На тарифе"3G+Свободный" ситуация аналогичная, приведу выдержки из двух обращений.Увы, услуга "Лёгкая" на тарифе "3G+Свободный" превратилась в тыкву.По крайней мере для нашего телефона. Бывшего "Свободный ретро".
Ну, теперь хотя бы все операторы несут одну и ту же ахинею, а не каждый своё
Даже не знаю что теперь делать, на том номере накоплена весьма внушительная сумма средств
Кому нибудь удалось на "3G+ Свободном" нормально использовать "Легкую" услугу?
А ещё интересно, сохранится и пролонгируется ли услуга при переходе, скажем на "Смартфон 2G"?
[FONT="]По указанному номеру[/FONT][FONT="] действует тарифный план «[/FONT][FONT="]3G+ Свободный». [/FONT][FONT="]С[/FONT][FONT="]11 августа этого года оператор [/FONT][FONT="]lifecell[/FONT][FONT="] пересмотрел условия предоставления голосовых услуг в тарифном плане [/FONT][FONT="]«[/FONT][FONT="]3G+ Свободный» [/FONT][FONT="]- абонентская плата 1 грн. оплачивается ежедневно. Изменения в тарифе связаны, в первую очередь, с подорожанием стоимости услуг на обслуживание мобильной сети, а также существенной девальвацией национальной валюты. При этом, вы можете сократить свои расходы заказав [/FONT][FONT="]слуга "Безлимит на месяц для 3G+ Свободный"[/FONT][FONT="] за 25 грн/30 дней. Детальнее ознакомится с условиями услуги можно по ссылке: http://www.lifecell.com.ua/ru/mobilnaya-svyaz/tarify/usluga-bezlimit-na-mesyats-35/ [/FONT]
[FONT="]Также хочу обратить Ваше внимание, на то, что для абонентов с активной услугой «Легкая» будет оплачиваться абонентская плата и по услуге и по тарифу.[/FONT]
[FONT="]Также хочу обратить Ваше внимание, на то, что для абонентов с активной услугой «Легкая» будет оплачиваться абонентская плата и по услуге и по тарифу.[/FONT]
[1:21 PM] Viktoriia:Я проверяю информацию по номеру, указанному в регистрационной форме.
[1:24 PM] Viktoriia:Виталий, тарификация корректная. В данном тарифе введена абонплата и при активной услуге "Легкая", эта сумма все-равно будет оплачиваться. Рекомендую перейти на тарифный план "Звонки за границу", в этом тарифе отсутствует абонплата и будете продолжать пользоваться услугой "Легкая" без изменений.
[1:27 PM] Viktoriia:Вы online?
[1:28 PM] Виталий:Спасибо,. Вы конечно молодцы. Перед всеми изменениями, специально задавал вопрос и по телефону и через обратную связь. Ответ был такой - "При переходе на тарифный план «3G+ Свободный» услуга «Легкая» и начисленный по ней пакет услугу сохраняется. Оплата 1 грн. (с НДС и ПФ) в день звонка согласно условий тарифа «3G+ Свободный» будет оплачиваться только в том случае, если не оплачена абонентская плата по услуге «Легкая» на 30 дней."
[1:29 PM] Viktoriia:Ранее и были таковы условия, до тех пор пока не была введена абонплата по Вашему тарифу, изменения были с 11.08.16.
[1:30 PM] Viktoriia:Самый оптимальный вариант, это смена тарифного плана на тот, который Вам предложила. Переход будет бесплатным, услуга "Легкая" сохраниться и будет оплачиваться 07.09.16.
[1:31 PM] Виталий:Хорошо. Почему мне об этом не сказали 13.08.16? почему негде этой информации нет? Может нужно как то уведомлять своих абонентов о изменениях?
[1:32 PM] Viktoriia:Про изменения с 11.08.16 было отправлено сообщение на Ваш номер 03.08.16.
