Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
24.11.19
Місто
Запоріжжя
Телефон
Samsung s24 ultra
Кто знает? Реально ли купить симку с "чистым" номером ВФ? Может на сайте оператора. Или только mnp?
купи 3шт по 25 гр-вставь в кноп. тел и жди 2 месяца..никто не позвонил- значит повезло...
На номер с кредитной историей нужно ещё умудриться попасть. Предположу, что таких номеров не более 5%. По крайней мере на форуме было мало сообщений о таких номерах. А мне вообще не попадались.
Я так синюю карту купил...
Только включил и активировал - сразу летят смс с угрозами от коллекторов, банки шлют про кредиты... Полный "Фарш"... :cool: :ROFLMAO:
Можно предположить, что номер банку дан вслепую, без подтверждения через смс. При халатности работника банка - это возможно. Просто с потолка записали номер и всё. Это в тех случаях, когда старый номер и он всё время лежит на полке, продлеваясь раз в год.
 
Реєстрація
13.05.17
Місто
Харьков
Телефон
Redmi Note 9 Pro
Кто знает? Реально ли купить симку с "чистым" номером ВФ? Может на сайте оператора. Или только mnp?
купи 3шт по 25 гр-вставь в кноп. тел и жди 2 месяца..никто не позвонил- значит повезло...
На номер с кредитной историей нужно ещё умудриться попасть. Предположу, что таких номеров не более 5%. По крайней мере на форуме было мало сообщений о таких номерах. А мне вообще не попадались.
Я так синюю карту купил...
Только включил и активировал - сразу летят смс с угрозами от коллекторов, банки шлют про кредиты... Полный "Фарш"... :cool: :ROFLMAO:
Можно предположить, что номер банку дан вслепую, без подтверждения через смс. При халатности работника банка - это возможно. Просто с потолка записали номер и всё. Это в тех случаях, когда старый номер и он всё время лежит на полке, продлеваясь раз в год.
Возможно. Но методично долбить номер смсками, потому, что 10 лет назад кто-то с его помощью взял кредит - нонсенс.
Все знают, что такие симки выбрасывают, а оператор через год-два опять запускает их в оборот...

Но нет, это не наш метод. Тебя ещё в суд вызвать могут и плати долги за предыдущего владельца номера...
 
Реєстрація
24.11.19
Місто
Запоріжжя
Телефон
Samsung s24 ultra
До суда не дойдёт. Можно поставить блокировку входящих звонков и смс для конкретного номера и спать спокойно. Телефон будет отсекать эти звонки и смс. Даже сейчас можно поставить блокировку на смс не с номера с смс-шлюза. Те, которые идут от имени или названия. И тоже спасть спокойно!
 
Реєстрація
13.05.17
Місто
Харьков
Телефон
Redmi Note 9 Pro
До суда не дойдёт. Можно поставить блокировку входящих звонков и смс для конкретного номера и спать спокойно. Телефон будет отсекать эти звонки и смс. Даже сейчас можно поставить блокировку на смс не с номера с смс-шлюза. Те, которые идут от имени или названия. И тоже спасть спокойно!
Ignore list настроить не проблема, а вот осадочек остался 😉🙃...
 
Реєстрація
07.11.07
Місто
Киев
Вопрос, если у вас такие номера с богатой историей...зачем вы их героически храните на полке? они золотые? думаю, они уже прокляты на десятилетия :)
 
Реєстрація
13.05.17
Місто
Харьков
Телефон
Redmi Note 9 Pro
Мне чисто по приколу. Я его не пополняю. Умрёт, синие его опять перевыпустят и будет кому-то еще "счастье"... :ROFLMAO: :D :cool:
 

Себастьян Перейро

торговець чорним деревом
Реєстрація
09.08.09
Місто
Михайлівка
Телефон
Lenovo P2
Использую симку в 3ж модеме через роутеи. Роутер включен круглосуточно. На следующий день нет раздачи интернета, после ребута роутера инет появляется, на следующий день все повторяется. На ВФ необходимо каждый раз после 00-00 день разрыв сессии, чтобы возобновлялась работа интернета на следующий день?
 
