Свавілля Київстар

[idea]

rvk220, це була не денна, а плата за інтернет-пакет, по борговим залишкам з попередньої доби. З цим ще треба повоювати (працюючий варіант це у тарифах з ван коупєк додавати 1 коп для денного пакету між ап. Якщо на кінець доби боргу за інтернет нема, то все має підключитися штатно. Щодо розриву з'єднання інтернет-сесії між добами, треба перевіряти, як працює, ще за мало даних, тут)
Дмитро теж писав, що щоб такої ситуації не було, треба мати мін 10 грн додатково, але ж це ризик списання їх і потім бийся з оператором.

 

[reolad]

Над собрать необходимое количество подписей для того, чтобы АМКУ\НКРСИ\Кабмин\ВР\ (нужное подчеркнуть) ввели на обязательном уровне:

1. Запретить автоматическое списание средств со счёта.
2. При заказе услуг ввести USSD запросы либо в личном кабинете заказывать необходимую услугу при достаточном средств на счёте.
3. Интернет сессии должны самостоятельно закрываться после окончания действия пакетных услуг, кроме бесплатных сервисов для продления пакетных услуг.
4. Любая подписка на услугу должна регулироваться USSD командой либо подтверждение через сайт самообслуживания.
5. Любую бесплатную подключенную услугу можно отключить без письменного заявления.

К чему я это? Да просто устал читать сообщения о том, что произвольно списываются средства за дневной пакет услуг вместо полноценного, если есть необходимые средства на счёте.

 

[drmz]

reolad, в том и дело, что усилия распорошены и поэтому КиСта, подогревая в частном порядке то НКРС, то АМКУ живет себе припеваючи. Самый долгий открытый беспредел это слепота регуляторов при откровенной поминутке, которая запрещена.

 

[Sanyok77]

reolad, в том и дело, что усилия распорошены и поэтому КиСта, подогревая в частном порядке то НКРС, то АМКУ живет себе припеваючи. Самый долгий открытый беспредел это слепота регуляторов при откровенной поминутке, которая запрещена.

Интересно, почему бы им не сделать тариф типа "lifecell Единый"? С честной посекундкой, но 1 грн./мин. Дорого, зато плати только за использованное. И аналогичный тариф без АП. Ранее таким вроде был "Комфорт", где снимали 3 грн в день.

 

[Dmitrius]

А почему был? Комфорт и сейчас вроде жив.

Post automatically merged: 05.06.20

Чи є універсальне рішення проти описаної проблеми зі зняттям денної абонки замість 28-денної? Не використовувати трафік до нуля, плюс роз'єднувати інтернет-сесію та переключатись в 2g/3g перед 0:00 до тієї доби, в яку має знятись абонплата, буде достатньо?

Може комусь буде цікаво. На контракті таких проблем нема, бо на ньому, на відміну від передплати, відсутня резервація коштів за інтернет.

 

[drmz]

Sanyok77, они только-только(2 года как) закрыли "единую цену" и "базовый".
Их основной гешефт это по-ходу интерконнект, судя по инфополю последнего месяца. Честная цена у них закончилась сразу после того. как маленький полосатик сожрал большого теленора.

 

[Zybizub]

Здравствуйте.Хочу добиться нормальной работы услуг .Вот создал запрос.Может у кого был опыт борьбы с Кучмостаром?
Добрый день.Прошу Вас предоставить мне информацию по какой причине услуга
Смарт деньги от киевстар работает некоректно в течении длительного времени
с 10.10.2019 а именно происходят внезапные сбои при оплате с мобильных
номеров услуг и невозможности оплаты с указанием неправдивой информации
,что по номерам не потрачено 40 грн на услуги связи?Это приводит к тому
что я не могу воспользоваться моими деньгами на период рассмотрения
заявки,из за чего я несу финансовые убытки и риски. При обращении в ЦОА
принимаються заявки но затягиваеться время их рассмотрения на длительный
срок.При обращении на горячую урядовую линию вопрос был перенапрвлен на
Отдел защиты прав потребителей но пришел письменный ответ,что они не
компетентны влиять на внутреннюю работу самой компании Киевстар.Мы приняли
решение обратиться в суд с жалобой на компанию что изэа некоректной работы
услуг и игнорирования наших жалоб мы несем финансовые риски и
невозможность пользоваться своими деньгами длительный период времени.Но
нам озвучили юристы что мы должны сделать оф запрос на компанию в виде
письменного обращения чтобы предоставить в суде.Подскажите каким образом
это сделать и какой срок рассмотрения?Спасибо.

 

[drmz]

porox, проделано много дурной работы. Не так надо. Гоу в лс.

На гарячку звонить/писать надо когда у исполнительной власти есть конфликт с конторой,
а когда помазано, то лучше не жечь "топливо" негодования. Надо сразу регулятору с конкретикой претензий и требований, чтоб у регулятора не было зазора для виража, а то любят они подмаслиться за счет обращений пэрэсичных.

Гарячка это единое окно, где очень вряд ли сидит компетентный и ратующий за пэрэсичного вахтёр.

 

[Fraud]

тебе списывает суточный пакет интернета, который в выписке значится вчерашним днем. Якобы эти умдаки по щедрости душевной выделили 142КБ в кредит вчера, а денег взяли как только получили.
Конечно же на АП уже не хватает.

Назовём это "Комариный интернет".

Самый долгий открытый беспредел это слепота регуляторов при откровенной поминутке, которая запрещена.

Не запрещена. Оператор сам устанавливает интервал тарификации: оплата за 1 минуту или за 1 секунду. Претензии были, когда операторы называли поминутную тарификацию — посекундной, дескать плата взимается за первую секунду минуты, а остальные 59 секунд предоставляются бесплатно.

