Некомплект из "Розетки". Что делать?

[georgdd]

История вкратце:
заказал на Розетке теннисный стол.
Прибыл он естественно в разобранном состоянии, упаковка была заводская, ненарушенная.
При сборке мной был обнаружен некомплект, не хватало одной детали.
Я конечно перезвонил сразу на Розетку, обрисовал ситуацию, обещали в пятницу перезвонить, сказать, как решить мою проблему...
Звонка в пятницу не было - я начинаю нервничать...
Прошу помощи - как мне следует поступить...
Может у кого то была схожая ситуация...

 

[masta]

НУ позвони еще раз, долби их.
в идеале конечно в офис к ним заглянуть... но можно и по телефону.

 

[adk]

долби их.

Если долбить, то можно получить ответ, что "бачили очі, що купували". Подпись, в том, что принял коплект и всё ОК стоит? Стоит. Не проверил? А надо было. Открыть и проверить. Долбить не стоит, а пытаться решить проблему стоит, мягко напоминая

 

[georgdd]

Не проверил? А надо было.

Проверить в реале было проблематично - там куева туча запчастей: если бы я начал пересчитывать все болты, гайки и шайбы на месте - я бы точно не довез комплект в целостном состоянии, даже если бы он был в таком состоянии изначально...
Покупая, например, комплект мебели в том же мебельном магазине - вы тоже получаете только набор коробок...
Хотя, теперь конечно, когда пЯтух уже клюнул...

 

[adk]

Проверить в реале было проблематично

Это понятно, пересчитать и проверить, что всё целое и не повреждено сложно. Но мы, покупатели, получаемся заложниками. Законно или нет, надо требовать приписки, что товар получил не вскрывая упаковку.

 

[Irop]

adk, я на місці відпускаючого товар сказав би : так відкривай упаковку - я не забороняю.

 

[Andryuha]

Вообще то суббота-воскресенье и у них выходные дни. Жди понедельника.

 

[dirka]

georgdd, можешь в течении 14 дней обменять товар или еще есть вариант, что если вы недополучили коплектацию, можеть по договору купли-продажи:
1. Потребовать возврат суммы уплаченной за товар и возвратить его
2. Потребовать доставку нехватающей комплектации