Київстар FAQ

[Sanyok77]

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.

USSD-коды​

Спойлер

*100# |Меню настрое услуг
*109# |Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2# |Тарифный план
*100*98# | проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110# |Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111# |Проверка основного счета
*112# |Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114# |Срок действия номера
*115# |Бонусный баланс
*117# |Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения" *118# |Бонусный баланс
*119# |Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124# |Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135# |Отчет о затратах за последние 7 дней
*160# |Точное время
*161# |Мой номер
*250# |Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252# |К-во использованного трафика за день
*781*2# |Отключение интерактивного USSD при проверке счета
*100*30*3# |Отключение функции SMS-подтверждения о факте пополнения
*100*30*2# |Повторное подключение
*100*30*1# |Проверка статуса получения SMS-сообщений

Вопрос-Ответ​

Спойлер

Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:

• *112#
• *110#
• *119#
• *111#

В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:

• *119#
• *112#
• *110#
• *111#

Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?
Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
! | Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393

Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?

Спойлер

ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).

Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Длительность исходящего вызова​

@Sanyok77, в FAQ, такого описания не нашел, но все же может стоить добавить в шапку.
Провел некий, небольшой эксперимент и выяснил:
Максимальная длительность звонка с корпоративного номера КС
на Vodafone - 02:00ч
на lifecell - 02:00ч
на 3mob - 01:00ч
на предоплату КС - 01:10ч
на другой корпоративный номер КС - 03:00ч

 

[Roman_UA]

з кодом 068 оскільки Білайн не використовував у свій час усю номерну ємність. В усякому разі я не зустрічав номерів, які б розпочиналися на 1, 7, 9.

У малой 0681...

 

[allaliu]

Немає такого запрошення в МКС(

может надо промежуточно сгонять на "звонки" через голосовое, если предлагают конечно.

"Звонки" тоже не предлагают

Ну, если нужно много интернета, то об этом грустить не стоит. А вообще-то, ситуация выходит непонятная: при активном пользовании интернетом (на спецтарифе!), КС не предлагает ТП "Онлайн без границ" с большей АП (часто даже кнопочники такие предложения не обходят...). Ещё проверяйте по н-ру 477, может "пробелы" только в МКС...

Уже всё проверили, и не только владелец номера, но и человек, который может проверить детальнее. Ничего, кроме "Дайте ще".

 

[CCharodey]

Bester, умене теж 06819 класний номер. КС такі номера продає за 300грн.А я за 50грн отримав

 

[Barmaley]

В усякому разі я не зустрічав номерів, які б розпочиналися на 1, 7, 9.

В наличии три 068. Есть и 7, и 9. "Полочники"

 

[Sashkent]

В наличии три 068. Есть и 7, и 9. "Полочники"

Аналогично, но основные- мой 068737-----, у жены 0689----,у дочки как у жены. Первые Билайн были 068120 и т.д. Брал в конце апреля , когда только Билайн появился. Жаль, что номера не сохранил.

 

[Angry771]

Подскажите, где узнать про цифровую подпись? Возобновил Киевстар подключения такуй услуги? В Днепре на время карантина Киевстар приостановил подключение цифровой подписи. Как сейчас обстоят дела с подключением?

 

[len_non]

Хто казав що призупинено?? Пробував у себе в мкс при реєстрації номера пише введіть ЕЦП.

 

[Ungvar]

Хто казав що призупинено?? Пробував у себе в мкс при реєстрації номера пише введіть ЕЦП.

Я думаю людина мала на увазі підключення Mobile ID.

 

[Angry771]

Я имел ввиду что именно подключение с заменой сим-карты.

 

[Viking]

Здравствуйте.Столкнулся сегодня с такой проблемой-у меня тариф ,,Максимальный безлим 2019,, и безлим на интернет.Скачал сегодня плюс/минус 4 гига(видео) и в итоге пришло смс от оператора,что типа превысил лимит и теперь скорость порезана.
Как это обойти,если можно?

