Герои нашего городка - Страница 440

Потапапапа · 03.03.2016, 10:53

Я учу своих продавщиц тому что "покупатель всегда прав". Но попутно объясняю про таких вот педантов, что мол "да, бывают мозгоклюи. Они в итоге покупают, да, но предварительно высасывают весь моцк своим мозгоклюйством. И это НЕ ВАШ покупатель. Можете его спокойно отправить восвояси вежливым "Нет". У нас НЕТ этого." Личным примером показываю (когда вдруг попадается такой и рядом есть продавщица) как это делать. Вплоть до того что на имеющийся в наличии товар говорю "Извините, у нас нету..." Если педант имеет миллиграм моцка - он понимает в чём причина и:
-либо просто уходит от нас, и больше не выносит мозг
-либо прямо говорит "Я понял... Окей, давайте по-нормальному" и исправляет ситуацию (да да, были и у нас несколько удачных исходов)
Но по жизни я придерживаюсь принципа не тратить время на мудозвонов, которым абы позвенеть, а не делом заняться. Их пусть обслуживает другой человек, у которого терпения больше (и клиентов меньше).

Показать текст

Yahoo · 03.03.2016, 11:25

Цитата:

Сообщение от Потапапапа

Они в итоге покупают, да, но предварительно высасывают весь моцк своим мозгоклюйством.

+1
Также, бывают любознательные покупатели, которым напряжно позвонить на МТС или Лайф и они превращают личные сообщения в чат с километрами переписки

И ладно, если бы все вопросы были заданы сразу, чтобы быстро ответить, так нет - задают 1 вопрос, ждут ответ, спустя пару часов задают следующий вопрос и так далее.

ShamAN+ · 03.03.2016, 12:04

Потапапапа, Yahoo, да, если быть абсолютно честными, хотя бы перед самим собою, то получается, что находясь на месте покупателя, мы в той или иной степени всегда становимся этими пресловутыми мозгоклюями потому что:
1. Редко когда и продавец и покупатель думают одинаково.
2. Или продавец или покупатель часто-густо имеют о товаре поверхностные знания. Копнуть глубже и поинтересоваться уже специфическими возможностями приобретаемого товара и уже более 50% продавцов оказываются в ступоре и на решение вопроса необходимо время и .. НЕРВЫ!!!
3. Часто мы не понимаем и нас не понимают в желании донести информацию.
4. И кучу ещё посторонних фактов (от погоды на улице и до взгляда на Вас Вашего визави) и особенностей ваших характеров.

Это как автолюбители и пешеходы. Аналогия прослеживается чётко. Если только идёшь по улице и где-то переходишь, а на тебя едет на машине чувак(чувиха), ты громко думаешь: "А!!! Одни козлы за рулём. За сало купили права." А тот, что за рулём: "Одни дегенераты на дорогах. Дорогу не умеют переходить". И всё переворачивается на 180, если только садишься за руль и вынужденно становишься пешеходом.

Это наша человеческая сущность и психология. При покупке товара мы хотим максимально получить инфо и максимально получить качественный и НОРМАЛЬНЫЙ товар (без царапин, даже с волосину, без отпечатков пальцев и пятен каких-то непонятных) и желательно по минимальной цене. А при продаже: та же царапина с волосину порой бывает незаметна.

Поэтому, если наш визави нам неприятен по каким-либо причинам, то просто и без психа можно и порой нужно просто и спокойно сказать "Нет. Мы не сработаемся." И ВСЁ.

Alex · 03.03.2016, 12:31

ShamAN+, если мы хотим задать вопрос в личке - мы должны быть готовы, что ответ на вопрос в личке может быть получен через сутки-двое.
если мы хотим товар быстро - звоним на мобильный.

а еще хорошо, когда вопросы поставлены четко, под номерами, и визави отвечает на каждый вопрос точно так же под номерами, а не только на последний вопрос.