 

[drmz]

Fraud, подмасленному АМКУ эта отмазка сошла, им дали козу для отбрехивания, они почему-то с ней согласились и давай тиражировать. Я очень сомневаюсь, что у них там упоротые балбесы, скорее бедствующие и колядующие то тут, то там.
В законе " опсос имеет право тарифицировать только полную тарифную единицу", а если по половым трудностям что-то не получается, то неполная тарифная бесплатна.

Не запрещена. Оператор сам устанавливает интервал тарификации: оплата за 1 минуту или за 1 секунду. Претензии были, когда операторы называли поминутную тарификацию — посекундной, дескать плата взимается за первую секунду минуты, а остальные 59 секунд предоставляются бесплатно.

 

[Kritik]

Не запрещена.

В законе " опсос имеет право тарифицировать только полную тарифную единицу"

В законе, который был принят в 2003-м году (в первую очередь закон обеспечивал бесплатные входящие, во-вторую - "посекундку") точно была фраза про полные интервалы времени. Почти сразу (меньше, чем за полгода) был принят другой закон, который вроде бы обеспечивал тоже самое. По крайней мере, Uni не перестал первые 6 секунд тарифицировать бесплатно, а Лайф много позже, в 2006-2007-м свои округления ("подвадцатисекундка", ЕМНИП) объяснял ссылаясь на "полные интервалы времени". Но сейчас я не могу найти упоминания об этих самых "полных" интервалах в законе. Ткните носом, пожалуйста.

 

[Fraud]

В законе " опсос имеет право тарифицировать только полную тарифную единицу"

Верно. Но что это за тарифная единица - минута или секунда - оператор выбирает сам, т.е. оператор может тарифицировать поминутно, поминутка не запрещена.

Post automatically merged: 07.06.20

я не могу найти упоминания об этих самых "полных" интервалах в законе.

Должно быть в Правилах предоставления и получения телеком. услуг.

 

[drmz]

Fraud, полная единица минута, значит звонки до 1 минуты не тарифицируются. Не может быть никакой первой секунды по цене минуты.

Post automatically merged: 07.06.20

Kritik,

65. Вартість послуг залежить від їх переліку, тарифів на них, умов оплати та обсягу наданих послуг, інших умов, визначених законодавством та договором.
...
Для ведення обліку обсягу наданих послуг застосовуються тільки повні тарифні одиниці в межах окремого сеансу зв’язку. Неповні тарифні одиниці тарифікації не підлягають, крім послуг телефонного зв’язку, що надаються за допомогою таксофонів.

 

[SerP]

drmz
Тебе дадут простой ответ - никто и не тарифицирует НЕПОЛНЫЕ минуты...
30 сек = округляется до 1 минуты = тарифицируется 1 минута - полная тарифная единица =)

Это не противоречит твоей цитате

 

[drmz]

SerP, 1 секунда округлятся до 1 минуты? Ты уже сам в эту дичь начал верить?
Мы сейчас обсуждаем отмазульку АМКУ в крайний раз по этому вопросу или сам факт?
Отмазульку для АМКУ придумывали мурзики из КиСты. Как часто и бывает.
Просто взять взятку это стрёмно, а взять взятку с козой отмазки уже кое как сгодится.

Если так дальше пойдет, то в следующие разы мурзики забудут поудалять свои поносные ватермарки из той воды, которые они обычно отвечают "т.к. текст никто не читает, то препод - дурак" "так как абонент обслуживался знэособлэнно, то.."

 

[Kritik]

Это как раз тот случай, когда есть "буква и дух закона". Тарификация неполных минут - как раз явное нарушение "буквы" закона . А вот "первая секунда по цене минуты, все остальные - бесплатно" "букву" закона не нарушает. "Дух" нарушают обе практики, по "духу" закона оператор должен стремиться использовать минимальные интервалы тарификации, при этом первый из них предоставлять бесплатно.

Но нельзя забывать о контексте. Посекундную тарификацию уравновешивала ПЗС (3 цента), бесплатные входящие - та же ПЗС, увеличенная до 5-ти центов. И никакой бесплатной внутрисети, а примерные цены исходящих - вроде у Джинса минута исходящего "внутри Джинс" была 50 копеек (10 центов), а на других операторов (включая SIM-SIM и UMC) - 1 грн. (20 центов). Думаю, с такими расценками (очень "узкая" и не бесплатная внутрисеть, цены порядка 2,5-5 грн./минута + ПЗС в районе 1 грн.) операторы готовы и сейчас предоставить услуги для тех, кто хочет "посекундки".

 

[idea]

Та що ви там зважуєте, це все це винні наші депутати (які такі нечіткі закони пишуть і приймають) і регулятори, які за таке не штрафують. Щось у Польщі посекундна оплата, а пзз ніколи не було. Вхідних теж не було. І нічого, платять усі посекундно 1.90 грн за хвилину у середньому.
А наші хочуть 3грн за секунду вже, а решту округлим!

 

[Kritik]

Закон очень четкий. И был скажем так, некий страх нарушать наглым образом. Если бы его было легко "обойти", для Uni от Golden сразу бы чего-нибудь придумали. Ан нет, не придумали. Пока не появился Лайф, а вслед за ним и Билайн. Сейчас (и вообще последние лет 15) нет политической воли так привлечь нарушителей закона, чтобы другим неповадно было нарушать.

 

[idea]

Якби був чіткий, його б дотримувались. Я бачу UNI у вас найбільший порушник законів, якого давно не існує...

 

[Dmitrius]

idea в кожній країні свої особливості роботи операторів зв'язку. Хто вам сказав, що в нас має бути один в один так, як в Польщі? Звідки у вас така позиція?