Свавілля Vodafone

[JokerJoe]

Re: Беспредел МТС

Раздобравшись с тарификацией Смарт.нет звоню студентам в калл-центр, чтобы активировать "Интернет за копейку". И там мне заявляют, что, поскольку я за бонусы активировал бесплатные мегабайты, то при подключении других пакетов, мне придется оплатить бонусный трафик на сумму 1800 грн.

Порекомендовал пользоваться Оперой-мини и открыть пакет трафика на следующий месяц.

Они там вообще упоролись?

Пы.Сы. Если раньше калл-центр к контрактникам относился вполне уважительно и без проблем решал все вопросы, то сейчас чувствуешь себя каким-то денежным хомячком при пользовании услуг оператора. Надеюсь, что доживу до момента, когда можно станет менять оператора с сохранением номера.

 

[Gold]

Re: Беспредел МТС

Раздобравшись с тарификацией Смарт.нет звоню студентам в калл-центр, чтобы активировать "Интернет за копейку". И там мне заявляют, что, поскольку я за бонусы активировал бесплатные мегабайты, то при подключении других пакетов, мне придется оплатить бонусный трафик на сумму 1800 грн.

Скажи спасибо что предупредили.
Припоминаю историю в одной из мтс-овских тем, как при подобном подключении контрактник попал на бабки.

Добавлено через 9 минут

Однако не везде нормальный интернет да и таскать чемодан с 3Ж модемами, выносными антеннами для них, ноутом для долгих попыток подключиться к запароленным вайфаям. Это надо стать маньяком...

Спойлер

Для звонка достаточно среднего EDGE. Трафик при звонке - ~10кбайт/с.

 

[canlost89]

Re: Беспредел МТС

Скажи спасибо что предупредили.
Припоминаю историю в одной из мтс-овских тем, как при подобном подключении контрактник попал на бабки.

Добавлено через 9 минут

Спойлер

Для звонка достаточно среднего EDGE. Трафик при звонке - ~10кбайт/с.

я так как то попал, потом написал гневное письмо в ЦОА и попросил копию с номером входящего(очень долго ждал пока получил копию с номером входящего, у МТС видимо не практикуется такое) и через 2 недели получил ответ, что деньги мне вернут...

 

[Berzerg]

Re: Беспредел МТС

Поясню на примере. Две недели назад в Киеве были куплены 4 стартовых пакета МТС 0-25. Пакеты были куплены в одном месте, одной серии и т.д. Два пакета были активированы в Киеве, один в Виннице а один в Житомире. На пакетах, которые активировались в Виннице и Житомире, Гудок включился автоматически, а на пакетах, которые заработали в Киеве, ничего автоматически не активировалось. Расчет на провинциальных лохов?

мне кажется там скрипт еще тоньше настроен
два номера мтс, тоже одной серии выпуска, различие в номерах на одну цифру:
после активации первого номера сразу же был отключен клик
второй активировался уже через полгода (был в запасе) на том же телефоне - клик уже был отключен изначально

наверное в главное базе данных номеров/имеев есть булевое поле "лох"/"нелох" по этому событию и для "активного" пользователя килика он будет включен постоянно

Добавлено через 5 минут

Пы.Сы. Если раньше калл-центр к контрактникам относился вполне уважительно и без проблем решал все вопросы, то сейчас чувствуешь себя каким-то денежным хомячком при пользовании услуг оператора. Надеюсь, что доживу до момента, когда можно станет менять оператора с сохранением номера.

там просто у оператора отображалась статистическая инфа расходов, что ты ВИП-клиент, после того залета со смарт.нетом

 

[СЛон]

Re: Беспредел МТС

Они отметки для себя и коллег по любому ставят кто к ним звонит, а не только имя.

 

[vova056]

Re: Беспредел МТС

Они отметки для себя и коллег по любому ставят кто к ним звонит, а не только имя.

Это как понять ставят отметки? Указывают пол, рост, вес?

