Свавілля Київстар

[Астролог]

Желаю Вам удачи на пути решения Вашей проблемы. Хочется верить, что здравый смысл всё-же восторжествует и номера Вам включат с извинениями.

Спасибо за пожелания!

 

[Fraud]

Астролог, поверьте, норма 60-ти дней существует. И если в течение этого срока Вы не обратитесь в Киевстар ПИСЬМЕННО в ЦОА с паспортом, то Вам не поможет ни НКРСИ, ни Президент.
Вы эти номера продавали в интернете? Это может быть причиной блока.

 

[Астролог]

Астролог, поверьте, норма 60-ти дней существует. И если в течение этого срока Вы не обратитесь в Киевстар ПИСЬМЕННО в ЦОА с паспортом, то Вам не поможет ни НКРСИ, ни Президент.
Вы эти номера продавали в интернете? Это может быть причиной блока.

Нет, я не продавал эти номера. Формально Киевстар мне уже отказал. У меня есть сообщения с отказом. Далее, оснований для блокировки номеров у Киевстара не было. НКРСИ если проверит ситуацию по номерам, мошеннические действия Киевстара станут очевидны. Вопрос как НКРСИ поступит? Напишет мне отписку? Или заставит Киевстар включить номера? Как решится эта ситуация и будет показателем в какой новой Украине мы живем. Я прекрасно понимаю, что включить все 3 номера через ЦОА никак не получится. Поэтому тут или все, или ничего. Мне интересен опыт других людей, каким образом им удавалось заставить Киевстар включить номера? Куда они обращались кроме Киевстара (в ЦОА с паспортом)? Каков был результат? Помогло кому-либо обращение в НКРСИ. Как в этом случае: http://www.capital.ua/ru/publicatio...go-menedzhera-byvshemu-rabotodatelyu?issue=75

 

[Астролог]

у всех разные ситуации. лучше всего вообще не доводить дело до блокировки. в вашем случае-без паспорта не обойтись. делаете персональную регистрацию номеров, копии заявлений на регистрацию прилагаете к письменной жалобе в НКРСИ и ждете разблокировки.

Смотрите, я вчера звонил на правительственную линию 0 800 507 309 и составил через них жалобу на Киевстар в НКРСИ, есть номер заявки. Предоставил им персональные данные. Больше от меня ничего не требовалось кроме описания ситуации. Если представитель НКРСИ выйдет со мной на связь и потребует письменный отказ Киевстар от разблокировки номеров, тогда да, я схожу в Киевстар и получу отказ. Толку только, если отказ уже есть в логах у оператора, да и сама блокировка номеров была сделана без всяких на то оснований. Я правильно Вас понял или Вы другое хотели сказать? Да и еще. У меня к номерам есть оригинальные коробки, держатели и сим-карты, но чеков разумеется нет т.к. номера покупал с рук более года назад.

 

[СЛон]

ну за 0000 в конце можно и побороться с НКРС или КС да хоть самим чёртом

 

[Астролог]

Астролог, я вам указал самый действенный способ оживить ваши номера (и то не факт!), на вашу устную жалобу в НКРСИ, эти прикормленные чмошники пришлют вам стандартную отписку-"согласно пункту 16 первой части статьи 32 закона о телекоммуникациях анонимные услуги расшифровке не предусмотрены бла-бла-бла", "согласно пункта 8 части первой статьи 38 закона о телекоммуникациях оператор имеет право блокировать бла-бла-бла": с этой бумажкой даже в туалет не сходить-бумага там сильно жёсткая

Спасибо. А Вы можете более подробно описать процедуру обращения? Я не совсем понимаю значение этого: "делаете персональную регистрацию номеров, копии заявлений на регистрацию прилагаете к письменной жалобе в НКРСИ и ждете разблокировки."

 

[Fraud]

Астролог, регистрация номеров делается только для работающих сим-карт. В Вашем случае симки отключены и регистрация не пройдёт.

Добавлено через 5 минут
Касательно отписок Вам написали правильно.
К тому же действует мораторий на проверки: запрещены проверки без письменного разрешения Кабмина. Позвоните в НКРСИ и спросите, действует ли этот мораторий или уже отменён.

 

[Астролог]

Астролог, регистрация номеров делается только для работающих сим-карт. В Вашем случае симки отключены и регистрация не пройдёт.

