Удивил Интайм. Собсно, что произошло: при оформлении декларации, менеджер допустила ошибку и указала, что оплачивает получатель, но при этом с меня деньги взяли, так как я был инициатором оплаты со стороны отправителя, а не получателя. Выяснилось это после формы отслеживания груза с офсайта. Вопрос решился за 10 минут звонком по номеру 0-800-300-911. Позвонил, объяснил ситуацию, назвал номер декларации - попросили обождать на линии несколько минут. Извинились за ожидание и заверили, что все подтвердилось - и время, и номиналы купюр оплаты/сдачи, и "расхождение" по финотчетности именно на сумму оплаты доставки, и что все это уже исправлено, и чтобы не беспокоились, и никуда идти не нужно, еще раз извинились и поблагодарили за звонок, на этом и распрощались. Давно уже так легко и быстро не решались вопросы, связанные с финансами. Честно говоря, был приятно удивлен, так как изначально был настроен на худшие варианты - либо идти в отделение на "разборки", в успешность которых не очень-то и верилось (да и не хотелось идти, ибо лениво было "пешкарусом" километра 3 топать), либо будет полный "отмороз" со стороны перевозчика, с которым пришлось бы распрощаться после такой вот "двойной" оплаты со стороны отправителя и получателя. А так все удачно решилось в телефонном режиме. И такое вот бывает.

А меня приятно удивила Новая Почта.
Приветливые девушки.
Я как только зашёл, сразу навстречу бежит работник: Что вы хотели? Конечно, можно отправить. Прошу к оператору.
Правда, удивился я-при отправке я назвал свой телефон,а они знают моё имя с фамилией! Откуда? :)
А так впечатления только положительные. Хочется пользоваться Новой Почтой ещё и ещё :)

клиенты сохраняются в базе - и телефон, и ФИО, идентификация идет по телефону

А меня взбесили на Новой почте заставили бежать/идти/искать где поменять деньги у работников нету мелких дать мне сдачу и сказали или иди меняй или дел НЕ будет...

Rostdeore, ближе к частым клиентам? :D

поддерживаю ... иногда уже приходится в течении дня отправлять не с самого удобного отделения = очереди + висяк базы = постоянное явление ... некоторые работники\стажёры вообще слабые = тратят время х.з. на что ... тормозят ... изо дня в день задрачивают как попугаи одними и теми же вопросами при оформлении (у меня почти всегда вся инфо приклеена к товару) ... программа лояльности вообще на уровне = 0 ... как по мне по одному VIP менеджеру (эту работу мог бы выполнять и начальник) на выхлопное отделение для клиентов с не менее 30 отправлениями в месяц было бы лучшим бонусом ...

Добавлено через 3 минуты
жаль нет рядом :( ибо в центре города за последние 3 захода = отсутствие очереди вообще ...

С точностью до наоборот на складе №6 по ул.Ак.Павлова 120"Ж" (это "Ж" - неспроста) в Харькове. "Километровые" очереди на 2-м этаже аж за двери, узкая "тюремная" лестница, наверх поднимался чел с ящиком - не разминутся, пришлось поднятся с полпути наверх, чтоб пропустить, из 8 окон работают только 4, приемка/выдача на 1-м этаже, приходится туда-сюда побегать и на и приемке/выдаче всего 1-2 чела работают, где остальные бродят - непонятно. Видимо, склад складу - рознь и не везде все так хорошо.Тоже знакомая ситуация. Только пришлось напомнить, что наличие/отсутствие сдачи - это проблема(ы) кассира, а не клиента, ибо кто платит - тот и прав. Сдачу быстро нашли, уже когда я дозвонился на "горячую линию" и описывал сложившуюся ситуацию.Гм. Действительно, в Интайме не припоминаю каких-то особых очередей. Ну максимум 2-3 человека было и я не успел даже толком отдышаться, как их уже обслужили и они ушли. Конечно против Новой Почты, Интайм поменьше будет, но зато там и приемка, и выдача, и склад - все в одном общем помещении.

Ночной Экспресс, Интайм, Автолюкс вот мой выбор , а вот Новую почту не люблю ибо почему-то всегда много людей во всех отделениях .

Еще Евроэкспресс и САТ вроде ниче так, но - их склады находятся в "жопе мира" и тем, кто "безлошадный" - добираться не очень удобно.

если не свернешь правее, а потопаешь прямо, в соседнем ангаре Диливери :)
а вообще на студенческой открылся, но он уже переполнен ((((

Добавлено через 53 секунды
Mr.Alex, а гюнсел,ночной экспресс .... тоже сказка добираться , как и к автолюксу.