ShamAN+ · 03.03.2016, 13:24

Alex, абсолютно согласен: и про личку и про телефон. И, конечно же, правильно и чётко поставленное техзадание - 50% залога в успехе задуманного.

murk · 04.03.2016, 00:38

HOCOB, тошнот еще тот. Не вздумайте ему что-либо продавать без 100% оплаты.
Хотел купить у меня ноутбук, неделю доставал меня чтобы проверить любую мелочь.
Потом договорились о цене, но ему захотелось получить ноут без денег, а через пару дней проката он бы решил - отправлять мне деньги или ноут.
Когда я сказал, что с учетом его репутации и способностей, только предоплата хотя бы 100грн. В ответ обида неземная. Но на следующий день снова торгуется, причем предлагает 70% той суммы, которая с ним им ранее была оговорена

HOCOB · 04.03.2016, 10:16

Давайте же рассмотрим ситуацию со мной (Н) и murk`ом (m).

Показать текст

Хочу отметить следующие моменты:
1) человек сам первый написал мне, что хочет продать ноутбуки. Я к нему не обращался, соответственно в первую очередь это он хочет продать, а не я купить.
2) я описал четко (в какой конфигурации) чего я хочу знать о продаваемом товаре, но человек намеренно прислал мне данные с другим жестким диском. Мало того, что он потратил мое время, так еще и пишет про "неделю доставал"
3) состояние диска из интересующий меня комплектации хуже, чем в НЕ интересующей меня комплектации. Человек намеренно скрывал состояние диска.
4) мне пришлось несколькими сообщениями уговаривать человека проверить видеовыход. Сначала ему было не было на чем проверить. Затем пошла фраза что он уже может проверить, но он рискует "спалить вход на телевизоре" за 1000$. Я сразу написал "Меня не интересует за такую цену ноутбук который мне спалит видеовыход. Спасибо за предложение. ". Но человек продолжил наседать своим предложением, это лишний раз доказывает, что это ему нужно продать, а не мне купить.
5) человек написал "на днях поставлю систему на 20Гб и тогда выставлю на продажу тут. ", но так и не выставил здесь на продажу.
6) о цене мы не договорились! Я вначале спросил сколько он хочет и он написал " хотілось би 1600грн". Проанализировав с трудом доставшиеся мне данные (умирающий диск и хреновое охлаждение, а также намеренье обмануть меня на каждом шагу) и на основании того, что это ему нужно продать ноутбук, я выступил с контр предложением (вступил в торг на основании его слов "Стосовно ціни вислухаю ваші пропозиції"). На что человек ответил, что я "идиот" и написал здесь что я"мудлан" и т.д.

Человек вел себя не адекватно, намеренно скрывал данные о состоянии ноутбука и периодически врал.

Рассудите пожалуйста кто из нас "идиот" и "мудлан" выражаясь языком murk`a

Потапапапа · 04.03.2016, 11:20

Два мужика пришли к мудрецу шоб он рассудил их - кто прав. Мудрец выслушал доводы первого и важно сказал:
-Ты прав!
Потом он выслушал доводы второго и сказал ему:
-И ты прав!
Рядом сидящий левый чувак с негодованием говорить мудрецу:
-Эээ, чувак! Какой ты, в баню, мудрец?!! Ты же обоим сказал что они правы, а они чешут совершенно противоположное!!!1
На что мудрец сказал:
-И ты ПРАВ!

Носов, ты прав. Но с тобой лучше дело не иметь.

HOCOB · 04.03.2016, 11:28

Конечно со мной лучше дело не иметь, ведь я ж не обманываю, не обзываю лично и привселюдно да и вообще отношусь ко всем одинаково и непредвзято.

Потапапапа · 04.03.2016, 11:44

HOCOB, этого МАЛО

03.03.2016, 10:53	#4391
Потапапапа Местный Регистрация: 20.12.2011 Адрес: Черновцы Сообщений: 136 Сказал(а) спасибо: 144 Поблагодарили 165 раз(а) в 74 сообщениях	Я учу своих продавщиц тому что "покупатель всегда прав". Но попутно объясняю про таких вот педантов, что мол "да, бывают мозгоклюи. Они в итоге покупают, да, но предварительно высасывают весь моцк своим мозгоклюйством. И это НЕ ВАШ покупатель. Можете его спокойно отправить восвояси вежливым "Нет". У нас НЕТ этого." Личным примером показываю (когда вдруг попадается такой и рядом есть продавщица) как это делать. Вплоть до того что на имеющийся в наличии товар говорю "Извините, у нас нету..." Если педант имеет миллиграм моцка - он понимает в чём причина и: -либо просто уходит от нас, и больше не выносит мозг -либо прямо говорит "Я понял... Окей, давайте по-нормальному" и исправляет ситуацию (да да, были и у нас несколько удачных исходов) Но по жизни я придерживаюсь принципа не тратить время на мудозвонов, которым абы позвенеть, а не делом заняться. Их пусть обслуживает другой человек, у которого терпения больше (и клиентов меньше). Показать текст С другой стороны я понимаю и этих людей, так как порой и САМ так могу Но когда я включаю режим "мудозвона" - это делается сознательно и с какой то целью. И ЭТО БЫВАЕТ ЖОСТКО

