Система «Мій Київстар»

[AVR]

Мій Київстар​

App Store ¤ Google Play​

Спойлер: Можливості мобільного застосунку

1 Поповнюйте рахунок без комісії
У застосунку це зручно та швидко — жодної комісії, коли поповнюєте свій номер за допомогою Google Pay чи Apple Pay.

2 Керуйте Суперсилами
Підключайте та змінюйте Суперсили — послуги на вибір, які доступні без доплат у більшості тарифів. Вибирайте свою в застосунку!

3 Змінюйте тариф
Стежте за вигідними пропозиціями та вибирайте собі тариф. Ми завжди порадимо той, що підійде вам якнайкраще.

4 Заощаджуйте з промокодами
Отримуйте персональні знижки від наших партнерів — Uklon, WOG, ДІЛА, Rozetka, Yakaboo, Нова Пошта, Glovo та багатьох інших.

5 Допомагайте близьким
Додавайте номери близьких у профіль — підключайте та змінюйте їхні тарифи, керуйте послугами, поповнюйте рахунки чи перевіряйте залишки.

6 Контролюйте витрати
Переглядайте, на що пішли гроші з рахунку для кожного номера у профілі. Жодних очікувань на лінії у контакт-центрі — усі витрати перед вами.

​

Детальніше про систему...

Служба підтримки: [email protected]

 

[ag.Smith]

Roman_UA, можна. заходите під одноразовим паролем, далі в пункт "Профіль" - "Редагувати профіль" - "Редагувати пароль"

 

[Tsa]

Как реально дістав Говностар!
Проблема має місце років 5-ть! Особисто я лишав 3 заявки за цей час - рішення немає.
Забув я сьогодні свій телефон з номером КС дома, але з собою є телефон з номером ІТ.
Вертатись додому вже далеченько, сусідня область, я вирішую поставити переадресацію через мій кс. Благо ці вилупки лишили можливість заходити в МКС старим способом за допомогою пароля, а не за допомогою СМС на телефон який не з тобою.
Ок, захожу в МКС, на рахунку достатньо коштів навіть для переадресації по 1,75 грн/хв. на прямий номер ІТ безперервно до кінця доби. Захожу в "Послуги та акції", далі в "Базові послуги - Переадресація голоса" та заповнюю "Безумовна переадресація (переадресовуються всі виклики)" на номер: +38094ххххххх, та натискаю "Встановити".
Приплили, от що я отримую на свій запит:
Введений номер має невірний формат або не відповідає умовам послуги
Далі пробую номер МТС, Лайф, Піплнет, Тримоб - ті самі яйця.
Проходить лише у випадку встановлення переадресації на номера мережі Говностара 67,68,96,97,98
Та сама проблема, з котрою я стикнувся вперше в 2011 році. З того часу тричі лишав заявки на виправлення - результат нульовий.
Ну думаю, вирішу проблему через встановлення переадресації на відстані через оператора. Телефоную 4662466 з 9-30, але "до побачення" всі оператори зайняті. Нарешті зв'язуюсь через меню зв'язку з контрактними клієнтами (в мене номер передоплати). Оператор вислухавши мою проблему вічливо радить встановити переадресацію на відстані через мій телефон, який лишився дома. Просто супер сервіс.

Добавлено через 4 минуты
Ооооо, супер, за 2 години я таки вийшов на живого оператора, Оператор уважно вислухав мою проблему та бажання встановити переадресацію на відстані повідомив, що зараз оператор не може встановити переадресацію і порадив спробувати знову в МКС вирішити цю проблему. Потім прийдя до тями взяв паузу для спроби вирішення даної проблеми.

Добавлено через 46 минут
В описі послуги знайшов дещо по моїй проблемі:
Як скористатися послугою

Щоб користуватися послугою «Переадресація виклику», потрібно зробити налаштування:

за допомогою меню мобільного телефону (розділи можуть називатися «Переадресація», «Переведення») необхідно вибрати тип переадресації і внести номер телефону, на який будуть переадресовуватися дзвінки;
за допомогою системи "Мій Київстар". Необхідно вибрати розділ "Послуги та акції" - "Управління послугами" - "Базові послуги" - "Переадресація голосових викликів", обрати тип переадресації і внести номер телефону (тільки номери мережі Київстар), на який будуть переадресовуватися дзвінки.

