Тариф «green»

Реєстрація
23.02.11
Місто
Киев
Тарифный план «green» на условиях предоплаты с 01.03.2016:
  • Без абонентской платы
  • Тариф–конструктор – любые вариации пакетных услуг по выбору
  • Неограниченные звонки на номера ТриМоб с любым из пакетов green
  • Национальный роуминг в сети Vodafone Украина
  • Заказ услуг – разово или с автопродлением
  • Мгновенное начисление объемов (до 10 минут)
Тарифный план «green»
Пакетная услуга «green»Стоимостьза шт*Срок действия
Пакет 2 ГБ30,0015,0030 дней
Пакет 10 ГБ70,007,0030 дней
Пакет «R» 300 минут на другие сети Украины +5 ГБ75,0075,0030 дней
Проверка остатка пакета услуг*121#
Звонки на номера ТриМоббесплатно (при любом активном пакете green)
Интервал тарификации пакетных МБ10 Кбайт
Тарификацияпосекундная
Абонплата/ежедневный платежотсутствует
Рекомендуемая стоимость стартового пакета20,00
Бонус при активации стартового пакета, МБ/минуты1024/10 (срок действия – 31 день)
Срок действия номера после активации или пополнения (от 0,01 грн)365 дней
Проверка счета и срока действия номера*100#
Тарифы в гривнах с учетом всех налогов и сборов. Предложение действительно с 01.02.2020
*Данные приведены для сравнения стоимости ГБ и носят справочный характер.


Детальное описание тарифа на официальном сайте:
тарифный план «green»

Подключение в тариф и особые условия:
  • существующим абонентам неконтрактной (предоплаченной) формы обслуживания доступен переход в тарифный план «green» с любого другого тарифа (через Личный кабинет, с помощью SMS, звонком оператору поддержки 0 800 50 1188) – бесплатно, или же приобрести и активировать стартовый пакет ТриМоб – 20 грн;
  • при активации стартового пакета единовременно предоставляются: 1024 МБ, 10 минут на мобильные и городские по Украине, 100 минут на номера ТриМоб – услуги, которые могут быть использованы в течении 31 дня с момента активации;
  • после использования с начала календарного месяца 5/10/15 ГБ в национальном роуминге – в сети Vodafone UA – скорость в этой сети будет ограничена до 1024/768/512 кбит/с соответственно, и будет восстановлена с 1 числа следующего месяца. Ограничение скорости не распространяется на доступ в домашней сети ТриМоб;
  • без заказа услуг «green», после окончания срока действия пакета или его объемов, недостаточном балансе для автозаказа услуги «green» – пользование услугами остается возможным по базовым тарифам:
Базовые тарифы «green»​
предоплата​
Интернет, грн/МБ0,30
Интервал тарификации10 Кбайт
Звонки на номера других мобильных операторов, грн/мин0,45
Звонки на номера «ТриМоб», грн/мин0,10
Звонки на городские номера по Украине, грн/мин0,45
Тарификация звонковпосекундная
15 SMS по Украине (до конца суток), грн3,00
Проверка счета и срока действия номера*100#
  • Активировать услуги green и управлять ими возможно в Личном кабинете или путем отправки бесплатного SMS на короткий номер 2209.
Заказ и управление услугами «green» с помощью СМС–команд:
  • Сообщение на номер 2209 с латинским символом hдля получения справки и доступных опций


  • Для заказа услуги отправить на номер 2209 символ латинского алфавита желаемой услуги (например «А» / «a», «B» / «b» или другие)


  • В случае, если абонент желает заказать сразу несколько однородных услуг следует в текст с заказом добавить цифру с отражением количества желаемых услуг (например «А2» / «а2», «В3» / «b3» или другие)


  • Для активации автопродления необходимо отправить на номер 2209 символ-название Услуги с символом «+». Например «А +». Для того, чтобы отказаться от автопродления необходимо отправить букву латинского алфавита, что соответствует услуге от которой желает отказаться абонент с добавлением « - ».
Автопродление – услуга, позволяющая до окончания срока действия или объема автоматически обновлять баланс пакетных услуг «green»:
  • Автопродление активируется за 30 минут до окончания срока действия услуг или если на счете абонента менее чем 100 МБ для дополнительных услуг А, B.
  • Для активации автопродления необходимо отправить на номер 2209 символ-название Услуги с символом «+». Например «А +». Для того, чтобы отказаться от автопродления необходимо отправить букву латинского алфавита, что соответствует услуге – А, B – от которой желает отказаться абонент с добавлением « - ». Также управлять автопродлением возможно через модуль «Управление услугами» в «Личном кабинете».
  • Если при заказе автопродления отсутствуют средства на основном денежном счете – начисление заказанных ранее услуг «green» и списание средств по ним состоится в момент, когда появится необходимая сумма средств на основном счете.
  • Внимание! Услуга "R" не предусматривает автопродления.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
31.07.10
Місто
Львів
Телефон
Xiaomi Mi A2 Lite "Київстар 4G 125 2018" + "Індивідуальний"
Re: Тарифный план «green»