Добавлено через 13 минут
Заблокировали карту мтс, уведомив меня чтовременно При звонке на 111 говорит ваш номер заблокирован, вы можете воспользоваться услугой перезвони мне, на русском и английском языках. Естественно с номера позвонить не возможно, и на него тоже говорит как будто абонент не в сети. Дозвона к оператору нет. Счёт не проверяется. На карточку шло много российского входящего трафика и много трафика на киевстар. Тариф простой мтс. Не пытался звонить оператору, просто положил карту на полку как сувенир. Наверное нельзя принимать много росийского трафика, и звонить подругам на КС с карты МТС

 

[Абонент]

Re: Беспредел МТС

за входящие нет блоков

 

[Focus_V]

Re: Беспредел МТС

Они отметки для себя и коллег по любому ставят кто к ним звонит, а не только имя.

Как бывший сотрудник СС - подтверждаю. Создается в программе "проблема" - огромный желтый восклицательный знак)

 

[ПотапаПапа]

Как бывший сотрудник СС

 

[andreff24]

Re: Беспредел МТС

ПотапаПапа, CC = Call Center

 

[Focus_V]

Re: Беспредел МТС

Сам тоже создавал пару десятков проблем. Когда звонит контрактник-неадекват.

 

[Vsefayno]

Re: Беспредел МТС

Сам тоже создавал пару десятков проблем. Когда звонит контрактник-неадекват.

А не возникало при этом мысли, что контрактник просто может прийти в неадекватное состояние из-за ВАШЕЙ проблемы за ЕГО деньги?

 

[Focus_V]

Re: Беспредел МТС

Нет, речь шла о людях, которые выдумывали сложные вопросы, звонили в СС по 50 раз за день, опрашивали операторов, записывали их номера, а потом жаловались.

 

[alex_b]

Re: Беспредел МТС

Focus_V, то, что вы оперативно не можете решить проблему, созданную вашей компанией не делат с абона неадеквата. Я сам на тупых операторов создаю жалобы, пусть повышают свою квалификацию а если не хватает серого вещества (в простонародье именуемого мозгами) то пусть идут кидать лопатой

 

[Focus_V]

Re: Беспредел МТС

Это разговоры в пользу бедных и вечная тема. Когда человек тратит в месяц 50 грн, а сам звонит, критикует, выдумывает вопросы, то пусть он лучше пользуется картой Укртелекома. ИМХО, конечно.

 

[Vsefayno]

Re: Беспредел МТС

Это разговоры в пользу бедных и вечная тема. Когда человек тратит в месяц 50 грн, а сам звонит, критикует, выдумывает вопросы, то пусть он лучше пользуется картой Укртелекома. ИМХО, конечно.

Интересно, и многие так же считают в СС?

 

[Focus_V]

Re: Беспредел МТС

Думаю все. Работа с людьми способствует.

 

[Felix]

Re: Беспредел МТС

Интересно, и многие так же считают в СС?

Основная задача сторудников СС информировать об услугах компании и помогать в решении вопросов, сложностей абонентам. Многие абоненты злоупотребляют услугами, звонят с целью развлечься, "выпустить пар". Вот такие абоненты как раз и помечаются практически всеми операторами сотовой связи. ( я думаю, если б создать здесь тему о том, с чем иногда обращаются к оператору и как себя ведут на линии, то тема бы стала лидером по количеству постов). А нерадывые сотрудники, которые беспричинно вносят абонентов в такую базу, предоставляют неверную информацию или отказываются помочь - это исключение. И их, как правило, наказывают т.к. все контролируется.

 

[Focus_V]

Re: Беспредел МТС

Да, наказывают тех, кто попался на представлении неверной информации. Разговоры пишутся. А развлекающихся - море.

 

[Vsefayno]

Re: Беспредел МТС

Многие абоненты злоупотребляют услугами, звонят с целью развлечься, "выпустить пар". Вот такие абоненты как раз и помечаются практически всеми операторами сотовой связи.

Операторы наверное ждут звонков в службу поддержки своего глючного сервиса исключительно с благодарностями за счастливую возможность абонента оплачивать глюки оператора

В общем, очередной раз подтверждается совковое отношение к клиентам.
Нефиг жаловаться, нефиг выпускать пар на службу поддержки компании, которая не может обеспечить ПРОЗРАЧНЫЕ, понятные всем тарифы и БЕСПРОБЛЕМНУЮ связь с двусторонним контактом с клиентом.