• Форум обновлён на новый движок. Тема для обсуждения тут

Vodafone-FAQ: частые вопросы

Регистрация
30.01.08
Адрес
Київ
Телефон
Samsung S8 + Xiaomi Mi Max 2
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Так миграция возможна при сумме не более 200 грн. Или как-то так.
 

Гаечка.

Активный пользователь
Регистрация
29.06.12
Адрес
Люботин
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Заказала за счет бонусов (280 бонусов) 20 минут на все сети по Украине и не могу понять, как посмотреть остаток этих минут:confused:… может кто знает :eek: ?

P.S. из шапки данной темы, USSD запросы припейд, не подходят.
 

Goodok

Известный пользователь
Регистрация
13.05.09
Адрес
Київ
Телефон
Samsung A7 (2017)
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Додайте до шапки в частині для КОНТРАКТНИХ абонентів.

1) При підключеній послузі Смарт.нет у контрактних абонентів пакет МБ нараховується одразу за весь місяць без обмеження на день (!), на відміну від передплачених абонентів. На сайті, на жаль, не описано нарахування МБ для контрактників. Наприклад, якщо у місяці 31 день, нарахують 1550 МБ, а не по 50 МБ кожного дня. І, увага (!), пакетні МБ в межах послуги Смарт.нет використовуються першочергово, тобто до використання пакету послуг, якщо такі МБ передбачені умовами тарифного плану.

В моєму випадку: в межах тарифу МТС Офіс 30+ нараховувались 50 МБ/міс та додатково підключив Смарт.Нет. Спочатку списувались МБ послуги Смарт.нет, а вже потім 50 МБ по тарифному плану. Такого немає при підключених інших пакетів МБ, бо пакет послуг завжди використовувався першим.

2) При деактивації послуг, що передбачають додаткові пакети, наприклад, МБ, СМС чи ММС, ці послуги буде неможливо повторно підключити до кінця поточного календарного місяця.

В моєму випадку: коли я відключив 2000 МБ за 20 грн на початку березня, мені не змогли підключити знову цю послугу аж до 1 квітня.

3) Якщо передбачений кредит (можливість залізти в мінус) та на початку місяця, коли знімається з рахунку абонплата, цей мінус все ж таки виник, номер заблокують, навіть якщо не було перевищено допустимого розміру кредиту, до повного погашення заборгованості.

В моєму випадку: по моєму номеру допускається кредит в 30 грн. На початку місяця після зняття абонплати за пакет послуг виник мінус 2 грн. Номер заблокували 8 числа, хоча й не було перевищення тих таки 30 грн. Оператор ЦОА повідомила, що це виникло внаслідок того, що борг виник ніби то у минулому календарному місяці. Виявляється, абонплата за наступний місяць обраховується в останнє число попереднього місяця в 23:59:59, бо так біллінг працює. Але остаточно з рахунка знімається до 5-го числа наступного місяця, а боргом вважається минуломісячним. Ось такі подвійні стандарти. Тому прийшлося оплатити 12 грн ще й за активацію номера.

Добавлено через 35 минут
Для ПЕРЕДПЛАТИ і КОНТРАКТУ (можливо, також додайте до шапки)
Якщо вашим тарифним планом передбачена тарифікація кожного МБ за 10 грн і ви вважаєте це жлобством МТС, а підключати додаткові пакети МБ не маєте бажання, то пропишіть APN smart.net, але НЕ активовуйте саму послугу. В цьому випадку кожен МБ буде тарифікуватися по 1 грн. Округлення сесії до 100 КБ.

