Технические вопросы Интертелеком
- Автор теми DAMPSoid
- Дата створення
Полностью согласен, и знаю на себе что это такое, порой даже описанные, казалось бы все нюансы, выпадают в конфликтные ситуации. Но я чуть про другое говорил. Тот, кто рисует алгоритмы ответов, должен быть до тошноты в теме. Это очень сложно, но возможно. Вот я Bair понял, а человек в колл-центре нет. Наоборот не обвиняю работников колл-центра в не компетенции, а подсказываю руководителю данного направления куда двигаться. Вот он немного обиделся, что ему не подсказали такой вариант, а здесь подсказали. Как избегать подобные ситуации в дальнейшем, по моему мнению, должен заниматься руководитель этого отдела, в этом его работа и заключается, а не в отметке по табелю кто вышел на работу, а кто нет. Идеала никогда не будет, а вот приблизиться к эталону возможно. Ни в коем случае никого не хотел обидеть, или упрекнуть, просто взгляд со стороны на ситуацию.
Центр инфо поддержки.
это там где ЦИПочки работают
SerP
@serhii13serp (tlg)
Нет, так как это месячные контрактные номера
Да ты же сам сказал про отправку на "сборы")) Ребята там работают на отлично, по крайней мере когда я изредка обращаюсь, дают в телеге исчерпывающие ответы с решением проблемы, и иногда выдают инфу, которую я не знаю, не смотря на годы работы. Это лишь небольшой был "пинок" к улучшению, если конечно прочитают)) А так, молодцы! И в сравнении с другими операторами/провайдерами, разве что Волю мог бы поставить в один ряд, остальные отстают, очень отстают, или попадал на не тех спецов.
На городском нет, только на 094 с оплатой в 30 дней. Подключение производится либо через билинг, либо покупка старпаков со старым названием ЕК.
Такого не было, ошибаешься. Это лишь при подключении разово. Ты можешь при неоплаченной обратится в тот же колл-центр, и попросить снять пропорционально, техническая возможность имеется, но лишь в ручном режиме.
У Велтона было, но тема ведь про Интертелеком)
Если все на одном лицевом счету, например на 044227 абонка 300 грн/мес, на 044599 абонка 50 грн/мес, код не важен, может быть и номер 020999 инетовский на одном лицевом, с абонкой 75 грн/мес. При поступлении средств, например в модулируемой ситуации, по очереди, есть 75 снимет абонку за 020999, потом снимет 300 за 044227, а так как "старше" 044599 по цифрам снимет в последнюю очередь за него. Тобишь если в такой связке рассматривать, и на данный момент 044599 не нужен, то достаточно держать сумму равную абонки первых двух, но не достаточную для снятия абонки третьего номера. Это касается естественно лишь при условии общего лицевого счета на несколько номеров.