GLOOMER

Заблокирован
Реєстрація
02.10.08
Місто
Полтава
v2013/06/17-2
1 Перед покупкой чего-либо в интернет-магазинах хорошенько изучаем теорию

После чего читаем продолжение под спойлером...
2 Выбираем интернет-магазин и продавца

3 Обратная связь с продавцом
Вся переписка в основном ведётся на иностранном языке, поэтому используем простые предложения и переводчиками (например, от Google).
В комментариях к заказу уточните самую основную информацию продавцу, про которую Вы ранее обсуждали с ним.


4 Способ доставки и отслеживание посылки
После подтверждения отправки товара, Вы получаете номер для отслеживания международной посылки (трекинг-коды). До передачи посылки на службу местной почты (исключение экспресс-службы) код отслеживаем здесь:
  • RB...CNChina Post Air Mail (доставка бесплатна, но дороги товары лучше её не отправлять);
  • ??...HKHongkong Post Air Mail;
  • ??...SGSingaporePost (внимательно смотрим менюшку слева);

    Можно удобно отследить через ресурсы (инфа может реже по ним обновляться нежели через офсайты):
  • Post-Tracker.ru;
  • Track It Online;
  • 17track;
  • TrackChecker (программа).

    Следующие отслеживаем через локальные треккинг-сайты (с):
  • RF...SG4PX (на английском, но часть инфы может не быть)
    Наиболее быстрая доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 1-3 дня. Территориально находится в Гонконге. (Hong Kong Sales Inquiry: Tel: (852) 2389 9139 E-mail: [email protected]).
  • RQ...SG — основной трекинг-партнер Quantium Solutions (представительство в Китае -ezyparcels)
    Территориально находится в Гонконге. Ближайшая китайская провинция Шеньжень. Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 7..15 дней. Похоже, что везут из Гонконга в Сингапур по морю, либо чартерные рейсы на самолетах раз в неделю.
  • RX...SGMichaoo Postman
    Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта до 20 октября 2012 было 3..10 дней, после стало доходить до 25 дней.
    В ноябре 2012, вроде бы восстановилось 3..10 дней.
  • RA...SG — в половине случаев вообще не трекается до момента экспорта, в остальных случаях среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 3..10 дней.
Когда посылка попала на территорию Украины, то отслеживаем через это.


5 Получение посылки
Рекомендуется заснять на видео получение посылки и проверку купленного товара на почте. Это на тот случай, если придётся "пинать" продавца и требования денежной компенсации.
Также не забываем на сайте магазина следить за заказом и до получения не подтверждаем его окончательную доставку.

p.s. Для тех, кто желает мобильный телефон зарегистрировать в УДЦР, читаем это (особенно вопрос 6 и 8).
Может кому-то пригодится:
Служба поддержки Укрпочты — 0 (800) 500 440
Розыск посылок — 0 (44) 247-8810
ДОПП цех № 2 РІ-1 — 0 (44) 289-0207

Информация по поводу растаможивания:
В Украине регламентирующим документом для таможенного оформления входящих отправления является Таможенный Кодекс, вступивший в силу в июне 2012 года и закон "О предотвращении финансовой катастрофы" вступивший в силу 01.04.2014. Согласно последнему, лимит по беспошлинному ввозу составляет 150 евро по оценочной стоимости и 50 кг по весу — для одного получателя в течение одних суток. В случае превышения указанных нормативов груз облагается таможенной пошлиной в размере 10 % от сверхлимитной стоимости товара, к которой прибавляется также 20-процентный НДС, плюс плата за таможенное оформление (порядка 40 гривен). Если вес груза превышает 100 кг или стоимость превышает 10 000 евро, то к оценочной стоимости, облагаемой таможенной пошлиной, прибавляется также стоимость страховки и доставки отправления.
Существуют отдельные категории товаров, на которые предусмотрен специальный акциз или собственные нормы. Например, посылка с пищевыми продуктами не должна превышать по весу 10 кг, а при пересылке электронной техники и средств связи товаров одинакового наименования должно быть не более двух, в противном случае такое отправление классифицируется как коммерческое. Все перечисленные правила действительны как для государственного почтового оператора, так и для коммерческих служб экспресс-доставки.
Стоимость товара составляет 200 €.
Таможенная сумма и НДС будет начисляться на 50 €.
То есть 50 € * 10 % = 5 € (это пошлина).
Теперь (50 € + 5 € ) * 20 % НДС = 11 € (это НДС).
ИТОГО: 16 € таможенных платежей (5 € — пошлина и 11 € НДС) + 40 грн платы за таможенное оформление.


