20 000 гривен. Многие клиенты, допустившие просрочку по кредитным обязательствам, готовы закрывать свою задолженность, и главное, исправлять свою кредитную историю», — говорит председатель правления ПриватБанка Александр Дубилет.
Для этого в банке обещают предложить потенциальным клиентам удобный и понятный механизм погашения задолженности. По словам Дубилета, речь не идет о списании всей пени и штрафов, но он уточняет: добросовестный заемщик всегда платит намного меньше, чем тот, кто просрочил обязательства.
Весь архив «на дому»
Основной козырь ПриватБанка — его база данных клиентов с актуальными адресами и номерами мобильных телефонов, которая позволит ему разыскать должников, отмечают представители коллекторских компаний. Большая часть кредитных договоров, которые находятся в работе у коллекторов, были заключены свыше 4-5 лет назад. С тех пор многие проблемные заемщики сменили свои координаты и номера телефонов.
При этом многие из них после кризиса успели стать клиентами «Привата». «У них почти все операции проводятся через коды, которые отправляются клиенту телефонным СМС-сообщением. Кроме того, они накопили много данных о людях за счет «паспортизации» валютно-обменных операций», — подчеркивает председатель правления крупного банка, пожелавший остаться неназванным.
Он констатирует, что «Приват» обладает самой большой клиентской базой в стране. «Если человек делал через ПриватБанк денежные переводы, то банк легко сможет вычислить и его родственников», — отмечает банкир.
Активы ПриватБанка на 1 января 2013 года составили 172,4 млрд гривен. Кредитный портфель — 113,7 млрд гривен. В 2012 году портфель кредитов физлиц в банке сократился с 26,2 млрд гривен до 19,1 млрд гривен.Еще одна фишка ПриватБанка — умение работать со злостными неплательщиками. «С начала кризиса они были самыми жесткими на рынке относительно клиентов-физлиц — неплательщиков по кредитам», — вспоминает бывший председатель правления банка «Форум» Ярослав Колесник. Это подтверждает и старший партнер адвокатской компании «Кравец и Партнеры» Ростислав Кравец: «Они умеют отжимать своих проблемных должников».
Еще в 2005 году ПриватБанк создал Украинское бюро кредитных историй, а в 2008-м — зарегистрировал собственную коллекторскую компанию «Верус». В бюро уже накоплено 29 млн кредитных историй, из которых 2,3 млн — «негативные».
По оценке компании «УкрБорг», в управлении коллекторских компаний находится более 10 млрд гривен банковских кредитов. Около 80% из них — выкупленные, оставшаяся часть — на аутсорсинге.
Активы ПриватБанка на 1 января 2013 года составили 172,4 млрд гривен. В 2012 году портфель кредитов физлиц в банке сократился с 26,2 млрд гривен до 19,1 млрд гривен.
Не исключено, что новый проект банка связан с желанием восстановить свои розничные позиции. «Они могут таким образом нарастить клиентскую базу», — полагает первый зампредседателя правления банка «Контракт» Павел Крапивин. По его словам, у кредитного учреждения гораздо больше инструментов для возврата долгов, чем у коллектора. Людмила Мищук, зампредседателя правления банка «Национальный кредит», напротив, считает, что из проблемных портфелей сформировать новую клиентскую базу невозможно.

 

[corpse]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Подверждается мое же мнение о том, что в Привате НЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ, способных быстро решать подобные вопросы, человек уже скоро ТРИ МЕСЯЦА не может воспользываться своей картой

Зато у Привата есть специалисты по выворачиванию карманов неискушенных в карточных аферах данного банка клиентов.

Вывод: если у вас проблемы с Приватом - пишите офф. письма, может тогда ваши дела с Приватом пойдут быстрее, до фени все эти чаты, гарячие линии, ... .

Умные люди уже давно поняли, что с Приватом можно И НУЖНО общаться только в письменной форме, с обязательной регистрацией всех своих заявлений в банке.

 

[webivan]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Большая часть кредитных договоров, которые находятся в работе у коллекторов, были заключены свыше 4-5 лет назад. С тех пор многие проблемные заемщики сменили свои координаты и номера телефонов.

Учитывая, что сроки исковой давности по этим же договорам в большинстве - 3 года, а срок самих кредитов года 1-3года, то по доброй половине срок исковой давности явно истек.