ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[omni]

После общения в онлайн чате приватбанка карты разблокировали, а вход в приват24 нет т.к. финансовый номер банком аннулирован
Пробуйте в банкомате установить финансовый номер. Если не сработает то топайте в отделение.

 

[iamtable]

iamtable, по описанному сценарию получается у жены заведен Masterpass, в котором добавлена Ваша карта.

В том то и дело, что моя карта там есть, но не та, которая указывается в попытках списания 1 грн.
Передобавил свою, запрос на списание пришел, как обычно.
А карт на те 3 цифры, что указаны, у меня вообще нет)

номер поддержки набирали сами. Логично что банк на Вас "обиделся". Вот если бы они Вам звонили

У меня часто бывает так, что после набора номера 3700 мне или сообщают, что оператор перезвонит или сразу идет отбой и тут же перезванивает банк с занесенного в тел.книжку номера. Так что да, желательно посматривать на номера, для избежания ситуаций типа

может вы мошенники?

Хотя в данном случае банк повел себя излишне борзо.

ничего личного к omni, но, а что им терять?

Если крупный бизнес кладет на клиентов, то ему это аукается. Нескоро, через года, но аукается обязательно.

 

[idea]

Нескоро, через года, но аукается обязательно.

Колись, ще до націоналізації, у пб було жахливе обслуговування, негативних відгуків було у рази більше, як і глюків. Як бачите, не аукнулось...

карт на те 3 цифры, что указаны, у меня вообще нет)

То зверніться у підтримку, що це за запити і на яку карту. Може на перевипущену? Але складно це собі уявити...

 

[Mathias]

Колись, ще до націоналізації, у пб було жахливе обслуговування, негативних відгуків було у рази більше, як і глюків. Як бачите, не аукнулось...

У нас никогда не было института репутации. А в какой-то момент репутация становится не важна просто из-за размера. Вот Приват и Ощад уже вырос в такие махины, где ошибки случаются "просто потому что", любая высоконагруженная и сильно популярная система даёт любые виды сбоев, как оборудования, так и человеков. На Amazon я читаю огроменное количество жалоб и недовольств, как и на Facebook, Google и прочих. И что, кто-то перестал ими пользоваться? Да щас. И будут. И тонны говна недовольных их не утопят.

 

[idea]

Mathias, повністю підтримую. При чому ви самі підтвердили, що не лише "у нас".

 

[AjvarD]

У нас никогда не было института репутации. А в какой-то момент репутация становится не важна просто из-за размера. Вот Приват и Ощад уже вырос в такие махины, где ошибки случаются "просто потому что", любая высоконагруженная и сильно популярная система даёт любые виды сбоев, как оборудования, так и человеков. На Amazon я читаю огроменное количество жалоб и недовольств, как и на Facebook, Google и прочих. И что, кто-то перестал ими пользоваться? Да щас. И будут. И тонны говна недовольных их не утопят.

В отличие от Привата, у Амазона есть еще больше положительных отзывов.

 

[Set]

Если крупный бизнес кладет на клиентов, то ему это аукается. Нескоро, через года, но аукается обязательно.

Бегемот подслеповат, но при его габаритах это не его проблемы (с)

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[STIGA]

Set вчера тоже звонили по акции 5%, но никакой толком информации по условиям по телефону не смогли дать. Название акции даже не смогли сказать. Ссылку не дали. Больше похоже на очередную лоторею , чем на гарантированное вознаграждение. ИМХО

 

[yahoo]

Что-то похожее было летом.
Тоже акция без условий и бредонесение со стороны поддержки при повторных обращениях.

