Доставка товара: Укрпочта, Новая почта и др.

[Alex]

я не помню - рассказывал тут или нет эту историю.
купил у меня коллега красивый номер, сумма - кажется 800 грн.
оформил я декларацию через сайт НП, послал жену на НП, пришла она туда за 10 мин перед закрытием.
склад - центральный в Днепропетровске между прочим.
декларацию и товар забрали, еле допросилась чтобы поставили печать.
покупателю передал номер декларации - и грубо говоря забыл
через дня 3-4 звонит покупатель, мол - груза нет, декларация не трекается, на складе ему сказали мол товар из Днепропетровска даже не выезжал.
иду на склад. виновник почти сразу признается, и рассказывает такую историю:
"Ваша жена пришла уже после закрытия склада, мы не смогли отправить посылку сегодняшним числом (суббота), решили отложить (!!) до понедельника, а в понедельник отправили посылку под другим номером (!!), номером с датой понедельника. извините пож-та, вот Ваш номер".
я конечно жутко ругаюсь, требую бутылку или хотя-бы шоколадку жене за хождение туда-сюда, оставляю свой телефон, виновник обещает позвонить.

итог: никто нихрена не перезванивает, посылка уезжает в тот же город (спасибо хоть на этом), но на другой склад (!!).
хорошо что покупатель - свой, с пониманием отнесся.
а того перца я сейчас на НП не вижу - возможно свалил, возможно перевели на другой склад из тридцати доступных в моем городе.
жалобу я не подавал, решил что работу сейчас тяжело найти, пожалел мальца вроде.

[Maxxx]

пришла она туда за 10 мин перед закрытием.

Это главная ошибка. Если понимаю, что не успеваю к отправке машины, то лучше принесу посылку уже на след. день, чем она будет валяться у них на складе ночь и день, возрастает риск, что могут сп...ть, перепутать и т.д. А ближе к выходным - еще бОльшая группа риска.

[Alex]

Maxxx, развернуться - идти домой?
20 мин ходьбы в 1 конец

Добавлено через 2 минуты
кроме того посылку без проблем взяли, и на уточняющий вопрос "уедет сегодня?" ответили однозначно утвердительно

[GLOOMER]

Сообщение от Alex

Maxxx, развернуться - идти домой?

имелось ввиду наверное, что не стоило вообще выходить тогда ... Согласен, у себя работаю по такому графику = прием "день в день" до 19.00, но если я туда не успеваю к 18.20 = переношу на следующий ...

[Alex]

Сообщение от GLOOMER

имелось ввиду наверное, что не стоило вообще выходить тогда

клиент превыше всего, всегда спешишь отправить быстрее чтобы он как можно раньше получил товар и оставил хорошее впечатление о твоем сервисе.

[Maxxx]

Сообщение от Alex

клиент превыше всего, всегда спешишь отправить быстрее чтобы он как можно раньше получил товар и оставил хорошее впечатление о твоем сервисе.

Клиенты, они такие - им надо всегда "на вчера", но когда возникают проблемы - сразу начинают винить тебя (даже косвенно), хотя ты старался и выкладывался. Так что когда звонят в 18 и просят СРОЧНО отправить, я сразу предупреждаю, что отправлю, не вопрос, но оно все равно проваляется, уедет только завтра, но есть риск ошибок и воровства. В большинстве больше вопросов нет.

[Shulz]

Сообщение от GLOOMER

имелось ввиду наверное, что не стоило вообще выходить тогда ... Согласен, у себя работаю по такому графику = прием "день в день" до 19.00, но если я туда не успеваю к 18.20 = переношу на следующий ...

У вас ещё хорошо - приём день в день до 19.00 ... У нас - до 14.00,приходится утром всё делать ОЧЕНЬ быстро

[GLOOMER]

Сообщение от Shulz

У вас ещё хорошо - приём день в день до 19.00 ...

контора то из Полтавы

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Alex

клиент превыше всего, всегда спешишь отправить быстрее чтобы он как можно раньше получил товар и оставил хорошее впечатление о твоем сервисе.

понимаю, сам такой, но на уехавшую машину раньше и т.д. управы нет

[Alex]

уже прошло 2 мес, а ситуация приведена для других, чтобы выводы сделали - мол "и даже так бывает".

[Venom]

У меня на днях тоже неприятная история с НП вышла.
Оформил я накладную на сайте,отнес на отделение,в общем как обычно. Я всегда за посылками слежу в личном кабинете и не трекаю их на сайте. А тут меня дернуло проверить трек через сайт, и тут я обнаруживаю,что НЕТ надписи "Вказано послугу зворотньої доставки". Я сначала подумал,что они просто убрали эту надпись(они любят постоянно что-то менять),но позвонив на горячую линию, мне сказали,что в накладной в ихней базе не указана обратная доставка, хотя в оригинале интернет-документа они сказали,что обратная доставка указана.

Я не стал ругаться на отделении, так как постоянно через них отправляю посылки + они меня просили не прикреплять заявление о смене суммы наложенного платежа
в базу(пишется заявление,а потом работники НП его прикрепляют в базу к накладной),так как будет штраф.
Теперь сижу жду 2 день наложенный платеж...