  • Wow
Реакції: idea
Реєстрація
04.10.13
Місто
Тернопіль
Телефон
Moto g54 5G
Использую симку в 3ж модеме через роутеи. Роутер включен круглосуточно. На следующий день нет раздачи интернета, после ребута роутера инет появляется, на следующий день все повторяется. На ВФ необходимо каждый раз после 00-00 день разрыв сессии, чтобы возобновлялась работа интернета на следующий день?
Ніт. В мене працює без розривів. Може треба якісь налаштування роутера налаштувати, щоб автоматично робилось перепідключення після 00:00.
 

sprintload

Заблокирован
Реєстрація
06.04.19
Місто
Odessa <->Одесская
Телефон
Gygabyte Gsmart Rio R1 Assistant AP747 Huawei E1550 Huawei 3531
Использую симку в 3ж модеме через роутеи. Роутер включен круглосуточно. На следующий день нет раздачи интернета, после ребута роутера инет появляется, на следующий день все повторяется. На ВФ необходимо каждый раз после 00-00 день разрыв сессии, чтобы возобновлялась работа интернета на следующий день?
Ніт. В мене працює без розривів. Може треба якісь налаштування роутера налаштувати, щоб автоматично робилось перепідключення після 00:00.
В веб морде скриптом reboot at 00.01 .
 

Себастьян Перейро

торговець чорним деревом
Реєстрація
09.08.09
Місто
Михайлівка
Телефон
Lenovo P2
Использую симку в 3ж модеме через роутеи. Роутер включен круглосуточно. На следующий день нет раздачи интернета, после ребута роутера инет появляется, на следующий день все повторяется. На ВФ необходимо каждый раз после 00-00 день разрыв сессии, чтобы возобновлялась работа интернета на следующий день?
Ніт. В мене працює без розривів. Може треба якісь налаштування роутера налаштувати, щоб автоматично робилось перепідключення після 00:00.
В веб морде скриптом reboot at 00.01 .
Так https://red-forum.com/index.php?posts/1611787
?
 
Реєстрація
27.10.14
Місто
Киев
Подскажите пожалуйста, как лучше действовать в данной ситуации?
Куда-то пропали деньги со счета. Никаких коротких смс, никаких подписок на сервисы - ничего не было. Пакет интернета, минут на других операторов, минут за границу еще не закончился. Хочу узнать у водафон куда пропали деньги - дозвонился на 111 с пятого раза, а дальше просто отсутствует опция связаться с оператором. Чат на сайте тоже недоступен на данный момент.
Есть ли представитель оператора на данном форуме?
Есть ли вообще возможность получить выписку по счету, если номер не контрактный и как это сделать?
 

Svantesson

Заблокирован
Реєстрація
06.04.20
Місто
г. Запорожье
Подскажите пожалуйста, как лучше действовать в данной ситуации?
Куда-то пропали деньги со счета. Никаких коротких смс, никаких подписок на сервисы - ничего не было. Пакет интернета, минут на других операторов, минут за границу еще не закончился. Хочу узнать у водафон куда пропали деньги - дозвонился на 111 с пятого раза, а дальше просто отсутствует опция связаться с оператором. Чат на сайте тоже недоступен на данный момент.
Есть ли представитель оператора на данном форуме?
Есть ли вообще возможность получить выписку по счету, если номер не контрактный и как это сделать?
Можно посмотреть свои расходы в приложении. Там же можно сбросить себе на почту выписку звонков в Экселе.
 
Реєстрація
27.10.14
Місто
Киев
Barin, Svantesson, большущее спасибо, разобрался. Оказывается один из звонков за границу был вне списка тех на которые тратятся минуты из пакета и поэтому оплачивался отдельно по "спекулятивной" цене :(
 
Реєстрація
01.03.12
Місто
Харьков
Телефон
мэйзу с9
До суда не дойдёт. Можно поставить блокировку входящих звонков и смс для конкретного номера и спать спокойно. Телефон будет отсекать эти звонки и смс. Даже сейчас можно поставить блокировку на смс не с номера с смс-шлюза. Те, которые идут от имени или названия. И тоже спасть спокойно!
купил новый номер . через пару дней начал звонить банк- искали марину сергеевну из другого города-звонили каждый день-сначала вежливо отвечал потом матом-все равно звонили. начал ставить блокировку на номер...когда позвонили с 13-го по счету номера-выкинул симку
 

Остап

Заблокирован
Реєстрація
15.02.09
Місто
Днепр
Телефон
Doogee X30

Barin

Заблудший
Реєстрація
12.02.20
Місто
Белицкое
Яша, это не всегда возможно если ждёшь звонки с неизвестных номеров. Но как радикальный вариант, конечно сгодится, если телефон поддерживает эту функцию.
Я ещё если занято (вызов сбрасывает телефон), настраивал переадресацию на номера где говорит "цей номер не дійсний", может некоторые спасены успокоятся:)
 
Зверху