Новини lifecell

[aieksej]

LIFECELL ЗАПРОСИВ ДІТЕЙ З БАГАТОДІТНИХ РОДИН НА АЛЕЮ МРІЙ

У Міжнародний день захисту прав дітей Пейзажна алея у Києві перетворилась на справжню Алею мрій.

Тут можна було завітати до «живої бібліотеки» та поспілкуватися з «книжками», які представляли різні професії та розповідали дітям про свій досвід, заохочуючи до великих мрій; потрапити в «казковий простір», де відомі українці через призму казкових героїв навчали дітей захищати свої права; знайти нове хобі у майстернях творчого розвитку та чарівних літер. Загалом захід відвідали близько 500 діток з багатодітних та малозабезпечених родин.

Оператор lifecell долучився до підтримки проекту Алеї мрій, організованого Представництвом Міжнародної організації з міграції (МОМ) в Україні за підтримки Міністерства міжнародних справ Канади та Агентства США з міжнародного розвитку (USAID), надавши послуги зв’язку для усіх учасників дитячого свята. Також представник відділу зі зв’язків з громадськістю компанії провів спеціальний профорієнтаційний урок про роботу у сфері телекомунікацій для усіх маленьких мрійників.
https://www.lifecell.ua/uk/ogoloshennya/ogoloshennya/?announcement=480

 

[aieksej]

lifecell выпустил новую версию приложения «My lifecell» для Android


2 июня 2017 года. Оператор мобильной связи lifecell объявляет о выпуске обновлённого
мобильного приложения «My lifecell» для платформы Android. В новой версии приложения
оператор упростил навигацию и обновил дизайн, сделав интерфейс более лаконичным и вынеся
основные функции на главный экран, а также сохранил полюбившийся игровой раздел «Shake &
Win», где пользователи регулярно получают подарки: гигабайты, минуты на звонки и SMS.
Мобильное приложение «My lifecell» уже давно является однозначным must have для абонентов оператора.

Запущено оно было в 2012 году, и с тех пор с успехом заменяет многим пользователям смартфонов общение с оператором кол-центра, web-сайтом компании или альтернативными сервисами онлайн-пополнения.

Нет необходимости запоминать USSD коды или звонить для справки – информация о сервисах, тарифах или балансах доступна в одном мобильном приложении. Недавно компания выпустила обновление для популярного
и полезного приложения «My lifecell» для устройств на OS Android. В новой версии – упрощенная навигация, более лаконичный дизайн, удобный доступ к функциям с главного экрана, улучшена стабильность работы программы.

Также для пользователей приложения предусмотрен приятный сюрприз – регулярные подарки в разделе Shake & Win! Для участия достаточно зайти в раздел и потрясти свой смартфон, чтобы узнать, какой из подарков –гигабайты, минуты для разговоров или SMS, будут мгновенно начислены на баланс Вашего номера.

У приложения – обширный функционал и, что важно, удачно реализованы информационные панели. Например, при переходе с тарифа на тариф абоненту показываются основные условия, цена перехода и сразу же кнопка для активации. Точно так же и с дополнительными сервисами — можно сразу узнать обо всех особенностях и заказать.

Среди наиболее востребованных функций приложения lifecell отмечает такие:

o информация о балансе и объеме услуг, предоставленных в тарифном плане;

o услуги «Перезвони мне», «Запрос пополнения счета»;

o подключение к тарифному плану дополнительных услуг (Интернет и SMS-пакетов, услуг роуминга и международных звонков);

o получение информации по затратам за прошедшие периоды.

Кроме этого, у пользователей приложения есть возможность:

o просматривать информацию о состоянии счета;

o подключить и отключить дополнительные услуги;

o изменить тарифный план;

o пополнить счет кодом пополнения или банковской картой;

o получить информацию об остатке минут, SMS, MMS и мегабайт;

o просматривать отчеты о расходах и историю пополнения счета.

Для загрузки приложения необходимо ввести в Google Play Market название приложения «My lifecell» и установить новую версию. Для входа в приложение нужны только номер мобильного телефона и СуперПароль.

