Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
ПриватБанк
privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

— Ідентифікація та верифікація клієнтів
  • Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
  • Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
    Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти
  • Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
  • Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
  • Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
  • Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції
  • Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
  • Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
  • При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск
  • Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
    безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
  • КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
  • Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
  • Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
  • Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
  • Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період
  • Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
  • Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки
  • Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
  • Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП
  • Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
  • За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
  • Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних
  • У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
  • У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація
  • Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
  • Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
  • Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
  • Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.
BIN'ы карт и архив шапки
 
Причина: Журнал «24mm» замінений на Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок
Останнє редагування:

vlm

Реєстрація
21.07.08
Місто
г. Киев
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

[MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION], Когда закончится хамское поведение сотрудников в отделении ПриватБанка "Категории A"?
И снова внося на свой счет денежку через "Терминал Самообслуживания", уже при нажатии на кнопочку на экране "напечатать чек" прискакивает (могла подойти спокойно и попросить нажать код) со скоростью девочка широко улыбаясь, отталкивая в сторону своей талией, говоря фразу "так надо!" и нажимает на код на экране в правом верхнем углу экрана.
Адрес отделения: Киев, ул.Артема, дом 103
Терминал: TS205729
Время:31.01.2014 13:05:27
Номер чека: 31012014130527

Объясните Вашу корпоративную политику, куда стандарты качества обслуживания делись?
 

Kladoff

Характер Скверный
Реєстрація
13.07.12
Місто
Днепр
Телефон
Redmi note 11
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

vlm, Его там и не было - качества, даже в руководстве
 

chelavek

Слава Україні !!!
Реєстрація
03.07.08
Місто
Київ
Телефон
iPhone (KS/UMC)
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

не приходят смс для входа в приват24 уже минут 30 :(
 

Spoke

Заблокирован
Реєстрація
08.11.13
Місто
Zaporozhie
Телефон
ZTE Android
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

"для входа" все ок, только что пришла.
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Вкинули в почтовый ящик mini-кредитку с письмом "Поздравляем с новым годом...бла-бла-бла...". Её активация и привязка бесплатная?

Уважаемый Клиент, добрый вечер!

От банка рассылается miniКарты в подарок (бесплатно) как вознаграждение за лояльное отношение к продуктам банка и образцовую платежную дисциплину.
Спешим заверить, что получение карты по почте абсолютно безопасно для клиента. Так как чтобы начать пользоваться картой, ее нужно подвязать к основной карте "Универсальная", а это можно сделать, посетив любое отделение ПриватБанка, в банкомате ПриватБанка, меню "Мои настройки - Привязка дополнительной карты" или по телефону горячей линии 3700, где сотрудниками проводится полная верификация.
Заметим, что MiniКарта - это дополнительная карта со всеми достоинствами и преимуществами основной карты, к которой она привязывается (такой же льготный период, такой же размер кредитного лимита и т.д.).

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Добавлено через 27 минут
В П24 не работает сервис перевода между своими счетами. Думаю тоже именно поэтому.
Хотя ведь иногда надо и между гривневыми перевести....
Интересно, если покупать у китайцев чего нибудь - используя гривненую карту с палкой -пройдет платеж или нет. Это наверное к приватбанку немой вопрос - самому неохота пробовать, вдруг окажется что не смогу оплатить - зачем мне страйк на ebay.

Уважаемый Клиент, добрый вечер!

На текущий момент возможен перевод в Приват24 только при условии, что валюта счета отправителя и получателя совпадают. Приносим извинения за временные неудобства. В кратчайшие сроки трудность будет устранена.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Добавлено через 39 минут
получил только что смс от привата:


Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Для повышения качества сервиса теперь некоторые SMS от ПриватБанка будут приходить Вам с номера 092 000 3700. Номер 10060 действителен. Некоторые сообщения Вы будете продолжать получать с номера 10060.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Добавлено через 43 минуты
Кто-то, что-то знает о массовом сбое в работе привата сегодня вечером?
Пришла смс уведомление с тем, что с моей карточки сняло все деньги, а именно 555.33 грн в счет уплаты кредитной карты номер 2*66 и данной номер карты для меня не знаком (ну нет у меня такой карты). Звонил на 3700 и писал в чат, говорят, что не знают, что случилось и это массовый глюк, и что они будут разбираться, но не знают когда.......

Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Для проверки платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
- Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
- номер карты;
- дата и сумма платежа;
- ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*web-hotmail[MENTION=3790]PrivatBank[/MENTION].ua. Мы проверим информацию и сделаем все возможное, для быстрого решения трудности. Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны мы, для этого, приложим максимум усилий.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Добавлено через 49 минут
С моей зарплатной карты сняли платёж на кредитную карту, которая была годна до декабря 2012 года. Деньги ушли и не вернулись. В чате пока морозятся.

Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Для проверки платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
- Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
- номер карты;
- дата и сумма платежа;
- ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*web-hotmail[MENTION=3790]PrivatBank[/MENTION].ua. Мы проверим информацию и сделаем все возможное, для быстрого решения трудности.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.
 
Останнє редагування:

lav

Контора пишет!
Реєстрація
09.10.08
Місто
Одесса
Телефон
Нексус 4+Microsoft Lumia 640 XL+модем от КС
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Пользовался приложением "Кредитная история" для смартфона - можно было бесплатно узнать свой кредитный рейтинг. Сегодня приложение обновилось и все услуги: кредитный рейтинг, кредитная история... стали платными. Цена просмотра - 25 грн. Приложение удалил, т.к. полностью потеряло актуальность.
 
Реєстрація
04.05.08
Місто
BerdYanSK
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Там изначально просмотр был акционным. С лимитом до конца года.
Теперь можем дружненько удалить приложение . может и одумаются.
 

simscaner

отрицаю
Реєстрація
06.01.11
Місто
Винница
Телефон
Google Pixel
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Пользовался приложением "Кредитная история" для смартфона - можно было бесплатно узнать свой кредитный рейтинг. Сегодня приложение обновилось и все услуги: кредитный рейтинг, кредитная история... стали платными. Цена просмотра - 25 грн. Приложение удалил, т.к. полностью потеряло актуальность.

Ну волки, я его только пару дней назад откопал, свой рейтинг посмотрел, жены хотел сегодня глянуть...
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

только что смс о входящем платеже пришло с номера +380920003700

что это еще за приколы?

Уважаемый Клиент, доброе утро!

Для повышения качества сервиса теперь некоторые SMS от ПриватБанка будут приходить Вам с номера 092 000 3700. Номер 10060 действителен. Некоторые сообщения Вы будете продолжать получать с номера 10060.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.
 

Beatle

Kia Rio 1.6 AT new
Реєстрація
16.04.09
Місто
Киев
Телефон
iPhone 7+ 256gb black
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Может проще сделать единную маску
отправитель Privatbank
текст сообщения ХХХХХХ
а ваши сисадмины пусть подставляют хоть (092)0003700, хоть (092)0000000
лишь бы шапка не менялась...
 
Останнє редагування:
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Ответ представителя ПБ с другого форума

Добавлено через 1 минуту
а вот такой вопрос

Через очередную платежную интернет систему был произведен перевод на карту Привата Visa.
В понедельник.

Положенных 2 дня как бы прошли уже....

Как утверждает владелец карты, денег нет до сих пор.
Проверить так ли это, возможно ?

Уважаемый Клиент, доброе утро!

Регламент проведения межбанковских платежей 3 банковских дня. Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
- Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
- номер карты отправителя;
- номер карты получателя;
- дата и сумма платежа;
- тип перевода;
- ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*web-hotmail[MENTION=3790]PrivatBank[/MENTION].ua. Мы проверим информацию и поможем в решении возникшей трудности.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Добавлено через 5 минут
Подскажите по сервису Оплата частями. Хочу купить товар в магазине Фокстрот, сказали доступна услуга от приватбанка оплата частями от 6 до 24 месяцев. Знаю точно что нужно оплачивать своими деньгами ежемесячный платеж(т.к. если за кредитные средства то банк возьмет 4%). Есть ли еще какие-то "подводные камни" в зависимости от срока услуги(месяцев)?

