Моя Семья от МТС

MASolomko сказав(ла):

Адир Хэт, инфо по 111 пока изъято, поэтому это возможно.

Натисніть, щоб розгорнути...

djmihey сказав(ла):

Адир Хэт, за каждый установленный "любимый номер" на моих симках с ТП "Рождественский" и "Доступный уикенд" берется абонплата в 0.01 грн в месяц за каждый номер.

Натисніть, щоб розгорнути...

Дюрі-бачі сказав(ла):

крім Команди і Класного

Натисніть, щоб розгорнути...

Здравствуйте!

Я пользуюсь услугами компании почти 10 лет. Мой текущий тарифный план - МТС Классный, который является архивным. Недавно я обнаружил, что компания ввела поминутную тарификацию в этом пакете.
А сегодня в Интернет-помощнике я открыл для себя то, что за номера услуги Моя Семья взымается абонентская плата в размере 1 копейка за номер в месяц. Изучив внимательно условия услуги Моя Семья и условия моего тарифа МТС Классный, я не обнаружил ни одного упоминания об абонплате за услугу Моя Семья в моем тарифе.

Хотелось бы прояснить сию ситуацию - на сайте ни слова об абонплате за услугу в моем тарифе, но деньги исправно списываются. Дело не 1 копейке, а в отношении ко мне как к абоненту с 10-летним стажем. Ведь об изменении условий я не был уведомлен!

С надеждой на понимание и принятие во внимание моего письма,

Игорь

Натисніть, щоб розгорнути...

igor.cv сказав(ла):

Недавно я обнаружил, что компания ввела поминутную тарификацию в этом пакете.

Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемый Игорь!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Сообщаем, что с 01.07.2012 года компанией был изменен принцип тарификации звонков. На данный момент предлагается пошаговая тарификация, согласно которой, полная стоимость минуты разговора тарифицируется в первую секунду разговора, остальные 59 секунд предоставляются бесплатно.

Для того чтобы сохранить дешевые звонки внутри сети, которые сегодня являются самой востребованной услугой МТС, были внесены изменения в тарификацию других, менее востребованных услуг.

Изменения были введены на основании п. 5.4 "Условий пользования сетями мобильной связи компании МТС", согласно которым: "Оператор имеет право устанавливать и изменять условия предоставления и перечень услуг доступных в сети компании МТС".

Касательно Вашего замечания об информировании на сайте компании, отметим, что данные переданы ответственным за направление сотрудникам. Информация будет добавлена в ближайшее время.

Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.

Натисніть, щоб розгорнути...

Шановний абоненте! З 30.06.2013 плата за кожен номер послуги "Моя сім'я" становить 2 грн./місяць. Деталі: на 111*6. Для видалення номерів з послуги "Моя сім'я" телефонуйте за безкоштовним номером 7770.

Натисніть, щоб розгорнути...