Укрпошта
  • RK...LV — AliExpress Standard Shipping
  • SA...EE — AliExpress Saver Shipping
  • SA...LV — AliExpress Selection Saver / Saver Shipping
  • SK...LV — Cainao Super Economy
  • LL...CN — ePacket
  • LM...CN — ePacket
  • LO...CN — ePacket
  • RF...SG — Singapore Post
  • RP...SG — Yanwen Logistics, Line-YW
  • RP...CN — China Post Registered Air Mail
  • RV...CN — China Post Registered Air Mail
  • RX...CN — China Post Registered Air Mail
  • SY...UA — SunYou
  • RH...TR — Turkey Post
  • UV...UZ (не точно)

Нова пошта
  • AENM... — Standard Shipping
  • AEPD... — Standard Shipping
  • AE...NPI — Standard Shipping, застарілий
  • JNTCU...YQ — J-Net
  • SF... — SF eParcel

Meest пошта
  • RO...EE — Standard Shipping / Selection Standard
  • RT...EE — Saver Shipping
  • UP...CN — UPOST
  • JNTCU...YQ — J-Net
 
Причина: літерні позначки перевізників
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
08.05.18
Місто
Киев
Телефон
M1
И мне вернули только купонами, хотя просил на карту
Один раз в жизни вернул товар на Али (4 года назад), Укрпочта за доставку зарядила около 10$, шло около месяца, никто денег не вернул.
У меня тоже это был единственный возврат товара.
Перед тем как отправлять посылку в Китай, я в споре всё проговорил с продавцом и алиэкспресс, что я верну товар, только если мне вернут деньги за товар. Была долгая переписка с продавцом, но он согласился. Потом я ждал подтверждения от алиэкспресс, что они смогут вернуть мне деньги за доставку. Только после этого я принял предложение алиэкспресс в споре.
Потом, после получения посылки продавцом, я ещё недели две переписывался с поддержкой, чтобы они вернули мне деньги за доставку.
 

Roman_UA

linux user
Реєстрація
24.06.09
Місто
Київ / Житомирська обл. / ČR
Телефон
Samsung / OnePlus
А я не захотел возвращать сломанный товар (решение спора от али - вернуть товар и деньги) и просто написал в обратном треке что-то типа почтанепринялапосылку (только на инглише), али это принял и пошел счетчик подтверждения от продавца, а там, видимо, такая же схема как и с покупателями - не подтвердил/опроверг получение вовремя - али считает автоматом, что продаван получил посылку и мне вернули деньги. Но, скорее всего, это случайный провтык продавца. Цена вопроса ~$37.
 

Mr.Alex

unknown
Реєстрація
02.04.08
Місто
Харків
Телефон
///F150 B2021
Он мне ответил, что обратная пересылка должна быть бесплатно, так как они оформили страховку. Это он меня разводит или есть способ вернуть не оплачивая почту?
На просьбу изменить решение - ни АлиЭкспресс, ни продавец пока не идут.
Такой вопрос: а в описании товара есть такой пункт, как "бесплатный возврат"?
 

gredox

Ruslan Nekrutenko Telegram: @rus_nekrutenko
Реєстрація
13.01.12
Місто
Нидерланды
Телефон
IPhone 15 Pro Max
Он мне ответил, что обратная пересылка должна быть бесплатно, так как они оформили страховку. Это он меня разводит или есть способ вернуть не оплачивая почту?
На просьбу изменить решение - ни АлиЭкспресс, ни продавец пока не идут.
Такой вопрос: а в описании товара есть такой пункт, как "бесплатный возврат"?
Нет. Такого пункта нет, к сожалению.
 

LiquidStrm

>/dev/null
Реєстрація
06.09.19
Місто
Banderstadt
Телефон
LG v60 5G
Если в описании товара есть доставка с местного склада (обычно в РФ, некоторых странах Европы и США), то и товар приходит быстрее, и возврат "бесплатный" есть. В случае с Украиной, доставка обычно доступна только из Азии, соотв. обратно отправлять приходится далеко и дорого.

За все время работы с Али у меня всего раз получилось "налюбить систему" летом 2018 года. В споре с продаваном при цене товара в $120 он соглашался вернуть всего $15 за то, что телефон фактически не возможно было использовать с нашими сотовыми операторами. Было продемонстрировано, что из 20 часов работы 17 часов телефон находился вне сети, пытаясь ее найти/подключиться. Не договорившись с продавцом, подождал 3 дня, пока вступил в дело арбитраж Али, который естественно решил "возврат товара и денег".

