это же часть их услуг. не все услуги платные, но это не значит, что поэтому они могут работать как угодно или не работать вовсе.
если зайти с другой стороны - раз я плачу за голосовую связь, то она обязана быть идеальной. так выходит по этой логике? ну и все прочие услуги. но почему-то на этом...