Для КОНТРАКТУ
1) Абонплата та ПФ на початку місяця знімається в різний час. Інколи в різні числа. Тому не треба дивуватись, що після зняття абонплати відбулось ще якесь зняття з рахунка.
2) По програмі МТС Бонус є можливість отримати знижку на пакет послуг, наприклад, 20 грн на 6 місяців за 3000 бонусів (лінк на повний перелік знижок http://www.mts.com.ua/ukr/discount_communication.php). Знижка надається навіть при підключених додаткових послугах або бонусних пакетах. Але (!) на момент замовлення самої знижки додаткові пакети не мають бути підключені. В такому випадку потрібно спочатку деактивувати додатковий або бонусний пакет, підключити знижку, а вже потім підключати пакет. Але нема можливості підключати в поточному місяці пакет, який вже був в цьому ж таки місяці деактивований (читайте мій попередній пост http://red-forum.com/showpost.php?p=910904&postcount=1045). Наприклад, при відключенні 100 СМС та підключенні знижки на пакет послуг, в поточному місяці, можна буде підключити тільки інший пакет СМС - 50 або 200, але не ніяк 100 СМС. Такий біллінг, блін. Можливо щось змінять при переході на новий (старий для передплати). Я попався на це, коли деактивував 2000 МБ за 20 грн, підключив знижку, а коли захотів через день знову підключити 2000 МБ, мені повідомили, що це неможливо. Тому обмежився іншим пакетом МБ.
3) Плата за звіт про доставку СМС (поки що) не стягується для корпоративних тарифів (Офіс 10, 30+, 50+, 90+, 150+). Це якщо комусь ті звіти дуже потрібні.
 
Последнее редактирование:

Staslviv

Заблокирован
Регистрация
20.02.11
Адрес
Львов
Телефон
супербюджетная жабка
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

глупый вопрос :))) на счёту было 56-59 коп, ТП МТС 3Д ноль западный , перевели два раза оп 25 грн , стало не 50 грн 56 коп а 45,86 :eek: в общем класически что-то подключено принудительно, а вот что ? сейчас буду конечно по всех пунктах шапки , но может кто навскидку скажет ?:eek:

Добавлено через 34 минуты
если это пакет СМС согласно ТП тогда два перевода по 25 грн тоже считаетаються пополнением ? :mad:
 
Последнее редактирование:

livemotion

Активный пользователь
Регистрация
05.11.07
Адрес
Киев-Чернигов
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Подскажите, пожалуйста, самый дешёвый вариант для звонков только на МТС с минимальной возможностью быть заблокированным. Контракт.
"МТС Офіс 50+" ?

Второй вопрос: есть ли ПЗС в пакете Ультра при звонках в Россию по 15 копеек?

Спасибо
 
Последнее редактирование:

Goodok

Известный пользователь
Регистрация
13.05.09
Адрес
Київ
Телефон
Samsung A7 (2017)
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Подскажите, пожалуйста, самый дешёвый вариант для звонков только на МТС с минимальной возможностью быть заблокированным. Контракт.
"МТС Офіс 50+" ?
Самый дешевый, если разговор о корпе, будет МТС Офис 30+, при условии, что в месяц достаточно 500 минут :) Вдобавок к АП дается 30 минут на других (в тч. стационарные) + 50 МБ интернета. Если интересен внутрисетевой безлимит - МТС Офис 50+.
 

sirota

тапок
Регистрация
26.09.13
Адрес
Кременчук
Телефон
Iphone 5 16gb
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Нужен пакет смс на все сети. Немогу найти.
 

Baxma

Kraiser
Регистрация
03.05.13
Адрес
Полтава
Телефон
Samsung s7
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

как происходит процедура обмена обычной симки на nano sim?
 

Семпай

Известный пользователь
Регистрация
03.10.13
Адрес
Киев
Телефон
iPhone 7 Plus
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

как происходит процедура обмена обычной симки на nano sim?
Через одно место. А вообще, зависит от формы обслуживания. Контрактникам меняют без вопросов при наличии паспорта абонента и нано-болванок в конкретном ЦОА. В областях их зачастую нет, "давайте обрежем старую или надо заказывать в Киеве и ждать неделю".