Его легко получить, нажав внизу экрана кнопку для быстрого получения через SMS.
https://www.lifecell.ua/uploads/filelibrary/public/press_releases/ru_my_lifecell.pdf

 

[marley]

А iOS как всегда

 

[Капитошка]

Для загрузки приложения необходимо ввести в Google Play Market название приложения «My lifecell» и установить новую версию

А нет у меня: ни новой версии, ни обновления для уже установленной (

 

[gloogin]

lifecell выпустил новую версию приложения «My lifecell» для Android


2 июня 2017 года.

Только в маркете до сих пор:

Обновлено
25 мая 2017 г.

 

[artsel]

gloogin, это и есть новая версия.
пресс-релиз как всегда опаздывает

Только в моём тарифе что в старой версии, что в новой остатки по нулям. Заявки в call центр до одного места. Им важнее дизайн обновить.

 

[gloogin]

Только в моём тарифе что в старой версии, что в новой остатки по нулям.

Про какой тариф речь?

 

[artsel]

gloogin,
Смартфон+ М

 

[Бомбер]

gloogin,
Смартфон+ М

Такая же проблема.

 

[Intakt0]

Смартфон+ М

Також зіштовхувався з такою проблемою, але тільки коли пакет послуг був нарахований пропорційно дням до залишку. Коли знімало в повному обсязі абонплату (65 грн.) то показує нормально.

 

[aieksej]

Компанія lifecell взяла участь в WDS FEST

Оператор мобільного зв'язку lifecell в рамках стратегії розвитку корпоративного сегменту компанії оголошує про партнерство з організаторами заходу WDS FEST, присвяченому 10-річчю віконного бренду WDS на ринку України.

Компанія lifecell виступила мобільним партнером заходу WDS FEST, який 27 травня зібрав на великому святковому майданчику на березі Десни більше 900 гостей.

Як мобільний партнер заходу, організованого компанією «МІРОПЛАСТ», одним з лідерів в сегменті виробництва віконних і дверних профільних систем, lifecell забезпечив масштабний захід доступом до якісного мобільного зв'язку, а також ознайомив партнерів і учасників з перевагами корпоративного зв'язку від оператора найшвидшого 3G + мобільного інтернету в Україні.

Оператор lifecell співпрацює з «МІРОПЛАСТ» в наданні деяких послуг корпоративного мобільного зв'язку і продовжує активно розвивати свою мережу корпоративних клієнтів завдяки комплексним пропозиціям вигідних тарифів на різним послугам, в тому числі M2М, які вигідно відрізняються від аналогічних пропозицій на ринку.

 

[aieksej]

«Віртуальний помічник» від lifecell визнаний «золотим» сервісом у світі сall-центрів

Оператор мобільного зв’язку lifecell став золотим призером на всесвітньому конкурсі Top Ranking Performers 2017 в Лондоні. У цьому році компанія отримала відразу два «золота»: в номінації «Кращий канал самообслуговування» – за інноваційний сервіс «Віртуальний помічник» та «Кращий проект із продажів» – за успішну кампанію, в якій фокус було зроблено на інформуванні абонентів про всі можливості та потенціал 3G+ технології.

lifecell став першою компанією в історії українського бізнесу, що отримала визнання на такому високому світовому рівні за розробку та впровадження кращого продукту серед каналів самообслуговування – унікального сервісу «Віртуальний помічник», який був заслужено відзначений «золотом».

Спостерігаючи за подальшою смартфонізацією, що набуває обертів (у мережі lifecell проникнення смартфонів у 60% є найвищим на ринку), компанія lifecell, разом з компанією Global Bilgi Україна, створила та запустила новий сервіс «під ключ» – «Віртуальний помічник». Він дозволив спростити надання інформації про послуги оператора, їхні налаштування, замовлення тощо. Раніше величезний обсяг інформації абоненти були змушені прослуховувати через голосовий IVR, сьогоднішній сучасний підхід – це унікальний сервіс, в якому всю інформацію представлено візуально (доступний текст, відеоінструкції, ілюстрації). Також усі дані та зміни по мобільному номеру синхронізуються в режимі реального часу з білінговою системою оператора, продумана до дрібниць зручна навігація дозволяє знайти потрібну інформацію у рази швидше, порівняно з голосовим IVR. При цьому, абоненту не потрібно завантажувати жодних додатків, займаючи пам'ять свого пристрою. Для того, щоб скористатися сервісом, потрібно лише зробити виклик на безкоштовний номер 543322, після чого прийде SMS з унікальним посиланням для доступу до системи. Сервісом можна користуватися абсолютно безкоштовно, без тарифікації мобільного інтернет-трафіку.

