kori

Активный пользователь
Реєстрація
27.10.07
Місто
Украина, В.донбасс, Катык(06255)
Телефон
Разные
Альфа-Банк (Україна)
alfabank.ua || ✎ База знань
3344 з мобільного, 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
iNET-банкінґ auth.alfabank.com.ua МАБ | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
☝️ Представник банку — Alfa-Bank
 
Причина: шапка
Останнє редагування модератором:

Alfa-Bank

Активный пользователь
Реєстрація
11.12.18
Місто
Киев
Й не надо. Мені тільки треба знати треба писати мені заяву, щоб за цією карткою відключили фрод чи ні. Забирати власні кошти через P2P іншими службами я буду й до жовтня точно :)
Я очікував більше від вашого застосунку. Приберіть із його назви "Super".
Перепрошую, але більше інформації щодо правил блокування, дати не можу.
Ми щодня працюємо над вдосконаленням нового додатку. Маємо надію, що зовсім скоро він наздожене та перевершить ваші очкування.
 
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ
Телефон
Samsung S8 + Xiaomi Mi Max 2
Alfa-Bank, ок, перейменовувати всі продукти, щоби зрозуміти, що це за продукти, марна справа. Особливо, якщо пробуктів 10 чи більше. Нехай винайдуть краще рішення спартанці.

Розсрочки. Навіщо відображаються вже погашені в цьому місяці? Ще й з пропозицією їх погасити. А якщо пробую погасити: "щось пішло не так".
 

Alfa-Bank

Активный пользователь
Реєстрація
11.12.18
Місто
Киев
Alfa-Bank, ок, перейменовувати всі продукти, щоби зрозуміти, що це за продукти, марна справа. Особливо, якщо пробуктів 10 чи більше. Нехай винайдуть краще рішення спартанці.

Розсрочки. Навіщо відображаються вже погашені в цьому місяці? Ще й з пропозицією їх погасити. А якщо пробую погасити: "щось пішло не так".
Напишіть у ПП, будь ласка, про яку сума розстрочки йдеться, якщо є можливість, зі скринами.
 

MASolomko

Да трам же тарарам!
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорськ
Телефон
LG V30S+ ThinQ
У Sense бачив, що можна перейменувати розстрочки.

Скористався послугою "Зібрати кошти". Як би, все чудово на перший погляд -- оцінка 4- з 5. Але:
  • термін дії "Зібрати кошти" -- місяць, чомусь при створенні мети збори не можливо його задати; відредагувати потім "нільзя";
  • після переходу за посиланням немає інформації щодо строку зборів коштів -- узагалі навіщо термін тоді створювати?
  • через СЕП неможливо перекинути кошти, можна було б в "Призначенні платежу" вказувати ідентифікатор;
  • на сторінці посилання немає ніякої інформації про комісія, могли б написати типове "Альфа % не бере, але можуть брати інші банки відповідно до тарифів картки";
  • на сторінці посилання могли б додати QR, щоб клієнти Альфа могли переказувати через Sense.
 
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ
Телефон
Samsung S8 + Xiaomi Mi Max 2
Alfa-Bank, ок, перейменовувати всі продукти, щоби зрозуміти, що це за продукти, марна справа. Особливо, якщо пробуктів 10 чи більше. Нехай винайдуть краще рішення спартанці.

Розсрочки. Навіщо відображаються вже погашені в цьому місяці? Ще й з пропозицією їх погасити. А якщо пробую погасити: "щось пішло не так".
Напишіть у ПП, будь ласка, про яку сума розстрочки йдеться, якщо є можливість, зі скринами.
Будь-яка на суму 2500.
Ще одне зауваження. Як взнати, по якому рахунку/карті оформлена розсрочка? Три зірочки в назві - дуже смішно.
 

Alfa-Bank

Активный пользователь
Реєстрація
11.12.18
Місто
Киев
У Sense бачив, що можна перейменувати розстрочки.

