Работа колцентра Билайн

[Горецкий]

Предлагаю в этой теме обсуждать работу КЦ. Как было раньше, как сейчас, и т.д.

На данный момент дозвон к оператору с номеров Билайн осуществляется по номеру 466 по схеме: 466>7>9
С номеров других операторов, и в роуминге дозвон проходит по номеру +380683010130 по схеме: +380683010130>1>9

 

[AVR]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

прикол, звонил пару раз на этой неделе, тоже с Юлей общался)) хамства не заметил, но правда и не помогла не фига

 

[Горецкий]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Звонил сегодня в ЦПК Билайн, взяла трубку Юля, которая даже не соизволила поздороваться "Білайн, Юля, слухаю" говорила сплошным суржиком, например на вопрос как мне разблокировать номер сказала "поповніть рахунок на любу суму" и т.д. Раньше в Билайне такого хамства никогда не замечал. А были же времена, когда КЦ Билайн Украина в 2007 году был признан лучшим среди колцентров СНГ

 

[Кочевник]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Звонил в конце мая. Ответил парень. Вопрос был решен.
Убило наповал окончание разговора. Парень спросил "Я ответил на все ваши вопросы?"(дословно уже не помню).

 

[vralex]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Звонил в конце мая. Ответил парень. Вопрос был решен.
Убило наповал окончание разговора. Парень спросил "Я ответил на все ваши вопросы?"(дословно уже не помню).

Не всех "мобильная" война убила

 

[Кочевник]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Не всех "мобильная" война убила

Не понял шутки юмора.

 

[vralex]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

В смысле остались ещё более-менее нормальные операторы

 

[Адир Гешем]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Претензий к билайну,их операторам не имею....хотя информацией иногда не владеют

 

[FREE-THINKER]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Анджей, как раз иногда владеют

 

[Advoc@te]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Самый бестолковый call-центр, да ещё и с периодическим хамством.

 

[Julian]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Тоже были случаи когда ещё я выходил виноватым, хотя ихний биллинг тупил

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Мне по 0611 в конце разговора постоянно предлагают установить свою мелодию и любимый номер. Ни разу не объяснили нафиг на моем ТП (ПВ бонусный) любимый номер.

 

[PRADA]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Мне по 0611 ничего в конце не предлагают. Видать пропали все надежды что я что-то дополнительное активирую!

 

[Kislyi]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Парень спросил "Я ответил на все ваши вопросы?"(дословно уже не помню).

Может быть он спросил "Могу ли я еще чем-то Вам помочь?" У меня на прошлой неделе именно так спросили.

 

[Кочевник]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Kislyi, не исключено. Уже не помню дословно.

 

[Advoc@te]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Как в анекдоте: "А ощущение-то осталось..."

 

[Эльф]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Операторы бывают разные... Но в среднем на 3 с +

 

[A&S]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Эльф, по 12-ти бальной?

 

[Эльф]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Эльф, по 12-ти бальной?

Не 10

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Может быть он спросил "Могу ли я еще чем-то Вам помочь?" У меня на прошлой неделе именно так спросили.

Спрашивают как раз "ответил(а) ли я на все ваши вопросы?". А потом начинают навязывать свою мелодию и любимый номер.