набираєте => слухаєте, натисніть щось(наприклад, "детальніше про тариф") => чекайте слів у кінці "щоб з'єднатися з оператором натисніть *таку цифру*"
якщо немає у тому розділі, то спробуйте перейти ще трохи далі. зазвичай найрокотший маршрут коли обираєш "проблеми з поповненням рахунку"