Verden, ок, а як ти бачиш вирішення ситуації з заокругленням? заганяти в мінус 0,1 коп? Щоб ти розумів, я не захищаю ТриМоб, тим більше, що там давно вже не працюю, просто я насправді проблеми тут не бачу ніякої (мабуть в нас різні світогляди :) для мене не проблема поповнити на 1 коп.. вона ж нікуди не зникне. а на рахунку залишиться )
 
  • Like
Реакції: ed4t

Verden

Заблокирован
Реєстрація
26.10.07
Місто
Київ
Телефон
Sony C
Re: Тарифный план «green»

ag.Smith, Проблема не в поповненні. ПРоблема в тому, що я не знаю скільки на рахунку є насправді. Я ж не зі стелі пишу: реальна ситуація: на рахунку 20 грн, намагаюсь підключити послугу, а нічого не виходить. Номер стоїть в модемі в іншому місті. Я в телефонному режимі намагався підключити, але не бачив ніяких змін ні в зміні залишку по рахунку, ні в підключенні послуг. Зрештою хвилин через 5 мені довелося набирати оператора, який мене "просвітив", що на рахунку може бути менше, ніж 20 грн. Ще хвилини через 3 модем визначився, і виявилось, що є 5 нових СМС, що на рахунку недостатньо коштів. Я розумію, що абоненти, які часто з цим стикаються, знють про такі "особливості" білінгу, і знають, як на них реагувати. Для мене така ситуація виникла вперше, ще й за проблемним номером.
P.S. Так, я вважаю,що краще хай буде мінус 1 копійка на рахунку, тоді я знатиму, що треба кинути 20,01, аніж на рахунку буде +20 грн, і послуги не підключатимуться. Між іншим, колись на Утел так і було. Принаймні, на У"фемелі.
 
Реєстрація
31.07.10
Місто
Львів
Телефон
Xiaomi Mi A2 Lite "Київстар 4G 125 2018" + "Індивідуальний"
Re: Тарифный план «green»

Verden, ну фемілі - то контракт. Ок, давай цю суперечку залишимо в минулому.
я тобі підказав інструмент для перевірки рахунку - має тебе виручити в майбутньому;) (сам же розумієш, що ТриМоб навряд чи під тебе буде переробляти білінг)
 

DEF

Реєстрація
22.03.09
Місто
Северодонецк
Телефон
Mi 11 Lite 5G NE+MiBand4
Re: Тарифный план «green»

Verden,Представляю что будет с супермаркетом если вам на кассе не додадут сдачу в размере 1...2...3.. копеек!!!!
 

D. Shmurge

Слава Украине!
Реєстрація
15.04.10
Місто
Харьков
Телефон
Samsung E1182 (2 сим)
Re: Тарифный план «green»

Причём здесь не дадут 1 копейку? Где человек писал, что ему жалко пополнить на 1 копейку? Господа комментаторы, вы проблему вообще поняли? Я бы и не догадался, что эту копейку туда нужно докинуть... Если оператор не даёт возможности заказать услугу, при недостаче 0,3 копейки, то пусть округляет всегда в меньшую сторону, чтобы человек понимал, почему не заказывается услуга. Всего-то навсего...
 

burn

що нового?
Реєстрація
15.03.09
Місто
Одесса
Телефон
Ace&Base Плюс
Re: Тарифный план «green»

Плохо что оператор не приложил ни капли усилий чтобы избежать недоразумений и пустой траты нервов своих клиентов.

Очень плохо что его конкуренты у нас в стране не лучше.

  • У меня Киевстар, например, в 2015 убил переадресацию с рабочего номера, включив свой "автовидповидач". Ко мне почти весь день не могли дозвониться (как раз совпало людям срочно надо было), а я и не подозревал. И все потому что человек, отвечавший за введение услуги, дегенерат и не умеет мыслить на шаг вперед. В 2016 они несколько раз надолго просто вырубали сеть на весь город, объясняя это ремонтными работами. Поэтому постепенно решил уходить после 12 лет пользования их услугами.
  • В 2016 попросил МТС улучшить качество работы покрытия. Че-то не туда нажали и отключили купленную здесь на Маркете "правильную" симку. К тому же, номер оказался "золотым", и восстановить его головняк теперь.
  • В 2010 лайф начисил бонусов за пополнение. Потом выяснилось что оплата за услуги списывалась в первую очередь с основного счета, а деньги на бонусном остались, и по условиям сгорели через неделю.

Поэтому приходится выбирать по цене, а здесь у Тримоба с его Річним конкурентов нет.
 
Реєстрація
07.06.13
Місто
Киевская обл.
Re: Тарифный план «green»

Плохо что оператор не приложил ни капли усилий чтобы избежать недоразумений и пустой траты нервов своих клиентов.

Мы делаем все возможное, чтобы таких ситуаций было как можно меньше. Но иногда , я бы даже сказал очень редко, такое случается что абоненту как-бы не хватает какой-то сотой доли копейки, чтобы заказать услугу. Тут мы уже ничего сделать не можем - таковы особенности нашего биллинга. Не, можно конечно потратить огромное кол-во денег и исправить биллинг, но эти затраты никогда не окупятся.
Поэтому, если такое происходит, просто киньте лишнюю грн - пополнение через сайт делается без комиссии
 

burn

що нового?
Реєстрація
15.03.09
Місто
Одесса
Телефон
Ace&Base Плюс
Re: Тарифный план «green»

Мы делаем все возможное, чтобы таких ситуаций было как можно меньше. Но иногда , я бы даже сказал очень редко, такое случается что абоненту как-бы не хватает какой-то сотой доли копейки, чтобы заказать услугу. Тут мы уже ничего сделать не можем - таковы особенности нашего биллинга. Не, можно конечно потратить огромное кол-во денег и исправить биллинг, но эти затраты никогда не окупятся.
Поэтому, если такое происходит, просто киньте лишнюю грн - пополнение через сайт делается без комиссии

Здравствуйте.

Прежде всего, спасибо что ведете диалог с клиентами здесь на форуме.

Я в процитированном вами сообщении говорил не от себя -- сам закидывал денег сверху, и в подобные ситуации пока не попадал. Да и кинуть лишнюю гривну, если что, мне не западло... потому что я уже знаю об этой особенности биллинга. Но речь шла об усредненном, ничего не подозревающем клиенте, который имеет все предпосылки не додуматься до предложенного вами шага, и его сложно в чем-то винить: он-то видит на экране некорректную сумму, и думает что баланса достаточно.

В проектировании интерфейсов и всей разнородной автоматики, с которой взаимодействуют люди, сейчас становится всё важнее говорить с ними на понятном языке, избегать двусмыслицы, и уж точно не сбивать с толку. Я четко понимаю ощущения, возникающие в подобных ситуациях: беспомощность и потерянность, не понимание как действовать дальше, возможно даже чувство вины (в смысле человек думает что это он сам в чём-то налажал). Пусть эти ощущения и короткие -- пара минут пока не соединишься с оператором -- но бесят сильно, особенно технологически-неграмотного (что нормально) человека.

В (несущуствующей) совершенной конкуренции, где предлагается одинаковый набор услуг по одной цене, человек скорее уйдет туда, где он меньше будет чувствовать себя идиотом.

Поэтому если биллинг -- ваша внутренняя разработка, то позволю себе предположить что настроить округление в выводе запроса *100# в меньшую сторону это не самая сложная задача имея все исходники.

Если же ваш биллинг это закупленное у третьей стороны ПО, или если исходного кода не осталось, то конечно да маємо те, що маємо, и вопрос снимается.

Чтобы закрепить: это не претензия, и я понимаю что мы живем в неидеальном мире. Вам еще раз спасибо за вашу работу и за участие.
 
Реєстрація
31.07.10
Місто
Львів
Телефон
Xiaomi Mi A2 Lite "Київстар 4G 125 2018" + "Індивідуальний"
Re: Тарифный план «green»

Если же ваш биллинг это закупленное у третьей стороны ПО, или если исходного кода не осталось, то конечно да маємо те, що маємо, и вопрос снимается.
білінг був куплений у Comverse, але зекономили на його саппорті :D , тому в основному будь-які зміни виглядають як "пилите, Шура, пилите!" ©

до речі, може зараз якось з саппортом стало краще, бо нововведень по частині білінгу в останні роки все ж трохи було
 

alex_b

Особый статус
Реєстрація
15.04.10
Місто
Черкассы
Телефон
MiMax 3/32 "096 Онлайн3ж/063 Удобный"
Re: Тарифный план «green»

Для таких абонов можно прописать на сайте как киевстар: для использования услуг или после заказа пакета должно быть на счету не менее 1коп иначе услуги предоставляться не будут и не закажется пакет услуг. Тогда и ныть не будут "а почему так а не как я хочу".
 
