Укрпошта

[Skar]

Трекінг відправлень • Розрахунок вартості • Знайти поштовий індекс • Заявка на переадресацію відправлень

Укрпошта ввела нові обмеження: коли можуть не прийняти посилку​

не приймаються поштові відправлення, упаковані у коробки зі звичайного картону (не гофрованого), з випуклими поверхнями, вм’ятинами, розривами (щілинами) та плямами, а також ті, що містять на пакованні рекламу інших операторів поштового зв’язку.

Вкрай важливо, щоб предмети, які вкладаються, не переміщувалися, не терлися та не билися одне об одне під час перевезення. Для упакування поштових відправлень в Укрпошті використовуються гофрокартонні коробки, тубуси, конверти, поліетиленові пакети, пакети з повітряною вставкою, поліпропіленові мішки тощо. Належне паковання переглядайте на сайті та запитуйте у відділеннях.

Порядок упакування поштових відправлень​

Куточок споживача aka FAQ​

«Зухвалий пакет», що не знає собі ціну: у відділеннях Укрпошти безкоштовно упаковуються відправлення до 500 г​

Онлайн-рекламація для внутрішнього відправлення (тільки для фізичних осіб)

 

[Себастьян Перейро]

Re: Обсуждение Укрпошты

Не разу не звонили/слали смс при получении посылок с китая, на которых указан мой номер

 

[drmz]

Re: Обсуждение Укрпошты

murk, Zetonik, причем тут получатель, если пробьют отправителю?

 

[Zetonik]

Re: Обсуждение Укрпошты

Не разу не звонили/слали смс при получении посылок с китая, на которых указан мой номер

На посилках з Китаю вказано мій мобільний, а з пошти телефонують на стаціонарний(хоча його ніколи не вказую).
І дивно жодної смс, про прибуття посилки з Китаю!

 

[raxp]

Re: Обсуждение Укрпошты

...за 4 года пользованием али-экспресс и получением на укрпочте всего одна SMS c уведомлением. То что они эти SMS стали рассылать (давно?) сам узнал с удивлением с месяц назад от такого же али-получателя в самом отделении.

 

[Qwertивый]

Re: Обсуждение Укрпошты

Задля більшої зручності споживачів та прискорення доставки пошти, в Укрпошті діє безкоштовна послуга – СМС-повідомлення адресата про надходження на його ім’я реєстрованого поштового відправлення.

Реєстроване поштове відправлення – це відправлення, яка має індивідуальний номер (штрих-код), за допомогою якого його можна відслідкувати на всіх етапах проходження, та вручається одержувачу під розписку.

Відправляючи листа або посилку, клієнту потрібно поряд з адресою обов’язково вказати коректний номер мобільного телефону одержувача. Для листів та бандеролей номер телефону необхідно зазначити на адресному боці поштового відправлення під адресою одержувача. При відправці посилки – на супровідній адресі до неї.

СМС-повідомлення надходить на номери всіх операторів мобільного зв’язку України.

Національний оператор поштового зв’язку, дбаючи про швидкість та якість надання своїх послуг, пропонує всім клієнтам користуватися цією зручною та корисною послугою, надсилаючи відправлення в різні куточки України.

СМС-повідомлення надсилається на номер мобільного телефону одержувача при надходженні листа, бандеролі або посилки зі штрих-кодом до поштового відділення місця призначення.

(с)
и лишь немногим пробивают и пробивают...

 

[Паук]

Re: Обсуждение Укрпошты

Мне почтальен звонит "вам пришло")

 

[drmz]

Re: Обсуждение Укрпошты

Мне почтальен звонит "вам пришло")

Уж лучше пусть звонит, чем схватит бандероль и таскает её дня три, пока перехватишь.

 

[rikky]

Re: Обсуждение Укрпошты

Уж лучше пусть звонит, чем схватит бандероль и таскает её дня три, пока перехватишь.

или под конец недели затолкает в почтовый ящик.

 

[Qwertивый]

Re: Обсуждение Укрпошты

Кстати, если кто не знает и у кого вдруг крышу рвет от обслуживания есть номер (067)400-3-400 - посылаете туда смс с номером отделения и вам обязательно перезвонят и довольно внимательно выслушают жалобы и пожелания.. Иногда даже смогут помочь...

 

[aurowl]

Re: Обсуждение Укрпошты

На простой звонят?

 

[raxp]

Re: Обсуждение Укрпошты

у кого вдруг крышу рвет от обслуживания есть номер (067)400-3-400 - посылаете туда смс с номером отделения

цитата:

Укрпошта открыла «вторую линию» контакт-центра, где в оперативном порядке предоставляются ответы потребителям лично специалистами предприятия, минуя все бюрократические препоны. Так называемая «вторая линия» функционирует в рамках проекта «Система управления качеством предоставления услуг». Данный проект направлен на устранение «проблемных мест» в производственном цикле Укрпошты путем получения обращений от потребителей на горячую линию и их оперативной обработки. Сообщить Укрпоште о недостатках в работе или получить консультацию можно по телефону горячей линии: (044) 32-32-099 или 800-500-440.

Что это дает потребителю?

Внедрение «второй линии» было вызвано необходимостью потребителей в получении более глубокой и оперативной консультации. Отныне, если обращение потребителя на горячей линии Укрпошты подпадает под категорию «нестандартное проблемное» или «нестандартное информационное» и оператор не может дать квалифицированный ответ, то звонок безотлагательно переадресуют на отдел контроля качества и работы с потребителями генеральной дирекции Укрпошты. Большинство ответов оперативно предоставляются потребителям сразу по телефону или в тот же день.

Если же потребитель не имеет возможности позвонить, то он может просто отправить SMS-сообщение на номер (067) 400-3-400 с индексом отделения почтовой связи, где возникла проблема и операторы непременно с ним свяжутся.

Звонил обычно на 0800- ихний, но посылки они пробивают на своем же сайте. Смысла нет особого.

 

[Кочевник]

Re: Обсуждение Укрпошты

Звонил обычно на 0800- ихний, но посылки они пробивают на своем же сайте. Смысла нет особого.

А де вони їх ще будуть "пробивати", якщо система обліку одна?

 

[raxp]

Re: Обсуждение Укрпошты

Це питання не до мене:

Что это дает потребителю?

Внедрение «второй линии» было вызвано необходимостью потребителей в получении более глубокой и оперативной консультации.

Ничего не дает.

 

[Mr.Alex]

Re: Обсуждение Укрпошты

Кстати, если кто не знает и у кого вдруг крышу рвет от обслуживания есть номер (067)400-3-400 - посылаете туда смс с номером отделения и вам обязательно перезвонят и довольно внимательно выслушают жалобы и пожелания.. Иногда даже смогут помочь...

Ключевое слово - "иногда". В том плане, что перезвонят и помогут.

Звонил обычно на 0800- ихний, но посылки они пробивают на своем же сайте. Смысла нет особого.

Как давно звонил? Эт к тому, что "Вы набрали неправильный номер.."

 

[raxp]

Re: Обсуждение Укрпошты

...месяц-полтора.

 

[Mr.Alex]

Re: Обсуждение Укрпошты

...месяц-полтора.

а прям щас?

 

[rtl]

Re: Обсуждение Укрпошты

а кто мне даст ответ вот на какой вопрос , хотел вчера бандерольку отправить в рашу -130 грамм , на почте взвесили и сказали 110 гр. на калькулятора на сайте подсчитал и вышло 40 гривен. че такая разница ?
считал так - масса на почте ,масса на сайте .

 

[Kritik]

Re: Обсуждение Укрпошты

Калькулятор вообще массу не считает. Тариф - (2 $ за отправление + 1.8 $ за массу) + 20% НДС * курс (~22.92 грн./$) = 104 грн. Может ещё что-то на почте прибавили (упаковку, написание адреса, заполнение бланка).

 

[rtl]

Re: Обсуждение Укрпошты

Калькулятор вообще массу не считает. Тариф - (2 $ за отправление + 1.8 $ за массу) + 20% НДС * курс (~22.92 грн./$) = 104 грн. Может ещё что-то на почте прибавили (упаковку, написание адреса, заполнение бланка).

СПС. вот теперь все понятно .

 

[Stas567]

Re: Обсуждение Укрпошты

По поводу "второй линии". Я и не знал, что есть первая. Как раз вчера звонил на 044... узнать индекс - подсказали без проблем. На сайте найти конкретный индекс для определенного дома не смог.