04.03.2016, 00:38	#4396
murk Пользователь Регистрация: 22.08.2014 Адрес: Киев Сообщений: 78 Сказал(а) спасибо: 32 Поблагодарили 36 раз(а) в 25 сообщениях	HOCOB, тошнот еще тот. Не вздумайте ему что-либо продавать без 100% оплаты. Хотел купить у меня ноутбук, неделю доставал меня чтобы проверить любую мелочь. Потом договорились о цене, но ему захотелось получить ноут без денег, а через пару дней проката он бы решил - отправлять мне деньги или ноут. Когда я сказал, что с учетом его репутации и способностей, только предоплата хотя бы 100грн. В ответ обида неземная. Но на следующий день снова торгуется, причем предлагает 70% той суммы, которая с ним им ранее была оговорена Последний раз редактировалось murk; 04.03.2016 в 16:22. Причина: политкорректность

04.03.2016, 10:16	#4397
HOCOB Пользователь Регистрация: 23.11.2010 Адрес: Днепропетровск Сообщений: 78 Сказал(а) спасибо: 43 Поблагодарили 48 раз(а) в 39 сообщениях	Давайте же рассмотрим ситуацию со мной (Н) и murk`ом (m). Показать текст (m) якщо цікаво, є такий (магнієвий корпус) http://www.nix.ru/autocatalog/samsun...-kg_45862.html PentiumM740/2Gb/20Gb, можу 160Gb поставити/зарядне оригінал, батарея 0%. і HP 510 http://www.nix.ru/autocatalog/hp/hp_...-kg_61064.html Pentium760 2.26/2Gb/60Gb батарея 0%, оригінальна зарядка. (H) Цены пожалуйста (m) За Самсунг в конфігурації 2Гб+20Гб хотілось би 1600грн За НР з 2Гб+60Гб прошу 1800 http://www.ex.ua/349144577001 тут фото ноутбуки обидва бачать 4Гб ОЗУ, система охолодження працює прекрасно, стоїть Windows 7 32bit, на обох ліцензійні наклейки Windows XP Professional,не ремонтувались, клавіші, екрани, динаміки - все працює, як треба. Блоки живлення оригінальні, не ремонтувались, не биті. DVD+RW на обох працюють і пишуть всі диски. Ніяких підводних каменів. На НР є тріщина кришки, але там металевий підрамник і петлі, як і на Самсунгові, тому нічого не люфтить і кришка закривається відмінно Самсунг повністю на магнієвому каркасі. Стосовно ціни вислухаю ваші пропозиції. Можу замінити вінчестер на 160Гб за доплату. (H) Интересует Samsung X50 в конфигурации 2Гб+20Гб. 1)Хочу увидеть десятиминутный "Тест стабильности системы" из программы AIDA64 (Сервис - Тест стабильности системы - Нужно поставить все галочки слева вверху - Start). Там при сохранении (через кнопку Save) делается скриншот, меня интересуют скриншоты из вкладки "Temperatures" и "Statistics" (пожалуйста не забудьте расширить окно, чтобы вся информация влезла) 2)Также хочу увидеть полный отчет аппаратной части тоже из этой же программы ( Отчет-Мастер отчетов-Аппаратные разделы.) 3) S-Video выход работает? Для меня этот пункт важен как и остальные. P.S. портативную не триальную версию АИДЫ64 можно скачать тут (m) http://www.ex.ua/444130175602 прогнав на 160Гб, 20Гб зараз на поличці. S-відео працював на момент коли я ним користувався. Зараз перевірити нема на чому (H) Меня же интересует конфигурация с 20 Гб диском. Поэтому стресс тест с ним мне интересен и репорт из АИДЫ64 тоже с ним интересен. Не знаю как у Вас вышло сделать репорт из аиды без СМАРТа диска. Поэтому давайте когда будете с 20 Гб диском делать, то делайте репорт Всех разделов, возможно тогда туда и смарт попадет. Насчет S-video, то это для меня очень важно. Может