Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.04.2011, 16:30   #1
к.т.н.
 
Аватар для Дюрі-бачі
 
Регистрация 30.03.2010
Город Ужгород
Телефон Motorola W315, Huawei Nova (CAN-L11)
 
Стрелка Vodafone-FAQ: частые вопросы

Обязательно к прочтению, перед тем как задать вопрос !!!

МТС меняет только бренд на vodafone. Компания остается прежней!


Сообщение от матвей Посмотреть сообщение
Для зміни мови наберіть: *722*1# на Українську, а також *120*91#. Потрібно набрати обидві комбінації.
Ми зараз готуємо нову білінгову програму, за допомогою якої можна буде остаточно змінювати мови всіх наших СМС і відповідей, але вона ще не реалізована
Бонусный счет.
 
  • Проверка *101*10#
  • При зачислении новых бонусов они суммируются со старыми. Срок действия обновляется.
  • Бонусный счет используется первым
  • Бонусы можно использовать на звонки и сообщения сверх пакета в пределах Украины.
  • Бонусы нельзя использовать на международные звонки, роуминг, контент услуги, заказ пакетов услуг.
  • В большинстве пакетов бонусы нельзя использовать на абонплату и оплату пакетов услуг с автоматическим снятием (например звонки в сети, интернет, СМС в тарифах линеек Просто Супер и 3D) Но в некоторых тарифах можно (СМС и дополнительный интернет в линейке Смартфон).
Срок действия
 
  • Для продолжения строка действия номера необходимо раз в год пополнить счет на суму от 5 грн ваучером или прямым пополнением.
  • Перевод средств не продлевает срок действия.
Особенности новых тарифов Vodafone.
 
  1. Плату за пакет снимает каждый месяц в ту же дату, например, если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д.
    (Если снять должно 31 числа, то снимет в последний день месяца (28.02, 30.04 и т.д.)
  2. Счет не загоняет в минус.
  3. Абонплату снимает после полуночи.
  4. Если на счету недостаточно денег, то снимает ежедневную плату по факту соедениения/звока/отправки сообщения.
  5. Каждую ночь система будет пытаться снять абонплату. Как только будет достаточно денег - снимет, и установит новую дата начисления услуг и снятия абонплаты.
  6. На счету должно быть хоть на 1 коп больше, чем размер абонплаты, иначе не снимет.
  7. В ночь, когда должно снять абонплату лучше отключить передачу данных, возможны глюки (снимет дополнительно плату за день или не снимет месячную плату). Утром перед первым звонком лучше перезагрузить смарт или включить режим полета на несколько секунд.
  8. Отсутствует плата за отчеты об доставке.
  9. Проблемы с начислением бонусов (за пополнение через Портмоне, по программе лояльности и т.д.)

О снятии платы за услуги.
 

Существует несколько способов снятия платы за услуги.
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно - разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата ( Роуминг услуги и отчеты о доставке СМС.). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    * окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т.д.)
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия - продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
    Так тарифицируются услуги в линейках Просто супер, 3D и дополнительные пакеты интернета в линейках Red и Смартфон.
  5. Регулярное начисление пакетов.
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0.00. Если денег недостаточно - загоняет номер в минус.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 30 дней). Загоняет номер в минус.
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д. В тарифах Vodafone не загоняет в минус, а ждет когда на счете появиться достаточно денег.

    Если на счету минус - номер блокируется, принимает только входящие независимо от наличия пакетов услуг. Прекращается периодическое списание
Переадресация вызова и роуминг (c)
 
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» (возможно и услуга «Отклоненный звонок») в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.

Архів

Последний раз редактировалось Дюрі-бачі; 25.10.2017 в 20:07. Причина: Оновив трохи інформацію+
Дюрі-бачі вне форума   Ответить с цитированием
115 Согласия(ий):
abx, al-m, AL1, Alekokot, Aleksmen, Alex, alex_red, Alexman, algoal, Alimovich, andreff24, Andrey007, Andryuha, apel7in, ars, Arthas, aurowl, AVR, Becks, Bee, BeePlus, BeerMen, Berzerg, Black_Shef, Bomber, Bred, BudyFox, capo3, Corbin, daniel, day, DesKV, Dfg, DICE CS, Diodekiler, eartemyev, Foxter, Fraud, freelancer, german, Giovanni, goga, Goodok, GreyCat, helg, izobeelus, Julian, kss, KyIik, Lev Prav, lunabella, Madforit, Malky, masta, max_mobile, Mitrit, Mobijolo, Mohito, MxmBls, Niko, NPP, olegp, OsmiVanska, osot056, OSV, P22, Pablo-ua, pasha7, plebis, PRADA, Prowler, psyport, r5t, roketsan, Rost_K, SamTrest, sanioktlf, sasasa, Sashkent, sldpt, stalker-kot, Student, THORN, Tori, Ursus, utwer, VadS, vaio, Valeraman, Verden, vik75gsm, Viktormd, ViperVenom, Vitkos, vlm, Volodymyr, vovany4, Vovcha, Yes, Yurik, Адир Гешем, Андрей, Василий П, Гайдар, георг, Гудзак, Игорь 89, Марек, ПотапаПапа, Сантехник, СЛон, Тракторист, Ури-65, шумила
Старый 20.11.2018, 12:25   #2631
Местный
 
