Andrey007

Наблюдаю
Реєстрація
15.02.09
Місто
Одесса
Телефон
Nokia 6030 (life ambassador)


В ЭТОЙ ТЕМЕ НЕ ОБСУЖДАЕМ НАКРУТКУ!
ЕСЛИ ВАС ОТРУБИЛИ - САМИ ВИНОВАТЫ, СВЯЗЬ - ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ЗВОНИТЬ!



Дальше "случаи" писать бессмысленно потому что их - несметное количество в теме.
 

Вкладення

  • Бланк заявления в Киевстар (1).doc
    157 КБ · Перегляди: 619
Останнє редагування модератором:

Dmytro_Dnepr

Пользователь
Реєстрація
24.06.20
Місто
Днепр
Нарешті моя звернення було розглянуто- на рахунок начисли абонплату за місяць без інтернету
Вам повезло больше чем мне. У меня так и продолжают с мая воровать по гривне в день за бесплатную в моем ТП сим для планшета. В чат не пробиться - "все операторы заняты" с 466 та же песня. Это дно клиентского сервиса. С ужасом думаю что будет если возникнет другая проблема, например с домашним интернетом.
 

idea

Известный пользователь
Реєстрація
05.07.18
Місто
Бровари
Dmytro_Dnepr, а скільки треба писать, що усі оператри в чатах соцмереж? Створюйте заявки через них.
 

Dmytro_Dnepr

Пользователь
Реєстрація
24.06.20
Місто
Днепр
Dmytro_Dnepr, а скільки треба писать, що усі оператри в чатах соцмереж? Створюйте заявки через них.
Пробовал месяца полтора назад, получил ответ что вопрос рассматривается. Скорее всего у них это шаблонный ответ, не факт что они вообще что-то смотрят.
 
  • Like
Реакції: drmz

zynq

Пессимист
Реєстрація
10.04.18
Місто
Одесса
dmytro_Dnepr, я не уверен, что вы где то галочку самостоятельно не поставили..
 

Dmytro_Dnepr

Пользователь
Реєстрація
24.06.20
Місто
Днепр
я не уверен, что вы где то галочку самостоятельно не поставили..
Это вы так шутите что ли? Все работало нормально пока они не начали крутить свой билинг и в мае начали сниматься деньги за услугу "Сим для планшета" которая в моем ТП бесплатная. Если смотреть через веб билинг, то там глюк очевиден - оно показывает две одинаковые услуги: бесплатную и платную, причем активирована именно платная, а нажатие на кнопку активации бесплатной ничего не дает.

И это не только у меня, проблема и у других абонентов КС на этом ТП у которых подключена эта услуга, им сотни раз оставляли заявки и жаловались на это в соц. сетях, но им плевать. Компания - просто полное дно с точки зрения отношения к клиентам.
 

Вкладення

  • KS.jpg
    KS.jpg
    39.5 КБ · Перегляди: 33
Останнє редагування:

Перемедон

Тиха украинская ночь,но..
Реєстрація
12.06.17
Місто
Дніпро
Dmytro_Dnepr, давайте я зі свого номеру наберу оператора, контрактний абонент. Суть вашої проблеми зрозуміла.
 

Dmytro_Dnepr

Пользователь
Реєстрація
24.06.20
Місто
Днепр
давайте я зі свого номеру наберу оператора
Спасибо, но это ничего не даст. Они в курсе проблемы, но их все устраивает - внаглую списывать по гривне в день с каждого такого абонента уже третий месяц, и я уверен что они эти деньги не вернут и будут списывать так же и дальше "по ошибке" еще не один месяц. Это не ошибка, это уже система.
 

Captain

Известный пользователь
Реєстрація
19.07.17
Місто
Київська область
Телефон
Poco X3 Pro 8/256
Спасибо, но это ничего не даст. Они в курсе проблемы, но их все устраивает - внаглую списывать по гривне в день с каждого такого абонента уже третий месяц, и я уверен что они эти деньги не вернут и будут списывать так же и дальше "по ошибке" еще не один месяц. Это не ошибка, это уже система.
Ну то йдіть в ЦОА і відключіться від КС. Якщо вас це не влаштовує. Якщо не контракт то припиніть платити, перейдіть в інший тариф і на полицю.
 

Dmytro_Dnepr

Пользователь
Реєстрація
24.06.20
Місто
Днепр
Ну то йдіть а ЦОА і відключіться від КС. Якщо вас це не влаштовує.
Не все так просто - перенос номера к другому оператору когда он зарегистрирован в клиент-банке 5 банков и используется по работе - та еще задача, тут даже суточный простой может быть критичен. Пока хоть как-то работает буду пользоваться, но новых номеров этого оператора у меня точно не будет, как и у мох родственников, ну и коллегам закажу десятой дорогой обходить. Хотя они уже и так в курсе во что превратился КС..
 

Captain

Известный пользователь
Реєстрація
19.07.17
Місто
Київська область
Телефон
Poco X3 Pro 8/256
Не все так просто
Мені здається що ви не все розказуєте. Пишете що 1,5 місяці назад звертались в чат соцмережі і нічого не змінилось згодом. Взагалі-то треба частіше звертатись і саме чат Facebook, або можливо краще підійти в ЦОА. Вони мали вам сказати термін вирішення проблеми і компенсувати згодом зайву плату. Крім того, необов'язково номер переводити на іншого оператора. Залиште на вхідні і не платіть більше. Заводите потім номер іншого оператора як основний. Далі: не така вже невирішувана проблема змінити фінансовий номер. Було б бажання.
 