[1:34 PM] Viktoriia:Со стороны оператора был составлен запрос, ответ по запросу я предоставила.
[1:35 PM] Виталий:Спорить не буду, если бы смс было я наверное Вам бы таких вопросов не задавал. Но ведь человек с которым я говорил 13.07 должен был это знать. Почему не сказал об этом, сам не знал?
[1:36 PM] Viktoriia:Эта информация уточнялась.
[1:38 PM] Виталий:ОК уйдём от этой темы . Могу я перейти в тариф "Звонки всем+" и что тогда будет с услугой "Легкая" она сама отключится или нужно будет её отключать самостоятельно. Неиспользование минуты добавятся к тем что дают в тарифе?
[1:42 PM] Viktoriia:При переходе на тариф "Звонки всем +" услуга сохраняется и будет действовать у Вас до 6.09.16. Затем, если 07.09.16 будет 15 грн. они сразу оплатятся по услуге "Легкая" и будет начислен пакет услуг на 30 дней, если на счете будет менее 15 грн. будет оплачиваться абонплата по тарифу "Звонки всем+" на день в сумме 1 грн.
[1:24 PM] Viktoriia:Виталий, тарификация корректная. В данном тарифе введена абонплата и при активной услуге "Легкая", эта сумма все-равно будет оплачиваться. Рекомендую перейти на тарифный план "Звонки за границу", в этом тарифе отсутствует абонплата и будете продолжать пользоваться услугой "Легкая" без изменений.
[1:27 PM] Viktoriia:Вы online?
[1:28 PM] Виталий:Спасибо,. Вы конечно молодцы. Перед всеми изменениями, специально задавал вопрос и по телефону и через обратную связь. Ответ был такой - "При переходе на тарифный план «3G+ Свободный» услуга «Легкая» и начисленный по ней пакет услугу сохраняется. Оплата 1 грн. (с НДС и ПФ) в день звонка согласно условий тарифа «3G+ Свободный» будет оплачиваться только в том случае, если не оплачена абонентская плата по услуге «Легкая» на 30 дней."
[1:29 PM] Viktoriia:Ранее и были таковы условия, до тех пор пока не была введена абонплата по Вашему тарифу, изменения были с 11.08.16.
[1:30 PM] Viktoriia:Самый оптимальный вариант, это смена тарифного плана на тот, который Вам предложила. Переход будет бесплатным, услуга "Легкая" сохраниться и будет оплачиваться 07.09.16.
[1:31 PM] Виталий:Хорошо. Почему мне об этом не сказали 13.08.16? почему негде этой информации нет? Может нужно как то уведомлять своих абонентов о изменениях?
[1:32 PM] Viktoriia:Про изменения с 11.08.16 было отправлено сообщение на Ваш номер 03.08.16.
[1:34 PM] Viktoriia:Со стороны оператора был составлен запрос, ответ по запросу я предоставила.
[1:35 PM] Виталий:Спорить не буду, если бы смс было я наверное Вам бы таких вопросов не задавал. Но ведь человек с которым я говорил 13.07 должен был это знать. Почему не сказал об этом, сам не знал?
[1:36 PM] Viktoriia:Эта информация уточнялась.
[1:38 PM] Виталий:ОК уйдём от этой темы . Могу я перейти в тариф "Звонки всем+" и что тогда будет с услугой "Легкая" она сама отключится или нужно будет её отключать самостоятельно. Неиспользование минуты добавятся к тем что дают в тарифе?
[1:42 PM] Viktoriia:При переходе на тариф "Звонки всем +" услуга сохраняется и будет действовать у Вас до 6.09.16. Затем, если 07.09.16 будет 15 грн. они сразу оплатятся по услуге "Легкая" и будет начислен пакет услуг на 30 дней, если на счете будет менее 15 грн. будет оплачиваться абонплата по тарифу "Звонки всем+" на день в сумме 1 грн.
Останнє редагування:
