Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:

Комедиант

Заблокирован
Реєстрація
14.09.14
Місто
Донецк
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Mobijolo, у меня номер с 2008 г., так на нем начинает уговаривать пополнить счет, когда меньше 2 грн становится на счету.
У меня с 2003-го, роботетка тоже затыкается при балансе 2+ грн. И еще, пока номер был в тарифе MAX Energy Allo, тетка молчала всегда, даже при балансе менее 1 грн. После смены тарифа снова обрела дар речи при < 2 грн. Это к вопросу о "технической невозможности", которой мне аргументировали отказ в отключении этой "информационной услуги".

Коллеги, подскажите пожалуйста, а где-то на форуме уже обсуждается МТСовское предложение попробовать месяц безлимитного интернета? У меня такая реклама по *101# появилась. Так вроде искал - не нашел, новую тему пока создавать не рискнул.
 
Останнє редагування:

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Комедиант, на счёт тётки той не парься, там логики нет. Может и заглохнуть сама по себе :D
Сертифицированное оборудование просто у яйца. :D
 
Реєстрація
07.08.14
Місто
Николаев
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

на тариф "просто супер 25" пришло смс: "Услуга "Economte 30%" подключена."
Что это за услуга? На сайте МТС в описании тарифа "просто супер 25" такую услугу не нашел.
 
Реєстрація
23.01.14
Місто
Днепропетровск
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

avia, пришло на все разновидности тарифа просто супер. по крайней мере на мои пакеты. ощущение, что значение этой смс еще не придумали маркетологи, но скорее всего это какое-то "покращення". операторы колл-центра, как один, твердят перезвоните позже, завтра, никогда...
 
Реєстрація
29.03.08
Місто
не на форуме
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Восстановил из грейс-периода, SIM не регистрировалась в сети. Сразу мтс-кидок получил. После восстановления подключена платная 1,06грн\мес услуга "Конференц-связь". Мелочность, сами в себя плюнули как и раньше, думал такое уже в прошлом у них, похоже это навсегда. Можно просто было сказать, что будет стоить 5грн и все. Нет, надо залезть в карман, в надежде что каждый месяц будет не заметно.

Если было, извините.
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

[MENTION=597]vpro[/MENTION], все равно припадок лучше контракта. ;) "Все равно его не брошу, потому что он хороший"(с)
Это самое, Славик, ИМХО ты отчасти темой ошибся, ибо это надо было в "глюки МТС", или "Беспердел МТС".
 
  • Like
Реакції: vpro

Tori

Заблокирован
Реєстрація
29.03.10
Місто
Кременець - Zamość
Телефон
Samsung SGH-i777 америкос
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Что выгоднее заказать, смартфон оптом или интернет за копейку?
 

Felix

Заблокирован
Реєстрація
04.04.13
Місто
UA, L`vov
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Tori, в каком тарифе? смартфон оптом включает безлимитные звонки и инет
 

episode

Экстрасенс
Реєстрація
10.09.11
Місто
Киев
Телефон
iPhone 5
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Tori, я брал ИЗК в своем тарифе.
 

Tori

Заблокирован
Реєстрація
29.03.10
Місто
Кременець - Zamość
Телефон
Samsung SGH-i777 америкос
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Felix, звонки нах не нужны, интернет для планшета.
episode, что такое ИЗК?
 

alex_b

Особый статус
Реєстрація
15.04.10
Місто
Черкассы
Телефон
MiMax 3/32 "096 Онлайн3ж/063 Удобный"
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Tori, не извращайся и возьми пакет «Вільний Київстар 35+»
 
Реєстрація
11.03.11
Місто
Одесса
Телефон
Nokia 5230
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Кочевник, смотря в каком регионе
 
Реєстрація
11.03.11
Місто
Одесса
Телефон
Nokia 5230
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

alex_b, мой тест скорости видел в соответствующей теме?
 

alex_b

Особый статус
Реєстрація
15.04.10
Місто
Черкассы
Телефон
MiMax 3/32 "096 Онлайн3ж/063 Удобный"
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Viktormd, твой тест не показатель для меня. сам лично юзал инет от мтс и моя стойкая психика не выдержала. а еще я иногда езжу в командировки и по дороге Черкассы-Умань юзаю инет, и полдороги покрытия мтс и лайф нет, кс пропадает только в глубоких ямах. еще пару раз в год езжу к теще где покрытие мтс и лайф есть только если выйти на дорогу а кс там дает скорость 25-30 кбит в любой точке (вышка с окна дома в радиусе 1-1.5 км).
 
Реєстрація
30.10.08
Місто
в зоне АТО
Телефон
Meizu M8c
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Народ, как узнать последнее пополнение и сумму по номеру, но не регаясь в Интер помощнике?
 
Зверху