Регистрация 19.02.2016
Город Киев
Телефон Xiaomi Redmi 4X 3/32 (CDMA+GSM)
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Я сам стесняюсь спросить у менеджера Вадафон, спрошу сначала здесь.
А возможно ли со стороны оператора ограничить прием входящих звонков всего несколькими номерами.
Ну, типа только с этих номеров можно принимать входящие и ни с каких других?
__________________
IT Свобода Слова+ Доступний; МТС Просто Супер (контракт), Супер МТС 3D Ноль Центр Просто супер > ; VF"Vodafone LIGHT" Vodafone Red Business L (корпоративный); Life:-)Online,
golova на форуме   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2018, 15:34   #2632
Местный
 
Регистрация 27.05.2015
Город Киев
Телефон iPhone 6s / Samsung C3322
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

golova, «белый список» настраивается в телефоне независимо от оператора
__________________

067 | Kyistar Maximum Unlim
050 | Vodafone SuperNet Start
093 | lifecell Comfortable
densednev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2018, 16:16   #2633
Местный
 
Регистрация 25.01.2014
Город Калиновка
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Сообщение от densednev Посмотреть сообщение
«белый список» настраивается в телефоне независимо от оператора
В поддержке так и отвечают.

Сообщение от golova Посмотреть сообщение
возможно ли со стороны оператора ограничить прием входящих звонков всего несколькими номерами.
Ну, типа только с этих номеров можно принимать входящие и ни с каких других?
Из-за того, что не возможно на основе оператора, пользуюсь контрактом не активно, иначе потом задалбывают кредиты-депозиты-таксисты-английский язык и прочее-прочее, от которого отвязался только, когда заменил номер.
В интертелекоме классно сделано в этом отношении.
bbk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2018, 17:28   #2634
Местный
 
Регистрация 19.02.2016
Город Киев
Телефон Xiaomi Redmi 4X 3/32 (CDMA+GSM)
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Про белый список это понятно.
Шото я краем уха слышал про какой-то "профайл", который может этому помочь со стороны оператора.
__________________
IT Свобода Слова+ Доступний; МТС Просто Супер (контракт), Супер МТС 3D Ноль Центр Просто супер > ; VF"Vodafone LIGHT" Vodafone Red Business L (корпоративный); Life:-)Online,
golova на форуме   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2018, 12:22   #2635
Имею мнение...
 
Аватар для Kritik
 
Регистрация 21.09.2008
Город Одесса
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Сообщение от golova Посмотреть сообщение
Шото я краем уха слышал про какой-то "профайл", который может этому помочь со стороны оператора.
Это у Киевстара была услуга "Стоп-лист". Сейчас нету.
Kritik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2018, 14:37   #2636
Пользователь
 
Регистрация 30.05.2017
Город вілково
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

в контрактних тарифах водафон (лайт) можна відключити послугу передачі даних (інтернет)?
1. В Україні
2. у роумінгу.

Последний раз редактировалось webracer; 22.11.2018 в 14:57.
webracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2018, 12:03   #2637
Местный
 
Аватар для Arbitr
 
Регистрация 15.06.2012
Город Луганск-Харьков
Телефон Ericsson A1018S
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Недавно читал, что нынче можно привязать номер припейда к личности, дабы злоумышленники не могли сменить симку без предоставления паспорта.
И описывалась какая то процедура с запросом этой услуги через интернет помощника, а потом уже оформления в ЦОА.
В связи с тем, что интернет помощник что то хворает, вопрос - а просто прийти в ЦОА с паспортом и привязать номер возможно?
__________________
МТС Смартфон 3G Файний;
3G Безлімітний місяць

3G старт+
Arbitr вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2018, 12:06   #2638
Местный
 
Регистрация 19.02.2016
Город Киев
Телефон Xiaomi Redmi 4X 3/32 (CDMA+GSM)
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

да.
__________________
IT Свобода Слова+ Доступний; МТС Просто Супер (контракт), Супер МТС 3D Ноль Центр Просто супер > ; VF"Vodafone LIGHT" Vodafone Red Business L (корпоративный); Life:-)Online,
golova на форуме   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 28.11.2018, 14:33   #2639
«не в своём уме»...
 
Аватар для MASolomko
 
Регистрация 06.11.2011
Город м. Краматорськ, Україна
Телефон Xiaomi Redmi 3 Prime, Lenovo IdeaPhone P770
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Arbitr, регистрация номера давно уже доступна. Теперь же доступна услуга замену сим делать через паспорт владельца.
__________________
[PrP] Beeline: «29+» | [PrP] Vodafone: «Light», «Light+» з базовими умовами | [PrP] lifecell: «Шалений рiк» × 2
Помічник із рішень і технологій «Лабораторії Касперського»
MASolomko вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 28.11.2018, 15:38   #2640
Местный
 
Аватар для Arbitr
 
Регистрация 15.06.2012
Город Луганск-Харьков
Телефон Ericsson A1018S
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Сообщение от MASolomko Посмотреть сообщение
Arbitr, регистрация номера давно уже доступна. Теперь же доступна услуга замену сим делать через паспорт владельца.
Но не все работники Водафона, похоже об этом знают
Сходил поговорил, сначала отговаривали, зачем оно вам надо, это ни на что не влияет....
Потом долго колдовали в программе, в результате выдали заявление на смену паспортных данных, мол специального заявления нет, сняли копию паспорта.


ЗЫ: При оформлении порадовал вопрос - у вас мол регистрация в Луганске, а Луганск это подконтрольная или не подконтрольная территория...
__________________
МТС Смартфон 3G Файний;
3G Безлімітний місяць

3G старт+
Arbitr вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
региональный

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 14:39.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot