Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:

chelavek

Слава Україні !!!
Реєстрація
03.07.08
Місто
Київ
Телефон
iPhone (KS/UMC)
Такой вопрос
Почему у кс и лайф куча спец/инд предложений в инете и нашем маркете по корп тарифам
А у водафона нет ?
Не совсем понимаю в какой теме задавать такой вопрос
 

aurowl

Moderator
Команда форуму
Реєстрація
09.06.12
Місто
міста Торецьк
Ты упрекаешь людей что они тебе предлагают корп тарифы кс и лс или упрекаешь людей что они не предлагают корп тарифы вф?:)
 
Реєстрація
20.02.20
Місто
г. Дружковка
Такой вопрос
Почему у кс и лайф куча спец/инд предложений в инете и нашем маркете по корп тарифам
А у водафона нет ?
Не совсем понимаю в какой теме задавать такой вопрос
У Вф есть спец предложения, был бы абонентом, знал бы. Но они не афишируются и страниц в нете нет! Например Vodafone 4G Smart S или Vodafone express
 
Останнє редагування:

chelavek

Слава Україні !!!
Реєстрація
03.07.08
Місто
Київ
Телефон
iPhone (KS/UMC)
Ты упрекаешь людей что они тебе предлагают корп тарифы кс и лс или упрекаешь людей что они не предлагают корп тарифы вф?:)
Никого не упрекаю
Просто непонятно
Почему инд корп предложений кс и лайф полно, а вотофона нету что с красными не так ?
Такой вопрос
Почему у кс и лайф куча спец/инд предложений в инете и нашем маркете по корп тарифам
А у водафона нет ?
Не совсем понимаю в какой теме задавать такой вопрос
У Вф есть спец предложения, был бы абонентом, знал бы. Но они не афишируются и страниц в нете нет! Например Vodafone 4G Smart S или Vodafone express
Читал бы о чем спрашивал не писал бы чушь о припейд тарифах
Вопрос совсем о другом
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Odessa
У UMC и у МТС не было отдельных счетов у номеров, только общий счет. Как у Vodafone, не знаю. Но если ничего не поменялось - предложений подключения не будет, кому нужен геморрой с общим счетом?
 
Реєстрація
30.07.16
Місто
Житомир
еще успею продлить номер закинув 5грн? Не подняли цену?
 

Вкладення

  • Screenshot_2020-03-14-23-29-33.png
    Screenshot_2020-03-14-23-29-33.png
    84.5 КБ · Перегляди: 46
Реєстрація
30.07.16
Місто
Житомир

Sanёk

Заблокирован
Реєстрація
20.04.13
Місто
Львів
Звоним абоненту, который не может принять входящий звонок (из-за недостатка средств на счету, в роуминге).
Что слышим при этом ?
У Киевстара все просто - у абонента, ограничена возможность принять звонок. Интересно как обстоят дела, у Водафона.
 
Реєстрація
21.11.13
Місто
Киев
Телефон
iPhone XS
Сорри, не нашел темы про магазин shop.vodafone.ua. Собираюсь купить айфон в этом магазине. Пользоваться буду киевстаром. Не может быть такое, что кс будет плохо работать (или не работать) в айфоне, купленном в магазине водафон? Какие есть мнения? Или я бред несу?) просто у них цена ниже)
 

sprintload

Заблокирован
Реєстрація
06.04.19
Місто
Odessa <->Одесская
Телефон
Gygabyte Gsmart Rio R1 Assistant AP747 Huawei E1550 Huawei 3531
В водафоне нужно спрашивать при покупке а будет ли работать с карточкой другого оператора . У конкурента подчёркивается что будет .
 

sprintload

Заблокирован
Реєстрація
06.04.19
Місто
Odessa <->Одесская
Телефон
Gygabyte Gsmart Rio R1 Assistant AP747 Huawei E1550 Huawei 3531
Бред какой-то,у нас разве есть хоть один оператор в стране у которого идёт подшивка айфона под оператора!?
Есть или нет , а спросить не мешает . У Водафона были какие-то модели что работают только с этим оператором . Существует также мировая практика брендирования . Каким образом : заключением контракта или залочкой это вопрос . Надо ориентироваться по цене , если она сильно "вкусная" то лучше уточнить .
 
Останнє редагування:

Кактус

Заблокирован
Реєстрація
30.12.18
Місто
Киев
Лол, водафон.шоп, это обычный магазин с техникой по типу алло и тому подобное.
То, что это дочка оператора, не значит, что все должно быть завязано на услугах связи. Тем не менее, есть много вкусных акций, по типу берешь телефон и 1000 грн на доп.счет или оплата на год.

Ответ на вопрос - нет, айфоны не подвязаны к оператору и любые другие телефоны тоже.

Если это не специальный брендовый аппарат, с названием или брендированием, созвучным с оператором.
Сорри, не нашел темы про магазин shop.vodafone.ua. Собираюсь купить айфон в этом магазине. Пользоваться буду киевстаром. Не может быть такое, что кс будет плохо работать (или не работать) в айфоне, купленном в магазине водафон? Какие есть мнения? Или я бред несу?) просто у них цена ниже)
 
Реєстрація
24.12.13
Місто
Днепропетровск
С номера 275 приходит SMS

Вас вітає центр якості Vodafone. Допоможіть нам стати кращими. Підкажіть, будь ласка, чи порекомендуєте Ви компанію Vodafone після використання МОБІЛЬНОГО ІНТЕРНЕТУ своїм друзям та знайомим? Поставте оцінку від 0 до 10, де 0 – точно не порекомендую, а 10 – точно порекомендую. Відправте цифру у відповідь на це повідомлення. SMS на території України - 0 грн.
 

sprintload

Заблокирован
Реєстрація
06.04.19
Місто
Odessa <->Одесская
Телефон
Gygabyte Gsmart Rio R1 Assistant AP747 Huawei E1550 Huawei 3531
В чём суть Вашего вопроса ?
Хочет оценку поставить, но боится, что развод какой то..
Такая же хрень пришла - проигнорил..
Не бойтесь . Отвечал и отвечаю и про интернет и про голос . Пока не пострадал ;)
 
Зверху