Скористався послугою "Зібрати кошти". Як би, все чудово на перший погляд -- оцінка 4- з 5. Але:
  • термін дії "Зібрати кошти" -- місяць, чомусь при створенні мети збори не можливо його задати; відредагувати потім "нільзя";
  • після переходу за посиланням немає інформації щодо строку зборів коштів -- узагалі навіщо термін тоді створювати?
  • через СЕП неможливо перекинути кошти, можна було б в "Призначенні платежу" вказувати ідентифікатор;
  • на сторінці посилання немає ніякої інформації про комісія, могли б написати типове "Альфа % не бере, але можуть брати інші банки відповідно до тарифів картки";
  • на сторінці посилання могли б додати QR, щоб клієнти Альфа могли переказувати через Sense.
Дякуємо, що користуєтесь можливостями нового додатку та надаєте зворотній зв'язок! Ваші пропозиції щодо вдосконалення сервісу зафіксовані. У нас є База Знать для клієнтів, де можна ознайомитись з деталями послуги: Сервіс "Зібрати гроші" в цифровому банку Sense SuperApp, Переказати гроші у відповідь на запит "Зібрати гроші", Подивитися інформацію про відправлений запит "Зібрати гроші" в цифровому банку Sense SuperApp.
 

Alfa-Bank

Активный пользователь
Реєстрація
11.12.18
Місто
Киев
Будь-яка на суму 2500.
Ще одне зауваження. Як взнати, по якому рахунку/карті оформлена розсрочка? Три зірочки в назві - дуже смішно.
Оберіть потрібний рахунок у меню «Продукти» та перейдіть в розділ «Розстрочки», де зможете переглянути розстрочки по обраному рахунку. З приводу відображення погашеної розстрочки, напишу для уточнення в ПП.
 
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ
Телефон
Samsung S8 + Xiaomi Mi Max 2
Оберіть потрібний рахунок у меню «Продукти» та перейдіть в розділ «Розстрочки», де зможете переглянути розстрочки по обраному рахунку.
Навіщо тоді спільне меню "розсрочки"? Зробіть його або інформативним, або приберіть.
 

Alfa-Bank

Активный пользователь
Реєстрація
11.12.18
Місто
Киев
Alfa-Bank, ось посилання Переказати гроші у відповідь на запит "Зібрати гроші" можна було б розмістити на сторінці переказу. ;)
Подумаємо в цьому напрямку:cool:
Post automatically merged:

Оберіть потрібний рахунок у меню «Продукти» та перейдіть в розділ «Розстрочки», де зможете переглянути розстрочки по обраному рахунку.
Навіщо тоді спільне меню "розсрочки"? Зробіть його або інформативним, або приберіть.
Передам "на подумати" пропозицію щодо заміни зірочок на короткий номер картки, або додати дані про номер рахунку, з якого оформлена розстрочка.
 

tyler

Активный пользователь
Реєстрація
22.04.16
Місто
київ
Телефон
honor 20 pro
Alfa-Bank, баґрепорт.
  1. Коли відбуваються дві й більше операцій списання коштів поспіль, скажімо два зняття в банкоматі з обмеженням по сумі або розрахунок в ресторані двома чеками, сенс пушить лише останню операцію.
  2. В історії в деталях операції відсутній її статус (підтверджено, блокування, завершено…).
 

MASolomko

Да трам же тарарам!
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорськ
Телефон
LG V30S+ ThinQ
Чомусь Sense в історії подій не відображає операції за пакетною карткою (у фільтрах рахунку немає White). У той же час Alfa-Mobile з цим справляється за раз.
Проблема не у меня одного такая. В 17:55 чате Sense SuperApp месенджера Telegram ещё один пользователь поинтересовался касательно этого. Ответ сотрудника:
...Перезайдите полностью, авторизуйтесь повторно
Без коментариев.:censored:
 

Alfa-Bank

Активный пользователь
Реєстрація
11.12.18
Місто
Киев
Alfa-Bank, баґрепорт.
  1. Коли відбуваються дві й більше операцій списання коштів поспіль, скажімо два зняття в банкоматі з обмеженням по сумі або розрахунок в ресторані двома чеками, сенс пушить лише останню операцію.
  2. В історії в деталях операції відсутній її статус (підтверджено, блокування, завершено…).
Доброго дня. Для перевірки інформації потрібні дані: номер рахунку та короткий номер картки, з якої проводились операції; дата та час операцій; пуш по якій операції відсутній; інформація про пристрій (назва, тип ОС), версія додатку; скрин операції з історії, де відсутні дані. Прошу вас написати в ПП.
Post automatically merged:

Чомусь Sense в історії подій не відображає операції за пакетною карткою (у фільтрах рахунку немає White). У той же час Alfa-Mobile з цим справляється за раз.
Проблема не у меня одного такая. В 17:55 чате Sense SuperApp месенджера Telegram ещё один пользователь поинтересовался касательно этого. Ответ сотрудника:
...Перезайдите полностью, авторизуйтесь повторно
Без коментариев.:censored:
Доброго дня. Бачила коментарі по даній темі у телеграм-чаті. Серед них була і відповідь іншого нашого колеги з рекомендаціями що ще можна зробити для відображення інформації. Я повернуть до вас з цим питанням після отримання даних (вчора створила запит згідно ваших коментарів).
 