Артур Аревшатян, Директор з управління досвідом клієнтів, відзначив: «Вища нагорода та визнання світової спільноти call-центрів саме за впровадження інноваційного сервісу «Віртуальний помічник» – виразне підтвердження тому, що ми вибрали правильний вектор. Сьогодні весь світ налаштований на діджиталізацію процесів, у тому числі в сфері управління досвідом клієнтів. Як оператор, мережа якого обслуговує найбільшу кількість власників смартфонів, ми давно відстежуємо цю тенденцію та успішно реагуємо за зміни в споживацькій поведінці, використовуючи кращі світові практики та нестандартні підходи. Я радію і пишаюся тим, що наш сервіс не тільки стає must have помічником для наших абонентів зі смартфонами, але й був визнаний кращим у світі».

Оператор не вперше став призером престижного конкурсу «Top Ranking Performers». У липні 2013 року оператор lifecell разом з компанією Global Bilgi отримав золоту нагороду в номінації «Краще аутсорсингове партнерство» за передові досягнення у наданні послуг call-центру за оцінкою престижної міжнародної організації, що об’єднує кращі практики контактних центрів – ContactCenterWorld.com.

У листопаді lifecell та Global Bilgi стали бронзовими призерами в категорії «Краще аутсорсингове партнерство» на всесвітньому конкурсі Top Ranking Performers 2013 у Лас-Вегасі (США).

Конкурс «Top Ranking Performers» – одна з найбільш значущих подій у світовій індустрії контакт-центрів, що проводиться щорічно, починаючи з 1999 року.

 

[Batman]

«Віртуальний помічник» від lifecell визнаний «золотим» сервісом у світі сall-центрів

краще б додаток для iOS допилили ((( бо працює через раз

 

[aieksej]

10000 хвилин турботи від lifecell у рамках програми «Турбота крізь кордони»

Оператор мобільного зв’язку lifecell надав безкоштовний зв'язок своїм абонентам у роумінгу трьох країн, де відбулися надзвичайні події на початку червня. У рамках соціальної ініціативи «Турбота крізь кордони» компанія нарахувала майже 10000 хвилин міжнародного зв’язку абонентам lifecell, які опинилися поблизу епіцентрів терористичних вибухів на Філіппінах, у Великій Британії та Афганістані.

На початку червня у трьох територіально віддалених країнах відбулися терористичні події, від яких постраждали сотні людей. Вибухи пролунали у найбільш масових та туристично привабливих місцях Маніли, Лондона та Кабулу. Зважаючи на трагічні події, у рамках програми «Турбота крізь кордони» оператор lifecell надав безкоштовні хвилини своїм абонентам у роумінгу країн, де сталися теракти. Загалом компанія нарахувала майже 10000 хвилин для спілкування клієнтів lifecell.

Третій рік поспіль lifecell реалізує ініціативу з корпоративної соціальної відповідальності «Турбота крізь кордони» та надає підтримку своїм абонентам у роумінгу країн, де відбуваються надзвичайні ситуації. За цей час географія проекту змінювалася від острівних країн з сейсмологічною активністю до азіатських та європейських регіонів, які страждають від терактів. Компанія надає своїм клієнтам, які опинилися у критичних ситуаціях, не лише зв'язок, але і потрібну інформацію з переліком корисних номерів українських представництв за кордоном.

 

[Матвєй]

краще б додаток для iOS допилили

і для вінфона зробили...Але твоє більш вірогідно!)))

 

[Batman]

і для вінфона зробили...Але твоє більш вірогідно!)))

вінфон мертвий? чи ні? тут хоча б для iOS доробили ( при переході в тарифи вилітає, при переході в платежі, вискакує помилка((

 

[Матвєй]

вінфон мертвий? чи ні?

пацієнт скоріше мертвий ніж живий))) А все те що ти описав інколи вискакує в додатку від синього конкурента, але ті хоч намагаються підтримувати цю недоос...

 

[nemoforum]

А где обещанный тариф-конструктор?

 

[johnlife]

nemoforum, в разработке еще... но скоро будет

 

[eMkiLL]

nemoforum, ждут что Водафон предложит в середине июля