у Вас все-таки есть доступ к телевизору, чтобы проверить? Могу еще предложить такой вариант : Вы мне его даете на пару дней для проверки. Если меня все устраивает, то я оплачиваю, если нет - то отсылаю назад и оплачиваю дорогу в обе стороны. (m) извините, прокатом ноутбуков не занимаюсь. на днях поставлю систему на 20Гб и тогда выставлю на продажу тут. (H) никто и не говорил про прокат. Так Вы будете давать данные, которые я попросил? (m) это вечером сегодня сделаю, если успею. Или завтра НР510 уже ушел, если что (m) http://www.ex.ua/656529922935 http://clip2net.com/s/3v4xbrn (H) Спасибо. Насчет S-video, то это для меня очень важно. Может у Вас все-таки есть доступ к телевизору, чтобы проверить? Этот вопрос для меня важен. Как только Вы проверите работоспособность, так сразу можно говорить о сделке. (m) Давайте определимся. Цена ноутбука с 20Гб 1600грн, пересыл Новой Почтой с предоплатой 100грн и 1500 наложкой. Если вас такой вариант устраивает, то я поищу переходник и попытаюсь проверить S-video на новом телевизоре (учитывайте что через переходник я могу еще и вход спалить на телевизоре за 1000$) (H) Меня не интересует за такую цену ноутбук который мне спалит видеовыход. Спасибо за предложение. (m) С-видео рабочий. Видео прислать? Что еще проверить. (H) Я Вам верю, спасибо. Исходя из всех данных предлагаю цену 1300 грн. (m) Учту, в героях отмечу. Идиот Хочу отметить следующие моменты: 1) человек сам первый написал мне, что хочет продать ноутбуки. Я к нему не обращался, соответственно в первую очередь это он хочет продать, а не я купить. 2) я описал четко (в какой конфигурации) чего я хочу знать о продаваемом товаре, но человек намеренно прислал мне данные с другим жестким диском. Мало того, что он потратил мое время, так еще и пишет про "неделю доставал" 3) состояние диска из интересующий меня комплектации хуже, чем в НЕ интересующей меня комплектации. Человек намеренно скрывал состояние диска. 4) мне пришлось несколькими сообщениями уговаривать человека проверить видеовыход. Сначала ему было не было на чем проверить. Затем пошла фраза что он уже может проверить, но он рискует "спалить вход на телевизоре" за 1000$. Я сразу написал "Меня не интересует за такую цену ноутбук который мне спалит видеовыход. Спасибо за предложение. ". Но человек продолжил наседать своим предложением, это лишний раз доказывает, что это ему нужно продать, а не мне купить. 5) человек написал "на днях поставлю систему на 20Гб и тогда выставлю на продажу тут. ", но так и не выставил здесь на продажу. 6) о цене мы не договорились! Я вначале спросил сколько он хочет и он написал " хотілось би 1600грн". Проанализировав с трудом доставшиеся мне данные (умирающий диск и хреновое охлаждение, а также намеренье обмануть меня на каждом шагу) и на основании того, что это ему нужно продать ноутбук, я выступил с контр предложением (вступил в торг на основании его слов "Стосовно ціни вислухаю ваші пропозиції"). На что человек ответил, что я "идиот" и написал здесь что я"мудлан" и т.д. Человек вел себя не адекватно, намеренно скрывал данные о состоянии ноутбука и периодически врал. Рассудите пожалуйста кто из нас "идиот" и "мудлан" выражаясь языком murk`a Последний раз редактировалось HOCOB; 04.03.2016 в 11:30.

