C удовольствием почитал бы твои предложения с "/50" с указанием возможной вины покупателя.
Лично мне пока не понятно отсутствие в теме покупателя, т.е. aurowl. Повторюсь:
В чат оператора с номером и ПАК-ом может обратится и третья сторона, например, я или кто-то из модераторов. Скриншот с развернутыми ответом и даст понять причину, почему номер неактивен.
Ну продавец же потом писал, что звонил на 111. Пусть третья сторона в чат обратится - самое верное.