Работа колцентра Киевстар

[secretland]

Кстати,это конечно,не по теме,но в Диджус вечно невозможно поговорить с оператором.Звонишь в 466 9 9 ,начинает играть музыка и все на этом заканчивается...Оператора так и не дожидаешься.Никто трубку просто не берет.Так было уже очень много раз.Но в Киевстаре всегда сразу отвечают.(Нужно,наверное, позвонить 466*55 и оценить качество обслуживания Диджуса...)

 

[sheep]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

у меня номер переведенный из киевстар в диджус и всегда сразу соединяет с опом

 

[Advoc@te]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

у меня номер переведенный из киевстар в диджус и всегда сразу соединяет с опом

Ключевые слова выделены.

 

[Set]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

Кстати,это конечно,не по теме,но в Диджус вечно невозможно поговорить с оператором.Звонишь в 466 9 9 ,начинает играть музыка и все на этом заканчивается...Оператора так и не дожидаешься.Никто трубку просто не берет.Так было уже очень много раз.Но в Киевстаре всегда сразу отвечают.(Нужно,наверное, позвонить 466*55 и оценить качество обслуживания Диджуса...)

значит у меня какие-то эксклюзивные диджусы

причем заказанные бесплатно с сайта, дозваниюваюсь практически всегда

 

[AndyRadist]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

На форуме тема дозвона/недозвона к живому оператору уже обсуждалась.
Преимущество доступа к живому оператору имеют новые абоненты и абоненты с большими ежемесячными тратами.
Абоненты со стажем, которые мало тратят, имеют низкий приоритет доступа.
Доступ заблокирован абонентам, которые задают неудобные вопросы, особенно если они мало тратят.
Эти правила работают в любом калл-центре, независимо от оператора.

В данной теме это офтоп.

 

[FREE-THINKER]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

Преимущество доступа к живому оператору имеют новые абоненты и абоненты с большими ежемесячными тратами.
Абоненты со стажем, которые мало тратят, имеют низкий приоритет доступа.
Доступ заблокирован абонентам, которые задают неудобные вопросы, особенно если они мало тратят.

Не помню, чтобы ждал на линии более 3 минут (КС припейд), Хотя звоню на 466 регулярно и вопросы задаю не из легких, при этом номер со стажем, последние пол года работает только на вход и на звонки 016 и 0800, так что не все так плохо .

 

[evgesh]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

Друзья, а переадресация внутри киевстара бесплатна? Если у меня, к примеру, нет денег и закончатся минуты на тройном преимуществе, а я поставлю переадресацию на новый номер с сабжевым тарифом - долго работать переадресация будет?
--
Мда... вычитал. Переадресация - платная (( Не судьба. Остаюсь пока на тройном преимуществе, т.к. дорог номер.

 

[Lawyer]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

Доступ заблокирован абонентам, которые задают неудобные вопросы, особенно если они мало тратят.

вот это мне особенно понравилось, потому предоплата моя вся без доступа к оператору, с контракта их доставать приходится, чтоб проблемы устраняли

 

[Barmalej]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

задают неудобные вопросы

это какие, например?

 

[Lawyer]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

это какие, например?

Например любые с частым употреблением слов биллинг, HLR, хэндовер и т.п.

Потому, что знают- абонент не овощ и ерундой не отмажешься в ответ

 

[Barmalej]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

Lawyer, такие слова употребить может только технарь. Обычный оператор на 466 с ума сойдет от таких вопросов. Я как-то попытался пообщатся по поводу приземления траффика. Опер смог только оформить заявку, все последующие вопросы вводили его в ступор, вызывали ответ потерявшим уверенность голосом, что вся информация уже передана в технический отдел для детального анализа. Но каких-либо ограничений у меня не наступило, до сих пор дозваниваюсь быстро (припадок, последнее пополнение счета было года 3 назад . Звоню не часто.)

 

[sldpt]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

Я почти всегда по любым симкам KS и DJ дозваниваюсь быстро(зв часто).
Исключением явл лишь те случаи, где не сразу переход в полное инф меню или если действ перегруз/глюки. Когда такое происходит, для проверки беру тлф отца(там норм траты), почти всегда совпадает. Так что никаких приоритетов я лично не замечал.
?-ы я задаю нелёгкие(но формулирую их чётко и вежливо ) и хватка у меня железная, так что не так легко отвертеться.
Почти в 100% результат зв меня удовлетворяет.

 

[andreff24]

Re: "Супер Киевстар" и Djuice "Алло, Квартал"

Ребят, какое отношение дозвон в КЦ имеет к данной теме?