Попробуйте сделать тестовую покупку, вроде бы в Приват24 в выписке будет пометка, что покупка с кешбеком на такую то сумму грн

 

[Howl]

Мне на электронную почту и в Приват24 предложили кешбек по акции «Кешбек на купівлі з карткою “Універсальна Gold”»:

Протягом листопада повертаємо 3 % (брутто) на основний рахунок вашої картки «Універсальна Gold» за кожну оплату кредитними коштами в магазинах категорій:
— Побутова технiка
— Телекомунiкацiйнi послуги

Щоб заощадити на купівлях до 500 грн, натисніть «Хочу отримувати кешбек».

ps Список MCC, а также ни ссылок на правил нет.

При оплате картой кешбек начисляется сразу.

 

[iamtable]

То зверніться у підтримку, що це за запити і на яку карту. Може на перевипущену? Але складно це собі уявити...

Оказалось, запросы приходят от новой почты, где до сих пор добавлена закрытая карта. Причём в приложении она даже нигде не отображается. Буду разбираться с НП

 

[Howl]

iamtable, удалите кошелек Masterpass, который привязан к номеру, который указан в приложении Новой почты.

 

[idea]

MASolomko, мені така акція прийшла при підвищенні кл, а Вам - без неї?

 

[Set]

Set вчера тоже звонили по акции 5%, но никакой толком информации по условиям по телефону не смогли дать. Название акции даже не смогли сказать. Ссылку не дали. Больше похоже на очередную лоторею , чем на гарантированное вознаграждение. ИМХО

таки есть

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[Captain]

У дитини ще немає паспорту але стали вимагати актуалізувати дані в Приват24. На моє питання: "Які дані? Це дитина, картка Юніора" кажуть треба ІПН і фото. Я їм казав що картку Юніора видали без ІПН і тому він не є необхідним. Відповіли що начебто з листопада щось змінилось і зараз вже необхідний ІПН. Доведеться йти отримати ІПН дитині. Те саме чекає і користувачів дитячих карток monobank. Але в monobank поки що нічого щодо цього не інформували.

 

[idea]

Captain, надішліть питання до НБУ та податкової. Може не доведеться.

 

[Captain]

надішліть питання до НБУ та податкової. Може не доведеться.

Спочатку я думав що брешуть в чаті. Але персональний банкір це підтвердив.

 

[BigMan.]

За 2 месяца чудом попал в отделение Привата.
Обычно там очередь как в мавзолей,
и
даже КовидКа выпадает на улицу глотнуть свежего повитря.

Актуализировал данные.
Менеджер мне щас придет смс.
Спрашиваю зачем?
Проверка номера?


Нет. Я должна подтвердить что работала с вами.

Пришла смс. Пароль на увеличение
кред.лимита.

Спрашиваю: Вот н,,,,,уя вы это делаете?

----Это моя работа.

 

[Citizen]

BigMan., Из-за таких мелочей с бегемотом всегда в напряге. Могут впарить кредитку с лимитом и включенной страховкой без объяснений и предупреждения о ней.

 

[AjvarD]

Помнится, мне при замене потерянной универсалки сказала, что нужно на месте провести 1 операцию по пополнению моб. телефона или перевода средств, либо оплаты услуг.
Заметка №1. Очередь после меня к единственному менеджеру по физ-лицам в отделении была минимум в 5 человек на мииинимум 1 час вперед (такая у менеджера была скорость по факту).
Заметка №2. Как раз в тот момент комис в п24 на коммуналку то ли появился почти на всю, то ли вырос.
В итоге я "под дурачка" вначале пытался перевести средства, потом узнавал тарифы, "удивлялся" комиссиям, что уже ей в мыслях уже самой стало понятно, что зря она меня доить решила, и посоветовала пополнить укртелеком (он единственный без комиса и я и так это планировал в конце сделать).
В итоге от 5-ти до 20+ клиентов, кто стоял или будет стоять в той очереди до конца дня получили лишние эмоции доп. ожиданием в 5 минут против использования этого банка, а из плюса банку - 1 операция по карте (которую я и так бы сделал дома).
#моя_работа у каждого своя. Моя заключается в минимизировании своих трат.