Виходить, якщо ви забули телефон вам або вертатись за ним, або в ЦОА відновлювати картку з цим номером, або купувати нову від КС (а за одно і телефон, якщо ваш не ЖСМ), або просити когось добратись до телефона та через USSD вже встановити переадресацію.
Переадресацію через оператора ВЖЕ не роблять.

 

[Howl]

Оператору необходимо просто в системе самообслуживания указать на какие номера можно поставить перевод звонка... Хотя зачем вводить такое ограничение?

 

[Kritik]

Tsa, на номера другого оператора работает другая услуга в "МойКС' - "Переадресации на расстоянии". Она безусловная. А услуга "Переадресация" - только на номера КС, но можно "играться" с условными переадресациями.

 

[Vsefayno]

ну так правильно,
Базовые услуги - Переадресация голоса - только на Киевстар
Голосовые услуги - Переадресация на расстоянии - на любой номер

На КС в данном вопросе бочку катить можно разве что за не очень интуитивное оформление услуг, а не за функционал.

 

[Kritik]

Кстати, да, раньше можно было установить номер для переадресации через оператора, теперь - только через Мой КС.

 

[Tsa]

Kritik, дякую. Скористався "Переадресации на расстоянии" через МКС. От только не розумію чому це два різних оператори порадити не змогли.

 

[студент]

Kritik, дякую. Скористався "Переадресации на расстоянии" через МКС. От только не розумію чому це два різних оператори порадити не змогли.

5 лет для того, что бы прийти к этому

 

[Tsa]

студент, тричі за 5ть років з цого приводу звернувся в КС, а відповідь отримав лише на форумі. Доречі перші два рази звернувся як абонент корпоративний. Тоді просто оператор встановив переадресацію.

 

[СЛон]

sinizes, хоть читай пару страниц, перед тем как что-то написать.

 

[Prorab]

Народ, у кого-нить AnyBalance или BalanceBy на данный момент обновляет киевстаровские балансы, ошибок нет?

 

[gegl]

вчера вечерам болт стал высткакивать

 

[Vsefayno]

BalanceBy уже обновляет
а через веб-сайт зайти не могу

 

[drmz]

что-то эти спецы на буревертили и теперь архив заявок в МКС тянется только до октября 2015. А не предыдущие пол года-год, как раньше. (симка Бее)

 

[Surrogat]

Что это ? Тариф 29

 

[Lawyer]

Surrogat, 5 ГБ

 

[Surrogat]

Surrogat, 5 ГБ

Это я вижу. Я спрашиваю откуда он там взялся ?
Или это всем дают ?

 

[vano]

СМС не получал?

Сьогодні Вам щастить! 3000 безкоштовних МБ для мобільного інтернету вже на Вашому рахунку. Цікавого Вам інтернет-серфінгу впродовж 60 днів. Залишок бонусних МБ: *118#виклик. Деталі за тел. 477*11

*118# показывает: Internet: zalyshok 5000 MB do 29.03.16;

 

[Surrogat]

СМС не получал?

Сьогодні Вам щастить! 3000 безкоштовних МБ для мобільного інтернету вже на Вашому рахунку. Цікавого Вам інтернет-серфінгу впродовж 60 днів. Залишок бонусних МБ: *118#виклик. Деталі за тел. 477*11

*118# показывает: Internet: zalyshok 5000 MB do 29.03.16;

СМС не получал!
По *118# показывает: Internet: zalyshok 5000 MB do 28.03.16

 

[vano]

СМС не получал!
По *118# показывает: Internet: zalyshok 5000 MB do 28.03.16

Позвони по 477*11 там все расскажут.

Интересно, что дали 5000 Мб, а не 5 Гб.