 

[idea]

Viking, ніяк, чекати до кінця доби.

 

[drmz]

.Скачал сегодня плюс/минус 4 гига(видео) и в итоге пришло смс от оператора,что типа превысил лимит и теперь скорость порезана.
Как это обойти,если можно?

.Добро пожаловать в клуб 3ёх процентов. 2-3 года, всё прибывает и прибывает народ, а нас всё три процента и не более.

 

[Svantesson]

Здравствуйте.Столкнулся сегодня с такой проблемой-у меня тариф ,,Максимальный безлим 2019,, и безлим на интернет.Скачал сегодня плюс/минус 4 гига(видео) и в итоге пришло смс от оператора,что типа превысил лимит и теперь скорость порезана.
Как это обойти,если можно?

Політика справедливого користування послугами мобільного зв’язку ☆ Київстар ☆ найбільшого оператору телекомунікацій України

Більше інформації про право абонентів користуватися якісними послугами мобільного зв'язку ⭐ Kyivstar ⭐ Важлива інформація щодо надання телекомунікаційних послуг ☑️

kyivstar.ua

 

[Alekseeyyy]

Здравствуйте.Столкнулся сегодня с такой проблемой-у меня тариф ,,Максимальный безлим 2019,, и безлим на интернет.Скачал сегодня плюс/минус 4 гига(видео) и в итоге пришло смс от оператора,что типа превысил лимит и теперь скорость порезана.
Как это обойти,если можно?

Можно, просто выберите и закажите дополнительный пакет интернета

 

[Howl]

Я имел ввиду что именно подключение с заменой сим-карты.

Карточка меняется при переносе своего существующего номера другого оператора к Киевстар, при переходе с предоплаты на контракт/корпорпорация и обратно.

Так что конкретно имели в виду?

 

[Captain]

1. Питання для контрактного підключення.
Послуга "Временное закрытие номера" за 10 грн/місяць. Вхідні дзвінки мають проходити навіть з цією підключеною послугою. Чи будуть при цьому проходити вхідні SMS?

2. Питання для припейду. Чи є можливість на рівні оператора в Мій Київстар або через USSD код відключити мобільний інтернет повністю? Щоб зовсім не було інтернет сесій а інші послуги працювали.

 

[Dmitrius]

Captain
1. у оператора на странице касательно смс нет такой инфы. Осмелюсь предположить, что входящие смс будут доступны так как и звонки.
2. На предоплате, с недавнего времени, отключить интернет со стороны оператора нельзя. Но в тарифе комфорт такая опция присутствует.

 

[idea]

Captain, 2. Згідно з правилами телекомунікацій ви можете написати заяву на блокування цієї послуги за номером. Вона може бути платною.

54. Оператор, провайдер здійснює скорочення переліку послуг за заявою споживача відповідно до договору на строк, зазначений у заяві, але не більш як на один рік. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою споживача. Скорочення переліку послуг оплачується за тарифами, встановленими оператором, провайдером (для загальнодоступних послуг такий тариф не може перевищувати розміру абонентної плати за кожний місяць такого скорочення).

 

[vlady]

Captain
2. На предоплате, с недавнего времени, отключить интернет со стороны оператора нельзя. Но в тарифе комфорт такая опция присутствует.

Разве в тарифе Киевстар Комфорт есть возможность отключить интернет? Что-то не припоминаю такого...

 

[Dmitrius]

vlady я когда номер бабушки перевел на этот тариф и включил опцию "плати когда пользуешься" услуга запрета интернета автоматически подключилась. Телефон обычный кнопочный. Мне интересно, как бы ее номер повел в смартфоне при выключенных пакетных данных.
Ранее эта услуга называлась что-то вроде "запрет передачи пакетных данных GPRS" и напротив данной услуги стояла галочка. Сейчас делал для вас скриншот и оказалось, что КС немного переиграл. Теперь для подключения интернета нужно отдельную услугу подключать и называется она немного по другому. Вот скрин приложения МКС.