Доставка товара: Укрпочта, Новая почта и др.

[NRG]

Сообщение от stama

то есть у них были две посылки с одинаковым номером декларации?

ото ж. еще и на один город.

[alex_b]

19.06 singray отправил с Киева мне в Черкассы посылку новой почтой, по треку да и по срокам сегодня я должен был получить посылку. прихожу после 14.00 на НП, спрашиваю почему еще нет посылки, они по треку глянули и так спокойно отвечают: а ваша посылка уехала в Кременчуг. говорю чезанах, в ответ также спокойно: ну бывает, человек провтыкал и 3 посылки поехали в Кременчуг, не партесь завтра получите. также по треку светится сумма за доставку 26 грн (телефон в коробочке, оглашенная стоимость 400грн, то есть за доставку 15-16 грн), спрашиваю как так, в ответ: указан вес 10 кг (прикольно, телефон 10 кг весит, наверно в нем машинный аккум), но сказали как приедет закинут на контрольные весы.
я конечно все понимаю, много народу отправляет-получает но в одной посылке 2 косяка это уже слишком. складывается впечетление что уровень обслуживания на НП скатывается к уровню укрпочты (хотя последних пару посылок укрпочта доставила очень оперативно).
позвонил на гарячую линию, оставил жалобу, завтра как получу (надеюсь что никуда больше не поедет) накатаю еще в жалобной книге.
вобщем начали неплохо но чем дальше в лес...

[GLOOMER]

Сообщение от alex_b

говорю чезанах, в ответ также спокойно: ну бывает, человек провтыкал и 3 посылки поехали в Кременчуг, не партесь завтра получите

а какое отношение имеет работник Вашего отделения к этому боку ?

[alex_b]

Сообщение от GLOOMER

а какое отношение имеет работник Вашего отделения к этому боку ?

к нему претензий никаких. пусть выясняют кто там накосячил и накажут виновного

[GLOOMER]

Сообщение от alex_b

к нему претензий никаких

тогда как он должен был отвечать ?

[alex_b]

Сообщение от GLOOMER

тогда как он должен был отвечать ?

а разобраться что к чему слабо? или моя хата скраю?
п.с. а че ты так заступаешся за них?

[Shulz]

Есть в накладной фамилия оператора,который отправлял,вот и укажи её в книге жалоб.Сегодня тоже отправлял покупателю с маркета посылку Новой почтой.И хотя из-за очередного сбоя декларации заполняли вручную,и времени как всегда в обрез, но ВНИМАТЕЛЬНО перечитал декларацию,убедился что вес указан правильно, и только после этого подписал и отдал оператору.

[Digatal]

Сообщение от alex_b

19.06 singray отправил с Киева мне в Черкассы посылку новой почтой, по треку да и по срокам сегодня я должен был получить посылку. прихожу после 14.00 на НП, спрашиваю почему еще нет посылки, они по треку глянули и так спокойно отвечают: а ваша посылка уехала в Кременчуг. говорю чезанах, в ответ также спокойно: ну бывает, человек провтыкал и 3 посылки поехали в Кременчуг, не партесь завтра получите. также по треку светится сумма за доставку 26 грн (телефон в коробочке, оглашенная стоимость 400грн, то есть за доставку 15-16 грн), спрашиваю как так, в ответ: указан вес 10 кг (прикольно, телефон 10 кг весит, наверно в нем машинный аккум), но сказали как приедет закинут на контрольные весы.
я конечно все понимаю, много народу отправляет-получает но в одной посылке 2 косяка это уже слишком. складывается впечетление что уровень обслуживания на НП скатывается к уровню укрпочты (хотя последних пару посылок укрпочта доставила очень оперативно).
позвонил на гарячую линию, оставил жалобу, завтра как получу (надеюсь что никуда больше не поедет) накатаю еще в жалобной книге.
вобщем начали неплохо но чем дальше в лес...

Требуйте у них компенсацию за задержку груза 20% от стоимости доставки и конечно что бы перевзвесили груз. Заметил они часто последнее время накидывают лишнего, а вось получатель не заметит и заплатит.
Сегодня наблюдал как мужика чуть не обули на 70 грн. при получении груза он спешил и буркнув сколько ? Заплатил 100 с лишним гривен, и побежал получать груз, по пути заглядывает в накладную , а там указан вес 100 кг у него глаза по 1 гривне стали. На самом деле вес груза был 5.2 кг + как то считают объём груза(высота ширина и грубина_) и получилось =35 грн.

[kityn]

Сообщение от alex_b

указан вес 10 кг (прикольно, телефон 10 кг весит, наверно в нем машинный аккум), но сказали как приедет закинут на контрольные весы.
я конечно все понимаю, много народу отправляет-получает но в одной посылке 2 косяка это уже слишком. складывается впечетление что уровень обслуживания на НП скатывается к уровню укрпочты (хотя последних пару посылок укрпочта доставила очень оперативно).
позвонил на гарячую линию, оставил жалобу, завтра как получу (надеюсь что никуда больше не поедет) накатаю еще в жалобной книге.
вобщем начали неплохо но чем дальше в лес...

На одном отделении знакомые приемщики очень радуются когда доставку оплачивает получатель т.к. отделение работает по агентскому договору и каждый лишний кг - прибавка к их з\п.

Добавлено через 38 секунд
Если есть сомнения, нужно перевесить при получении, всё пересчитают.

[alex_b]

давайте не будем переходить на личности. декларацию я еще не видел, как получу посылку в книге жалоб напишу с указанием ФИО оператора