Реєстрація
06.12.07
Місто
Харьков
Телефон
Xiaomi Redmi S2
Re: Тарифный план «green»

Для таких абонов можно прописать на сайте как киевстар: для использования услуг или после заказа пакета должно быть на счету не менее 1коп иначе услуги предоставляться не будут и не закажется пакет услуг. Тогда и ныть не будут "а почему так а не как я хочу".

Ну правила пользования припейдом у всех операторов вроде как наличие положительного баланса:rolleyes:
Для непонятливых - ноль - это не положительный баланс.
 

aurowl

Moderator
Команда форуму
Реєстрація
09.06.12
Місто
міста Торецьк
Re: Тарифный план «green»

Проблема высосана из пальца, за 1 коп в магазине не отовариться, поэтому и не скупитесь закинуть ее на баланс.
 

burn

що нового?
Реєстрація
15.03.09
Місто
Одесса
Телефон
Ace&Base Плюс
Re: Тарифный план «green»

Проблема высосана из пальца, за 1 коп в магазине не отовариться, поэтому и не скупитесь закинуть ее на баланс.

Так никто же и не скупился. Вы невнимательно читали обсуждение по-моему.
 

GAlexV

Добрый тролль, бєндєровєц
Реєстрація
31.08.09
Місто
Луцьк
Телефон
Redmi Note 8 Pro
Re: Тарифный план «green»

burn, здесь некоторые пользователи пытаются обвинить других пользователей в невнимательности.

Так суть не в невнимательности вторых, а в том, чтобы научить первых пополнять с небольшим запасом.

У меня такие несовпадения присутствуют в ВФ, КС, 3моб. То есть "проблемы" с биллингом у всех операторов, связанные с различным алгоритмом округлений одного и того же числа в разных каналах получения информации.

Пример: VodaFone - по USSD остаток 5.00, все другие каналы (в т.ч. и оператор) показывают 4.99

Просто нужно принять тот факт, что на счету после заказа ожидаемой услуги должно остаться не менее 1 коп, и всех знакомых этому научить.

Делов-то...
 
  • Like
Реакції: ant

Verden

Заблокирован
Реєстрація
26.10.07
Місто
Київ
Телефон
Sony C
Re: Тарифный план «green»

burn, здесь некоторые пользователи пытаются обвинить других пользователей в невнимательности.

Так суть не в невнимательности вторых, а в том, чтобы научить первых пополнять с небольшим запасом.

У меня такие несовпадения присутствуют в ВФ, КС, 3моб. То есть "проблемы" с биллингом у всех операторов, связанные с различным алгоритмом округлений одного и того же числа в разных каналах получения информации..
А у меня такие несовпадения присутствуют только на 1 номере Тримоб (на втором все нормально) и чё?
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Тарифный план «green»

Хлопцы, у меня есть к вам такой себе вопрос. Отмотал страниц 5-7 назад, вроде не нашел упоминаний. Так вот, есть у меня номер, который я купил на сайте 3Mob, я его активировал, но на него не начислились те 1,5 Гектара акционные. Я позвонил на 2288, мне парень сказать ничего не смог, должны они начисляться, или нет. Так вот вопрос к вам, кто в курсе, не отменялось ли начисление на 30 дней сразу после активации акционных 1,5 Гектаров? Бонусные 15 грн., те начислились, это нет.
 
Реєстрація
15.05.16
Місто
Home
Телефон
Samsung A53 & A52
Re: Тарифный план «green»

sanioktlf, за последние две недели купил два номера, на оба начислились сразу, вместе с 15 бонусными грн.
 
Реєстрація
28.01.13
Місто
Киев - Тернополь
Телефон
LG X Power
Re: Тарифный план «green»

Покупал в "Ринго" в Тернополе за 30гр., на счету 0, гигов тоже не было.
 

ant

atheos
Реєстрація
20.07.11
Місто
Unna, DE
Телефон
юзаю телефоны
Re: Тарифный план «green»


вот такое в харькове стоит 20гр, на бонусном 15гр, как и написано на коробке
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Тарифный план «green»

Я имел ввиду те номера, которые отдаленно красивые и продаются по 35 грн на сайте 3Mob. До настоящего момента, все номера, что я так покупал, с целью использования акционных 1,5 Гектара и подарком, или продажей (за 5грн), кому то знакомому, так вот они при активации сразу приобретали 1,5 Гектара на 30 дней.
 
Зверху