Добавлено через 5 минут
Касательно отписок Вам написали правильно.
К тому же действует мораторий на проверки: запрещены проверки без письменного разрешения Кабмина. Позвоните в НКРСИ и спросите, действует ли этот мораторий или уже отменён.

Спасибо, позвоню в понедельник им. Как на счет отправить жалобу на Киевстар в КМУ?

Кстати, на самом деле есть позитивный опыт обращения в НКРСИ. Вчера вечером разговаривал с человеком, которому Киевстар заблокировал номер просто так. Человек сначала подал заявку оператору и получил отказ с приглашением в ЦОА с паспортом. Затем человек отправил в ЦОА свою мать с паспортом, заявление у нее приняли, но в результате был получен отказ. Затем человек позвонил на правительственную линию и оформил жалобу на Киевстар в НКРСИ. Примерно через месяц человек получил письмо от НКРСИ с положительным результатом. Номер проверил, он работает. Вот так... У какого какой опыт...

 

[Fraud]

Астролог, в Вашем случае нужно сделать так же: прийти в ЦОА с паспортом (или пусть сходит кто-нибудь из родственников) и получить письменный отказ. То, что Вам отказали устно или в смс - не имеет юридической силы, как говорится: это к делу не пришьёшь.
В КМУ жаловаться нет смысла: они передадут Вашу жалобу в НКРСИ.

 

[Астролог]

Астролог, в Вашем случае нужно сделать так же: прийти в ЦОА с паспортом (или пусть сходит кто-нибудь из родственников) и получить письменный отказ. То, что Вам отказали устно или в смс - не имеет юридической силы, как говорится: это к делу не пришьёшь.
В КМУ жаловаться нет смысла: они передадут Вашу жалобу в НКРСИ.

Проблема в том, что Киевстар не дает письменный отказ при обращении в ЦОА, а отправляет смс с текстом "услуги связи не восстановлены". Поэтому возможно есть смысл нам здесь составить пошаговую инструкцию с подробностями о том как правильно и быстро решить этот вопрос. В том числе интересует процедура взаимодествия не только с Киевстаром, а и НКРСИ, а также что делать дальше, если обращение в НКРСИ не помогло. Нельзя так просто спускать Киевстару воровство абонентских номеров с целью их дальнейшей перепродажи.

 

[Alex]

Как на счет отправить жалобу на Киевстар в КМУ?

урядова лінія = КМУ

Добавлено через 1 минуту

Проблема в том, что Киевстар не дает письменный отказ при обращении в ЦОА, а отправляет смс с текстом "услуги связи не восстановлены"

такой проблемы нет.
киевстар на каждое письменное к себе обращение дает письменный ответ.

 

[Fraud]

Астролог, при обращении в ЦОА нужно в заявлении указать, что Вы требуете письменный ответ на своё заявление. Также требуйте, чтобы сотрудник ЦОА сделал копию Вашего заявления и написал на копии входящий номер заявления. Эту копию забираете с собой. Напоминаю, что это нужно сделать в течение 60 дней с момента блока, и чем раньше-тем лучше.

 

[Астролог]

Астролог, при обращении в ЦОА нужно в заявлении указать, что Вы требуете письменный ответ на своё заявление. Также требуйте, чтобы сотрудник ЦОА сделал копию Вашего заявления и написал на копии входящий номер заявления. Эту копию забираете с собой. Напоминаю, что это нужно сделать в течение 60 дней с момента блока, и чем раньше-тем лучше.

Допустим сотрудник ЦОА сделал все так как Вы сказали, какие действия дальше? Ждать неделю? Месяц-год ответ Киевстар? А если он вообще не поступит? Допустим все гуд и Киевстар написал отказ письменно. Что дальше? Писать и отправлять заявление в НКРСИ? Где взять форму этого заявления? Какие еще документы к заявлению кроме письменного отказа Киевстар нужно предоставить? Отправить это в НКРСИ заказным письмом? Помогут ли мои действия решить вопрос включения номеров? Что сделает НКРСИ, проведет проверку Киевстар? Не получится ли так, что мои действия приведут к той же стандартной отписке со стороны НКРСИ?

Еще момент, жалобу на Киевстар в НКРСИ я уже подал по телефону через правительственную линию. Будет ли НКРСИ рассматривать мою жалобу повторно... И конечно возникает вопрос, зачем тогда нужна правительственная линия, если через нее нельзя ничего решить и чиновники присылают стандартные отписки не разбираясь с вопросом? Хочу еще раз отметить, что я предоставил свои персональные данные во время звонка и их можно проверить, т.е. речь об моей анонимности не идет. Логичнее всего чиновнику связаться со мной и запросить дополнительные документы если в них есть необходимость...

 

[Alex]

Астролог, срок ответа на обращение гражданина по закону 30 дней; в случае ответа, не требующего допольнительных данных - 15 дней; на практике Киевстар применяет срок 30 РАБОЧИХ дней.
форма заявления - в ЦОА, там же прикрепляется копия паспорта и все это в тот же день в эл.виде отправляется в Киев.
можно написать в свободной форме и отправить почтой на почтовый адрес Киевстара в Киеве, но они могут отказать, т.к. по каким-то там своим нормам подобный запрос должен подаваться именно через ЦОА.

если честно, я не пойму, почему так трудно пойти в ЦОА с паспортом.
я свой паспорт светил и по куда менее жирным номерам - и не умер.

по поводу проверки - уже выше сказали, никто не будет делать глобальную проверку оператору из-за какого-то мелкого запроса.
если Кс дает ответ - этот ответ приобщается либо к первоначальному материалу (по звонку) в НКРЗИ, либо пишется письмо в НКРЗИ, к нему прилагается ответ Кс, сканы старпаков, вообще любая имеющаяся информация в подтверждение своих доводов, и отправляется ценным письмом с описью.
я уже 4 года судами не занимался, но прежде была введена норма, что документы отправляются ценным с описью, а не заказным как прежде.
как сейчас - не знаю, не скажу, как юрист не работаю и с вопросами этими не связан.

вопрос "могут ли мои действия решить вопрос включения номеров?" - в нашей стране скорее риторический

 

[Астролог]

Астролог, срок ответа на обращение гражданина по закону 30 дней; в случае ответа, не требующего допольнительных данных - 15 дней; на практике Киевстар применяет срок 30 РАБОЧИХ дней.
форма заявления - в ЦОА, там же прикрепляется копия паспорта и все это в тот же день в эл.виде отправляется в Киев.
можно написать в свободной форме и отправить почтой на почтовый адрес Киевстара в Киеве, но они могут отказать, т.к. по каким-то там своим нормам подобный запрос должен подаваться именно через ЦОА.

если честно, я не пойму, почему так трудно пойти в ЦОА с паспортом.
я свой паспорт светил и по куда менее жирным номерам - и не умер.

по поводу проверки - уже выше сказали, никто не будет делать глобальную проверку оператору из-за какого-то мелкого запроса.
если Кс дает ответ - этот ответ приобщается либо к первоначальному материалу (по звонку) в НКРЗИ, либо пишется письмо в НКРЗИ, к нему прилагается ответ Кс, сканы старпаков, вообще любая имеющаяся информация в подтверждение своих доводов, и отправляется ценным письмом с описью.
я уже 4 года судами не занимался, но прежде была введена норма, что документы отправляются ценным с описью, а не заказным как прежде.
как сейчас - не знаю, не скажу, как юрист не работаю и с вопросами этими не связан.

вопрос "могут ли мои действия решить вопрос включения номеров?" - в нашей стране скорее риторический

Не хочется светить свой паспорт в СБ Киевстар. На сколько я уже знаю, засвет паспорта имеет далеко идущие последствия. Например в будущем Киевстар может отказать мне в предоставлении некоторых услуг. Также у меня есть и другие причины, которые озвучить здесь не могу.

 

[Mathias]

Ну засветите паспорт другого человека. Жены, свата, брата. Не вижу проблемы.

 

[Alex]

Астролог, не надо делать оверквотинг, это у нас наказуемо.
с паспортом можно сына/жену/тещу послать.

 

[Астролог]

Астролог, не надо делать оверквотинг, это у нас наказуемо.
с паспортом можно сына/жену/тещу послать.

У меня ребенку 3 года, паспорта нет. Родственники за границей. Другие родственники работают в Киевст, я могу им навредить.

Более того, если чужой паспорт, как потом вести дело с НКРСИ?

 

[Mathias]

От имени владельца паспорта, а как иначе.

 

[Астролог]

ну так почему тогда боишься паспорт светить??

Я же написал, родственники работают в КС. СБ там все проверяет.