Ближе к вечеру изменения появляются
Новый биллинг МТС
- Автор теми Dimon
- Дата створення
Ближе к вечеру изменения появляются
Знакомый подключился на контракт в тариф Ультра. Помогал ему с регистрацией в интернет-помощнике и оказалось, что Ультра еще на старом биллинге, нужно использовать старый помощник, для контракта. А я думал, уже всех перевели, и супер-пупер абонентов Ультры - в первую очередь.
Ну так вот у супер-пупер абонов жалеют нервы, что бы новый биллинг не вызывал у них нервенную дрожь, а они потом не рвали пятую точку в ЦОА операторам, что мол я столько плачу, а вы мне сплошной глюк сунете.
Может да, а может и нет. В конце концов так заведено у более-менее больших команий. Пусть не всегда получается, но это так.
Значит он новый абонент. Таких пока что в старом билле подключают.
В ближайшей волне, т.е. теоретически может попасть 01.08.14.
Новий біллінг не коректно тарифікує СМС для контрактних абонентів. Спостерігаю протягом кількох місяців з 4-х номерів, що за місяць може нарахувати, наприклад, 12,45 грн з ПДВ без ПФ, при вартості СМС 0,60. Тобто 12,45 не є кратним 0,60 грн/смс. З цього випливає, що за місяць було віправлено 25,75 смс, а так не може бути. На старому біллінгу повідомлення тарифікувались коректно. Дзвінок до колл-центру нічого не дав. Зробив заявку через сайт на минулому тижні та до цього часу чекаю на відповідь. Відписались, що "взято до уваги" та "спеціалісти працюють"
Goodok, інфа з рахунку? Справа в тому, що в тарифах вказана вартість з ПДВ без ПФ, а в рахунку вказана без пдв і без пф, а внизу дописано окремо суму пдв на рахунок і пф, а потім сумарно. може, в цьому причина? бо св мене теж за смс в рахунку 4,17 за мин. місяць
Felix, 12,45 з ПДВ або 10,375 без ПДВ (ця цифра в рахунку). При тарифі 60 коп за 1 смс з ПДВ, вартість всіх СМС у рядку ДО нарахування ПДВ має бути кратною 0,50. Тобто, 9.50 грн, 10.00 грн, 10.50 грн без ПДВ і тд. Але ніяк не може бути 10,375 грн без ПДВ
Goodok, так может:
это из шапки темы "Чергові зміни тарифікації МТС"
з.ы. сам не проверял, очень редко СМС пользуюсь
и контракта коснулось?
это из шапки темы "Чергові зміни тарифікації МТС"
з.ы. сам не проверял, очень редко СМС пользуюсь
Felix, НЕ для всіх тарифних планів 0,65. Для деяких залишили по 0,60, але точного переліку тарифів не оголосили і, навряд чи, це зроблять. Тарифи лінійки МТС Офіс+ залишаються зі старою ціною на СМС.
А моє питання стосувалося не ціни за СМС, а некоректної тарифікації при переході на новий білінг, бо ціна штуку становить 0,62-0,64 з ПДВ без ПФ, що не відповідає умовам тарифу. Повідомили, що технарям передали моє звернення і вони підкрутять біллінг
А моє питання стосувалося не ціни за СМС, а некоректної тарифікації при переході на новий білінг, бо ціна штуку становить 0,62-0,64 з ПДВ без ПФ, що не відповідає умовам тарифу. Повідомили, що технарям передали моє звернення і вони підкрутять біллінг
UPDATE
Нова вартість СМС введена не з 1 серпня, як грозились, а вже з 15 липня 0,65. Така прийшла відповідь від експерта ЦОА Галини. Про це стало відомо заднім числом. Ніяких повідомлень про зміну умов тарифу не було - ні смс, ні мейлу, ні змін на сайті МТС (там до сих пір 0,60). Навпаки, колл-центр тричі клявся, що для старих корпоративних тарифів змін не передбачається.
Також, переглянувши деталізований рахунок на 100 сторінокза один з минулих місяців, помітив, що у рахунку за місяць у графі СМС вказується сума відправлених СМС і ММС разом, а самої графи ММС нема. Саме тому я писав раніше у цій гілці, що в мене щось зовсім не вірно рахує СМС.
А ще новий біллінг, якогось дива, порахував один дзвінок на Київстар як міжнародний і стягнув з мене 62 грн за півтори хвилини, хоча чувак, якому я дзвонив перебував в Україні, тому не можна списати на глюк, ніби через роумінг.
За послугу Корпоративна Мережа Базова зняло 12,75 по кожному номеру, що є на особовому рахунку, хоча сама послуга, за умовами тарифів, безкоштовна.
Отримав відповідь на ще одну мою заявку, що я вже на новому біллінгу, але ще не до кінця, тому немає змоги підключати деякі додаткові послуги та пакети, наприклад, нові Смарт пакети, Смарт СМС тощо. Сказали, можливо, до кінця місяця допилять.
Нова вартість СМС введена не з 1 серпня, як грозились, а вже з 15 липня 0,65. Така прийшла відповідь від експерта ЦОА Галини. Про це стало відомо заднім числом. Ніяких повідомлень про зміну умов тарифу не було - ні смс, ні мейлу, ні змін на сайті МТС (там до сих пір 0,60). Навпаки, колл-центр тричі клявся, що для старих корпоративних тарифів змін не передбачається.
Також, переглянувши деталізований рахунок на 100 сторінокза один з минулих місяців, помітив, що у рахунку за місяць у графі СМС вказується сума відправлених СМС і ММС разом, а самої графи ММС нема. Саме тому я писав раніше у цій гілці, що в мене щось зовсім не вірно рахує СМС.
А ще новий біллінг, якогось дива, порахував один дзвінок на Київстар як міжнародний і стягнув з мене 62 грн за півтори хвилини, хоча чувак, якому я дзвонив перебував в Україні, тому не можна списати на глюк, ніби через роумінг.
За послугу Корпоративна Мережа Базова зняло 12,75 по кожному номеру, що є на особовому рахунку, хоча сама послуга, за умовами тарифів, безкоштовна.
Отримав відповідь на ще одну мою заявку, що я вже на новому біллінгу, але ще не до кінця, тому немає змоги підключати деякі додаткові послуги та пакети, наприклад, нові Смарт пакети, Смарт СМС тощо. Сказали, можливо, до кінця місяця допилять.
они несколько лет допилить не могут