Останнє редагування:
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ
Телефон
Samsung S8 + Xiaomi Mi Max 2
Alfa-Bank, надав вам інформацію по глюкакх сенсу щодо росрочок в приватні повідомлення.
 

gredox

Ruslan Nekrutenko
Реєстрація
13.01.12
Місто
Киев
Телефон
Telegram: @rus_nekrutenko
Кто-то пользовался по пакету Блэк плюшкой "Сертифікат на суму 500 грн для відвідування одного з ресторанів в в аеропорту «Бориспіль» (термінал D) для Visa Signaturе" ?
Как оно работает, стоит ли игра свечей и где брать этот сертификат?
 

Nickolay

Известный пользователь
Реєстрація
04.02.12
Місто
Одесса
Телефон
Xiaomi Mi 8 Lite 6/128
Кто-то пользовался по пакету Блэк плюшкой "Сертифікат на суму 500 грн для відвідування одного з ресторанів в в аеропорту «Бориспіль» (термінал D) для Visa Signaturе" ?
Как оно работает, стоит ли игра свечей и где брать этот сертификат?
ну, ради двух чашек кофе... такое... :)
 

Alfa-Bank

Активный пользователь
Реєстрація
11.12.18
Місто
Киев
Alfa-Bank, баґрепорт.
  1. Коли відбуваються дві й більше операцій списання коштів поспіль, скажімо два зняття в банкоматі з обмеженням по сумі або розрахунок в ресторані двома чеками, сенс пушить лише останню операцію.
  2. В історії в деталях операції відсутній її статус (підтверджено, блокування, завершено…).
Доброго дня. Для перевірки інформації потрібні дані: номер рахунку та короткий номер картки, з якої проводились операції; дата та час операцій; пуш по якій операції відсутній; інформація про пристрій (назва, тип ОС), версія додатку; скрин операції з історії, де відсутні дані. Прошу вас написати в ПП.
Ми продовжуємо хвилюватися за ситуацію, яку ви описали, але досі не маємо можливості допомогти. Просимо вас вказати дані: номер рахунку та короткий номер картки, з якої проводились операції; дата та час операцій; пуш по якій операції відсутній; інформація про пристрій (назва, тип ОС), версія додатку; скрин операції з історії, де відсутні дані. Це дозволить нам розібратись у ситуації.
 

Katanu4

Пользователь
Реєстрація
17.06.15
Місто
Полтава
Телефон
Meizu M2 Note
Кто-то пользовался по пакету Блэк плюшкой "Сертифікат на суму 500 грн для відвідування одного з ресторанів в в аеропорту «Бориспіль» (термінал D) для Visa Signaturе" ?
Как оно работает, стоит ли игра свечей и где брать этот сертификат?
Я пользовался, только по монобанку

Как раз на одного покушать хватает, я брал суп, пюре с мясом и чай.
Ночью перед долгим перелётом - то, что нужно
Брать на стойке регистрации fast line, 48, вроде
Действует сертификат 3 часа, так что лучше заказать, оплатить, а потом уже кушать
 

gredox

Ruslan Nekrutenko
Реєстрація
13.01.12
Місто
Киев
Телефон
Telegram: @rus_nekrutenko
Кто-то пользовался по пакету Блэк плюшкой "Сертифікат на суму 500 грн для відвідування одного з ресторанів в в аеропорту «Бориспіль» (термінал D) для Visa Signaturе" ?
Как оно работает, стоит ли игра свечей и где брать этот сертификат?
Я пользовался, только по монобанку

Как раз на одного покушать хватает, я брал суп, пюре с мясом и чай.
Ночью перед долгим перелётом - то, что нужно
Брать на стойке регистрации fast line, 48, вроде
Действует сертификат 3 часа, так что лучше заказать, оплатить, а потом уже кушать
А какие есть варианты ресторанов на выбор? Или дают в определенный?
 
Зверху