На предоплате сложнее. Сначала, вас всеми правдами и неправдами постараются уболтать обрезать старую карту дешевым китайским резаком, потом предложат выдать новую симку стандартного размера и обрезать ее. Если это не сработает, вам скажут, что "нет вашей емкости". Если и этот этап успешно пройден, то после заказа обмена сим карты через 111 (после перекрестного допроса оператор скажет вам "номер емкости"), в ЦОА скопируют ваш паспорт и старую симку/сим-холдер/упаковку от пакета вдоль и поперек. Потом оператор принесет болванку нано сим карты, будет молча тупить в монитор минут пять-семь и если удачно встанут планеты и "система не зависнет", то на этом миссия будет выполнена.

Возможно, у некоторых операторов ЦОА замена сим карты происходит меньшей кровью, но общая тенденция именно такая.
 
Последнее редактирование:

lex12005

Вникаю :)
Регистрация
29.01.09
Адрес
Киев
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Через одно место. А вообще, зависит от формы обслуживания. Контрактникам меняют без вопросов при наличии паспорта абонента и нано-болванок в конкретном ЦОА. В областях их зачастую нет, "давайте обрежем старую или надо заказывать в Киеве и ждать неделю"
В фирменных магазинах и дилерских центрах обслуживания, в которых есть сотрудник МТС, должны быть в наличии карты любых HLR.
Или по факту это не так?
 

yahoo

Positive Thinking
Регистрация
21.11.09
Адрес
Харьков
Телефон
Mi A3 (Киевстар 4G)
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

lex12005, увы, на местах бывают далеко не все емкости.
 

Семпай

Известный пользователь
Регистрация
03.10.13
Адрес
Киев
Телефон
iPhone 7 Plus
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

В фирменных магазинах и дилерских центрах обслуживания, в которых есть сотрудник МТС, должны быть в наличии карты любых HLR.
Или по факту это не так?
По факту это не всегда так. Например, около трех недель назад в Житомирском ЦОА не было нано-сим HLR 233 и 249, а неделю назад в киевском ЦОА на пр. Победы 33(?) не было микро-сим на 233. Обычно нет в наличии именно нано-сим, реже микро. Сим карты стандартного размера, как правило, есть во всех точках.
А вообще, Киевстар уже несколько лет выдает универсальные сим-карты, с высечкой под микро-сим, а так же снабжает ими все стартовые пакеты уже около года. МТС давно пора бы сделать то же самое и заказать такие универсальные карты на замену а так же для всех стартовых. К сожалению, в этом плане МТС плетётся позади: все новшества и услуги первыми вводят конкуренты. Справедливости ради стоит отметить, что большинство стартовых в тарифе Смартфон 0,50 поставляется с универсальными сим-картами.

И чтобы два раза не вставать: процедура замены сим карты в МТС излишне забюрократизирована. У Киевстара достаточно показать старую сим карту или холдер, альтернативно можно указать сумму на счету, последние звонки и даже IMEI телефона - вам выдадут замену, не задавая лишних вопросов и не создавая миллион копий и бумажек с подписью. В МТС даже знание своего песонального пароля ничего не гарантирует. На словах, для идентификации абонента достаточно назвать этот четырехзначный пароль. По факту же, зачастую операторы требуют и паспортные данные, и последние звонки. Я бы с радостью платил МТС за замену сим карты, только бы процесс не напоминал поход в паспортный стол.
 

Андрюх@dp.ua

Пенсионер
Регистрация
14.02.08
Адрес
Днепр - мой дом родной
Телефон
см. подпись

Mohito

Мятно-лаймовый
Регистрация
04.03.11
Адрес
Киев
Телефон
iPhone X- Kyivstar Max Unlim 200
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

универсальные карты для замены- в свое время были в Одессе, как сейчас не знаю
 

Sanёk

Известный пользователь
Регистрация
20.04.13
Адрес
Львів
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Подскажите пожалуйста, пользуясь мтс предоплата я не могу установить переадресацию всех входящих мне вызовов на иностранный мобильный номер ?
На КС Предоплата, такая фишка катит. А на мтсе ?
 
Сверху