Создав в кабинете укрпочты посылку (бандероль) с адресом продавца, мне система выдала трек-номер, который я вбил на Али как доказательство оправки товара. По тогдашним правилам, с момента внесения в систему номера посылки, у продавца есть 30 дней на ее получение или другую реакцию. В моем случае продавец скорее всего профтыкал момент и не обозначил возврат как не полученный. На 32 день система вернула мне деньги в полном объеме. Посылку, естественно, я обратно и не планировал отправлять )
 

LiquidStrm

>/dev/null
Реєстрація
06.09.19
Місто
Banderstadt
Телефон
LG v60 5G
Sashkent, думаю она уже не совсем рабочая, с того времени укрпошта с китайцами сильно быстрее работать стала, но попробовать никогда не поздно :sneaky:
 
Реєстрація
17.03.15
Місто
Львів
Контейнер прилетів в Київ, в маніфесті номер посилки є, а в натурі бандерольки нема. На сайті Нової пошти пише шо посилка не доставлена в Україну. З аліекспресу з пересадкою в Істанбул.
 
Реєстрація
04.12.20
Місто
Одесса
Если в описании товара есть доставка с местного склада (обычно в РФ, некоторых странах Европы и США), то и товар приходит быстрее, и возврат "бесплатный" есть. В случае с Украиной, доставка обычно доступна только из Азии, соотв. обратно отправлять приходится далеко и дорого.

За все время работы с Али у меня всего раз получилось "налюбить систему" летом 2018 года. В споре с продаваном при цене товара в $120 он соглашался вернуть всего $15 за то, что телефон фактически не возможно было использовать с нашими сотовыми операторами. Было продемонстрировано, что из 20 часов работы 17 часов телефон находился вне сети, пытаясь ее найти/подключиться. Не договорившись с продавцом, подождал 3 дня, пока вступил в дело арбитраж Али, который естественно решил "возврат товара и денег".

Создав в кабинете укрпочты посылку (бандероль) с адресом продавца, мне система выдала трек-номер, который я вбил на Али как доказательство оправки товара. По тогдашним правилам, с момента внесения в систему номера посылки, у продавца есть 30 дней на ее получение или другую реакцию. В моем случае продавец скорее всего профтыкал момент и не обозначил возврат как не полученный. На 32 день система вернула мне деньги в полном объеме. Посылку, естественно, я обратно и не планировал отправлять )

а сколько не удачных попыток было ?!
 

LiquidStrm

>/dev/null
Реєстрація
06.09.19
Місто
Banderstadt
Телефон
LG v60 5G
Lets, пока что небыло, продаваны обычно идут навстречу до арбитража.
 

Mr.Alex

unknown
Реєстрація
02.04.08
Місто
Харків
Телефон
///F150 B2021
Контейнер прилетів в Київ, в маніфесті номер посилки є, а в натурі бандерольки нема. На сайті Нової пошти пише шо посилка не доставлена в Україну. З аліекспресу з пересадкою в Істанбул.
Обожди недельку-другую, может со следующей партией груза прибудет, у меня подобное уже не раз бывало. Ну а если дело совсем "швах" - то тогда открывать спор на полный возврат.
 

gredox

Ruslan Nekrutenko Telegram: @rus_nekrutenko
Реєстрація
13.01.12
Місто
Нидерланды
Телефон
IPhone 15 Pro Max
А можно где-то найти трек-номер какой-то реальной посылки, которая реально едет с Киева в Китай и вписать её в спор и пусть ждёт у моря погоды ? :trollface:
 

Maxxx

Ябкодрочер)
Реєстрація
01.12.08
Місто
Київ
Телефон
iPhone 12 Pro Max
Пишет на Али, что посылка идет каким-то UPS_ES. Уже неделю в статусе "прошла таможню", по таймлайну - якобы нашу. В транзитной стране уже побывала. Что это за "испанский стыд", и чем ждать ее у нас, и как долго, кто сталкивался?
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Что последнее время (месяца 2-3) происходит с сайтом али? Есть способ нормально его открывать на десктопе?
Москальський підрозділ Алі редиректить глобальну версію на москальську. А вона знаходиться на серваках Майл.ру.
 
Реєстрація
01.07.18
Місто
Січ
Что последнее время (месяца 2-3) происходит с сайтом али? Есть способ нормально его открывать на десктопе?
Была тема про али и кс вроде. Там описывали эту проблему и решение. Англоязычная версия должна помочь. Поищите на форуме.
 
Реєстрація
21.12.07
Місто
Кривий Рiг
Англоязычная версия должна помочь. Поищите на форуме.
Китайское электричество не до конца изучено :) С глобальной версии спокойно подмешивает на страницу ссылки на ру, категории в меню и тд. На хабре была недавно статья кого то из ру Али, там вкратце смысл сводился к одному - это 3.14здец :)
 

LiquidStrm

>/dev/null
Реєстрація
06.09.19
Місто
Banderstadt
Телефон
LG v60 5G
последнее время (месяца 2-3) происходит с сайтом али? Есть способ нормально его открывать на десктопе?
Черт, даже не знал, шо там какие-то косяки есть, потому как всегда пользовал англ. версию. Ну не нравятся мне их переводы «Порхай как бабочка, жаль как полосатое жужжание собирать пыльца муха»
 
Зверху