Dmytro_Dnepr

Пользователь
Реєстрація
24.06.20
Місто
Днепр
Ну не всі ж є у соцмережах
У кого-то еще осталась наивная вера что КС волнует их имидж в соц. сетях. :unsure:


KS.jpg
Post automatically merged:

Мені здається що ви не все розказуєте. Пишете що 1,5 місяці назад звертались в чат соцмережі і нічого не змінилось згодом. Взагалі-то треба частіше звертатись і саме чат Facebook, або можливо краще підійти в ЦОА. Вони мали вам сказати термін вирішення проблеми і компенсувати згодом зайву плату.
Человек, вы с Марса? Зайдите на страницу КС в Фейсбуке, там таких скринов как я запостил выше вагон, сотни людей им об этом пишут месяцами, ответ на скрине, могу еще сотню таких же ответов на это вопрос заскринить если вам с первого не понятно что им ПЛЕВАТЬ.
Post automatically merged:

Не все так просто
не така вже невирішувана проблема змінити фінансовий номер. Було б бажання.
Не решаемых проблем не бывает. Конечно можно сменить номер. Да, пофиг что он записан в уставных документах ФОП и налоговой, пофиг что в банках и договорах, сделать можно все. Вопрос лишь в цене и усилиях для этого необходимых. И да, если будет возможность и окончательно прижмет я так и сделаю, но пока мне проще позволить им воровать по гривне в день. Ну и со своей стороны я естественно сделал выводы по поводу будущих отношений с этим оператором, о чем я уже писал выше.
 
Останнє редагування:

Dmytro_Dnepr

Пользователь
Реєстрація
24.06.20
Місто
Днепр
Припейд в ЄДР? Зачем?
Он на паспорт зарегистрирован, так что от препейда тут только форма оплаты. Почему не контракт? Потому что использую в роуминге и прекрасно знаю какие были случаи с выставлением со стороны КС левых счетов на тысячи килобаксов за роуминг. Я в эту рулетку не играю, хватит им того что они по гривне в день воруют.
 
  • Like
Реакції: idea

Captain

Известный пользователь
Реєстрація
19.07.17
Місто
Київська область
Телефон
Poco X3 Pro 8/256
Он на паспорт зарегистрирован, так что от препейда тут только форма оплаты. Почему не контракт? Потому что использую в роуминге и прекрасно знаю какие были случаи с выставлением со стороны КС левых счетов на тысячи килобаксов за роуминг. Я в эту рулетку не играю, хватит им того что они по гривне в день воруют.
Треба було ще спробувати відключити і знову включити SIM пару.
Я давно на контракті і нічого не крадуть. Принаймні поки що. Там ставлення до клієнтів краще. В вашому випадку варто змінити форму обслуговування хоча б через те, що номер дуже важливий.
 

Olexa

Rdr, smtms wrtr
Реєстрація
28.10.10
Місто
Київ
Телефон
UMC прямий
Он на паспорт зарегистрирован, так что от препейда тут только форма оплаты.
Нет.
прекрасно знаю какие были случаи с выставлением со стороны КС левых счетов на тысячи килобаксов за роуминг.
Бедааааа. Ящеры....
 

Dmytro_Dnepr

Пользователь
Реєстрація
24.06.20
Місто
Днепр
Он на паспорт зарегистрирован, так что от препейда тут только форма оплаты. Почему не контракт? Потому что использую в роуминге и прекрасно знаю какие были случаи с выставлением со стороны КС левых счетов на тысячи килобаксов за роуминг. Я в эту рулетку не играю, хватит им того что они по гривне в день воруют.
Треба було ще спробувати відключити і знову включити SIM пару.
Я давно на контракті і нічого не крадуть. В вашому випадку варто змінити форму обслуговування хоча б через те, що номер дуже важливий.
Можно, но тогда придется ехать покупать новую сим карту для планшета, туда еще и не из каждого стартового пакета подойдет, ну либо переться в их офис, и опять же с не известным результатом - никаких гарантий что после этого так же не продолжат снимать по гривне. По поводу смены формы обслуживания - нет смысла. Зарегистрированный номер точно так же восстанавливается только по паспорту как и контрактный, никаких отличий, это уже проверено.
 

Ihor-Zp

Активный пользователь
Реєстрація
24.11.19
Місто
Запорожье
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5 (64 GB/4 GB); Xiaomi Redmi 4x 32GB/3 GB; Lenovo P780 4GB/ 1GB;
Сегодня пошёл третий месяц с момента обнаружения одного из номеров не в домашней зоне. Таких карт несколько, но в мессенджере общался только по одному из них. Заявка давно составлена, но ничего до сих пор не исправлено! Постоянно переносятся даты выполнения. Как с этим бороться? Удивляюсь своей выдержке контролировать этот вопрос. Номер красивый - не хотелось бы его терять. Пополнять нет смысла из-за тарификации вне зоны. Работает только на входящие. У кого были такие проблемы? Как это победить?
 

Captain

Известный пользователь
Реєстрація
19.07.17
Місто
Київська область
Телефон
Poco X3 Pro 8/256
Можно, но тогда придется
Все зрозуміло. Що все ви неправильно робите і ваша проблема насправді зовсім не проблема. Навіть для вас особисто, бо палець о палець зайвий раз не вдарите.
 
Зверху