возврат товара

Помогите, кто встречался с таким на практике. В фирменном магазине купили мобилку, в течении 6 дней убеждались, что микрофон в ней глючный (эхо и фон) и перестала работать подсветка клавиатуры. Сразу насторожило, что блютуз был назван каким-то "Анатолием" ))) Сначала я грешил на МТС, но меняли...