Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
ПриватБанк
privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Журнал «24mm»

— Ідентифікація та верифікація клієнтів
  • Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
  • Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
    Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти
  • Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
  • Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
  • Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
  • Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції
  • Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
  • Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
  • При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск
  • Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
    безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
  • КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
  • Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
  • Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
  • Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
  • Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період
  • Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
  • Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки
  • Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
  • Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП
  • Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
  • За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
  • Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних
  • У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
  • У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація
  • Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
  • Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
  • Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
  • Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.
BIN'ы карт и архив шапки
 
Причина: private.bank > pb.ua, 56 > 73
Останнє редагування:
Реєстрація
13.04.13
Місто
Рубіжне, Луганщина
Телефон
Xiaomi Redmi K20 Pro и Huawei E5573
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

На виртуалку моментально приходят. Скан чека требуй. Если говорят, что чек выбросили, посылай в лес. Следующая фраза от них 100% будет: "Мы так и знали, что ты кидала, и нас кинешь" .
скан чека есть.

На виртуальный счет, если в чеке с терминала стоит код статуса операции 0, заходят мгновенно. Если не зашли - нужно смотреть чек.
Код ответа: 14

Добавлено через 2 минуты
Уважаемый клиент. доброе утро!
Мы бы хотели рассмотреть Ваш случай, для этого пришлите нам на почту
web-hotmail[MENTION=3790]PrivatBank[/MENTION].ua письмо, ссылаясь на это сообщение, в письме
укажите, пожалуйста, Ваш номер телефона, номер карты и адрес терминала, через которое было пополнение.
После проверки информации, Вам будет предоставлен развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
День добрый, сейчас пришлю письмо и скан чека.

Сегодня после обеда должны прийти. Следи за балансом.
До сих пор не зашли деньги.
 
Останнє редагування:

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ИМХО, если точно знать время операции и адрес терминала, то даже без чека можно разрешить вопрос.
 
Реєстрація
13.04.13
Місто
Рубіжне, Луганщина
Телефон
Xiaomi Redmi K20 Pro и Huawei E5573
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

14 - нет связи терминала с сервером. Операция пройдет, когда связь наладится.
Уже отправил мыло ПриватБанку, пусть дают развернутый ответ :)
 

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Алексей Р, в чате быстрей бы добился проводки платежа. В чате они работают на энтузиазме и бонусах, поэтому надежда, что после решения твоего вопроса, ты выберешь чекбокс "мой вопрос решен" подстегивает их решать вопросы.
В то время как на хотлайне для не горящих вопросов есть регламент, который вкладывается как раз в регламент проведения платежа(код 14) без обращения в хотлайн. Короче это все равно что дуть в след паруснику)
 
Реєстрація
13.04.13
Місто
Рубіжне, Луганщина
Телефон
Xiaomi Redmi K20 Pro и Huawei E5573
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

в чате быстрей бы добился проводки платежа. В чате они работают на энтузиазме и бонусах, поэтому надежда, что после решения твоего вопроса, ты выберешь чекбокс "мой вопрос решен" подстегивает их решать вопросы.
В то время как на хотлайне для не горящих вопросов есть регламент, который вкладывается как раз в регламент проведения платежа(код 14) без обращения в хотлайн. Короче это все равно что дуть в след паруснику)
После отправки письма на хотлайн, был дан ответ через 10 мин : Это пополнение уже сформировано и отправлено
 
Реєстрація
19.10.08
Місто
Харьков+
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

в чате быстрей бы добился проводки платежа.
Не факт. Ночью и в выходные/праздничные дни там дежурят не всегда квалифицированные работники, которым некому помочь.
 
Реєстрація
23.10.10
Місто
Харьков
Телефон
Iphone Хs+ Huawei P30 PRO
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Кому-то предлагали Спец условия покупки авто + подарок от привата? :)
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

А если терминал не выдает чек вообще?

Maxxx, доброе утро!
Спасибо за сигнал!
Укажите, пожалуйста, точный адрес терминала самообслуживания, с которым у Вас возникли трудности при получении чека.*
Для удобства Вы можете использовать картуhttp://maps.privatbank.ua/ . Мы проверим информацию и передадим ответственным сотрудникам банка для принятия соответствующих мер.*
С уважением, ПриватБанк!
 

GAlexV

Добрый тролль, бєндєровєц
Реєстрація
31.08.09
Місто
Луцьк
Телефон
Redmi Note 8 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Кому-то предлагали Спец условия покупки авто + подарок от привата? :)
Да, предлагали вчера. Но условиями и подарком не интересовался.
 

NRG

Воины света! Воины добра!
Реєстрація
16.01.09
Місто
Аккерман
Телефон
XRN8 4/128
Реєстрація
30.09.10
Місто
Крым(контрабандист из Армянска)
Телефон
Qumo Quest 474, Было МТС Команда ДДД, а теперь хрензнаетчто.
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, что случилось с Вашим кол центром. Терминал не видит карты(хотя рядом стоящий банкомат по этой карте деньги выдал) из за этого сдача от операции отправилась в пустоту, а дозвонится до операторов не представляется возможным. Робот обещает перезвонить в течении дня, но так и не звонит:mad:
 
Реєстрація
08.03.11
Місто
Винница
Телефон
Nokia 5220 XpressMusic/LG A190 Utеl/MTS/KS/Xiaomi Redmi Note5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, что случилось с Вашим кол центром ... дозвонится до операторов не представляется возможным. Робот обещает перезвонить в течении дня, но так и не звонит:mad:
rvsw, если робот колла Пб говорит, что "перезв. в теч. дня", то это обычно на следующий ;) (в моём случае всегда так).
Обычно я сразу перезваниваю с любого другого тлф (т.е неподвязанного) и, почти всегда, с 1-й попытки соединяюсь.
 
  • Like
Реакції: rvsw
Реєстрація
06.12.07
Місто
Zürich
Телефон
IPhone 13 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, что случилось с Вашим кол центром. Терминал не видит карты(хотя рядом стоящий банкомат по этой карте деньги выдал) из за этого сдача от операции отправилась в пустоту, а дозвонится до операторов не представляется возможным. Робот обещает перезвонить в течении дня, но так и не звонит:mad:

Это ты превысил максимальное количество звонков в саппорт пб.
 
  • Like
Реакції: rvsw

corpse

Заблокирован
Реєстрація
02.12.12
Місто
Урюпинск
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Неплохой у Привата саппорт - с блэк-листом для особо активных правдоискателей. :D
 
Реєстрація
30.09.10
Місто
Крым(контрабандист из Армянска)
Телефон
Qumo Quest 474, Было МТС Команда ДДД, а теперь хрензнаетчто.
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Обычно я сразу перезваниваю с любого другого тлф
Позвонил со стационара-точно взяли с первого раза-вот................:mad:. К стати там уведомление что 0800500003 закрывают и требуют звонить на 3700 с мобилы. Тк что думаю что жесткая персонализация общения с кол центром не за горами. Я наверно туда со своего мобильного вообще никогда не дозвонюсь:D
А забыл-создали заявку, обещали вернуть сдачу через 3 дня на карту. Хорошо что пятисотку терминал не принял, а то бы 400 гривасов искал на просторах привата, а так четвертак всего.
 
Реєстрація
08.03.11
Місто
Винница
Телефон
Nokia 5220 XpressMusic/LG A190 Utеl/MTS/KS/Xiaomi Redmi Note5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Позвонил со стационара-точно взяли с первого раза-вот................:mad:. К стати там уведомление что 0800500003 закрывают и требуют звонить на 3700 с мобилы. Тк что думаю что жесткая персонализация общения с кол центром не за горами. Я наверно туда со своего мобильного вообще никогда не дозвонюсь:D
1. Можно и с моб.
2. Дозвонишься. То что сегодня "все заняты", не означает, что и завтра/п.завтра... тоже.
3. Номер 0800 по прежнему остаётся (зв на выбор), это они такой "интересный" ;) текст придумали.
Вот мой недавний диалог с ПБ по этому поводу.
http://red-forum.com/showpost.php?p=828988&postcount=14829
http://red-forum.com/showpost.php?p=829419&postcount=14850
 
Останнє редагування:
Реєстрація
07.07.09
Місто
Одесса
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

кто в курсе; можно ли на виртуальный долларовый счет в ПБ, закинуть деньгу из другого банка? как можно обналичить виртуальный счет не переводя денег на свою карту? я имею ввиду через отд банка можно обналичить? спасибо.

p.s. шапками только не закидайте, типа ищи в теме и т.д. очень много страниц, буду признателен за ссылку коли такова в теме есть.:)
 
Реєстрація
26.10.07
Місто
Варшава
Телефон
Samsung Galaxy S20
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Rangerover,
Теоретически наверное можно SWIFT платежем, но комиссии тебе абсолютно точно не понравятся.
Можно открыть приват-вклад, пополнить его с вирт счета, потом снять с него же. Но там надо держать неснижаемый остаток 100грн/20$/20евро
 
Зверху