Уважаемый Клиент, доброе утро!

«Оплата частями» - это сервис, с помощью которого Вы можете совершать покупки и рассчитываться за услуги, оплачивая не всю их стоимость, а только часть!

Без комиссий и переплат – до 24 месяцев!
Оплата частями доступна владельцам:
карты «Универсальная»;
карты «Универсальная Gold»;
элитных карт для VIP-клиентов (Platinum, Infinite, World Signia / Elite).

Узнайте прямо сейчас доступную сумму лимита по сервису - отправьте SMS на номер 10060 с текстом chast.

При списании регулярного платежа за счет собственных средств сервис для Вас абсолютно бесплатный. При списании регулярного платежа за счет кредитных средств Вы платите комиссию за регулярный платеж - 4%. Другие комиссии отсутствуют по сервису «Оплата частями». Более подробно по ссылке.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Добавлено через 28 минут
[MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION], Когда закончится хамское поведение сотрудников в отделении ПриватБанка "Категории A"?
И снова внося на свой счет денежку через "Терминал Самообслуживания", уже при нажатии на кнопочку на экране "напечатать чек" прискакивает (могла подойти спокойно и попросить нажать код) со скоростью девочка широко улыбаясь, отталкивая в сторону своей талией, говоря фразу "так надо!" и нажимает на код на экране в правом верхнем углу экрана.
Адрес отделения: Киев, ул.Артема, дом 103
Терминал: TS205729
Время:31.01.2014 13:05:27
Номер чека: 31012014130527

Объясните Вашу корпоративную политику, куда стандарты качества обслуживания делись?

Уважаемый Клиент, доброе утро!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Прежде всего, хотели бы отметить что подобный случай является исключением для нашего банка, для предотвращения которых банк прилагает максимум усилий. Для того, что бы зафиксировать жалобу необходимы дополнительные данные, уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*web-hotmail[MENTION=3790]PrivatBank[/MENTION].ua.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Добавлено через 30 минут
chelavek, я щас как раз общаюсь на эту тему, смотри скрин)

Уважаемый Клиент, доброе утро!

Приносим извинения за возникшее затруднение. Уточните, пожалуйста, номер телефона и карты, дату и сумму платежа, суть вопроса, ссылку на это сообщение.
Мы проверим информацию и отправим смс повторно.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
21.08.12
Місто
Київ, Україна
Телефон
Pixel 7 Pro, Nothing 2
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Может проще сделать единную маску
отправитель Privatbank
текст сообщения ХХХХХХ
а ваши сисадмины пусть подставляют хоть (092)0003700, хоть (092)0000000
лишь бы шапка не менялась...
Не надо нам со шлюза без номера,
с сегодняшним кол-вом спама от пицц-такси и прочих умных маркетологов,
самое оптимальное всех отправителей без номера в черный список.
А от банка СМС должно быть с конкретным номером отправителя.
 

Alex

Модератор
Команда форуму
Реєстрація
27.10.07
Місто
Дніпро
Телефон
Huawei P60 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

накопилось 150 с лишним гривен на счете бонус-плюс.
объясните, пожалуйста: куда их сразу все можно потратить?
продукты, мобильная связь и т.п.
потратить и забыть короче.
 

simscaner

отрицаю
Реєстрація
06.01.11
Місто
Винница
Телефон
Google Pixel
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Alex, говорят в эльдорадо можно счет пополнить.
 

Spoke

Заблокирован
Реєстрація
08.11.13
Місто
Zaporozhie
Телефон
ZTE Android
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

накопилось 150 с лишним гривен на счете бонус-плюс.
объясните, пожалуйста: куда их сразу все можно потратить?
продукты, мобильная связь и т.п.
если лень смотреть на сайте, то в любом ближайшем магазине с картоприемником спросить.
 
Останнє редагування:

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Снова смс не приходят.
 
Зверху