03.03.2016, 12:04	#4393
ShamAN+ Пользователь Регистрация: 19.06.2012 Адрес: Луга - Север Сообщений: 70 Сказал(а) спасибо: 75 Поблагодарили 74 раз(а) в 46 сообщениях	Потапапапа, Yahoo, да, если быть абсолютно честными, хотя бы перед самим собою, то получается, что находясь на месте покупателя, мы в той или иной степени всегда становимся этими пресловутыми мозгоклюями потому что: 1. Редко когда и продавец и покупатель думают одинаково. 2. Или продавец или покупатель часто-густо имеют о товаре поверхностные знания. Копнуть глубже и поинтересоваться уже специфическими возможностями приобретаемого товара и уже более 50% продавцов оказываются в ступоре и на решение вопроса необходимо время и .. НЕРВЫ!!! 3. Часто мы не понимаем и нас не понимают в желании донести информацию. 4. И кучу ещё посторонних фактов (от погоды на улице и до взгляда на Вас Вашего визави) и особенностей ваших характеров. Это как автолюбители и пешеходы. Аналогия прослеживается чётко. Если только идёшь по улице и где-то переходишь, а на тебя едет на машине чувак(чувиха), ты громко думаешь: "А!!! Одни козлы за рулём. За сало купили права." А тот, что за рулём: "Одни дегенераты на дорогах. Дорогу не умеют переходить". И всё переворачивается на 180, если только садишься за руль и вынужденно становишься пешеходом. Это наша человеческая сущность и психология. При покупке товара мы хотим максимально получить инфо и максимально получить качественный и НОРМАЛЬНЫЙ товар (без царапин, даже с волосину, без отпечатков пальцев и пятен каких-то непонятных) и желательно по минимальной цене. А при продаже: та же царапина с волосину порой бывает незаметна. Поэтому, если наш визави нам неприятен по каким-либо причинам, то просто и без психа можно и порой нужно просто и спокойно сказать "Нет. Мы не сработаемся." И ВСЁ.

03.03.2016, 12:31	#4394
Alex Модератор Регистрация: 25.04.2010 Адрес: Дніпро Сообщений: 932 Сказал(а) спасибо: 793 Поблагодарили 2,728 раз(а) в 951 сообщениях	ShamAN+, если мы хотим задать вопрос в личке - мы должны быть готовы, что ответ на вопрос в личке может быть получен через сутки-двое. если мы хотим товар быстро - звоним на мобильный. а еще хорошо, когда вопросы поставлены четко, под номерами, и визави отвечает на каждый вопрос точно так же под номерами, а не только на последний вопрос.

03.03.2016, 13:24	#4395
ShamAN+ Пользователь Регистрация: 19.06.2012 Адрес: Луга - Север Сообщений: 70 Сказал(а) спасибо: 75 Поблагодарили 74 раз(а) в 46 сообщениях	Alex, абсолютно согласен: и про личку и про телефон. И, конечно же, правильно и чётко поставленное техзадание - 50% залога в успехе задуманного.

04.03.2016, 11:20	#4398
Потапапапа Местный Регистрация: 20.12.2011 Адрес: Черновцы Сообщений: 136 Сказал(а) спасибо: 144 Поблагодарили 165 раз(а) в 74 сообщениях	Два мужика пришли к мудрецу шоб он рассудил их - кто прав. Мудрец выслушал доводы первого и важно сказал: -Ты прав! Потом он выслушал доводы второго и сказал ему: -И ты прав! Рядом сидящий левый чувак с негодованием говорить мудрецу: -Эээ, чувак! Какой ты, в баню, мудрец?!! Ты же обоим сказал что они правы, а они чешут совершенно противоположное!!!1 На что мудрец сказал: -И ты ПРАВ! Носов, ты прав. Но с тобой лучше дело не иметь.

04.03.2016, 11:28	#4399
HOCOB Пользователь Регистрация: 23.11.2010 Адрес: Днепропетровск Сообщений: 78 Сказал(а) спасибо: 43 Поблагодарили 48 раз(а) в 39 сообщениях	Конечно со мной лучше дело не иметь, ведь я ж не обманываю, не обзываю лично и привселюдно да и вообще отношусь ко всем одинаково и непредвзято.

04.03.2016, 11:44	#4400
Потапапапа Местный Регистрация: 20.12.2011 Адрес: Черновцы Сообщений: 136 Сказал(а) спасибо: 144 Поблагодарили 165 раз(а) в 74 сообщениях	HOCOB, этого МАЛО

Здесь присутствуют: 20 (пользователей: 0 , гостей: 20)