Може було просто зайнято?
І треба налаштувати щоб дзвінки йшли під час іншого дзвінка.
Бо наприклад на лайфі за замовчуванням коли тобі звонять, і ти говориш, інший дзвінок до тебе не йде; поки не включишь послугу Друга лінія юссд кодом. А коли налаштував - тоді можна відповісти на інший...