lifecell FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
тимчасово Київ (раніше Миколаїв)
Телефон
Redmi5Plus,RedmiNote8T
Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.
Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением

Доставка новой сим карты по почте возможна.
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life:) по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life:) или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life:) предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life:) для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life:)).
Образец письменного заявления в компанию:
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление​
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата​
Роспись​
Фамилия полные инициалы​
Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: reception@ lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
 
Останнє редагування:

OlegKiev

Заблокирован
Реєстрація
02.08.12
Місто
Киев
Господа, где-то проскакивала ссылка на кабинет lifecell, где можно поменять тарифный план. Киньте ссылку, пожалуйста.
 
Реєстрація
08.06.12
Місто
Одесса

Лайф то изменил тарифные планы и тот список, что отображается совершенно не актуален.

К примеру, изменил тариф по тем условиям, что там написаны, а на самом деле, условия тарифа как по абон.плате, так и по условиям уже новые - дороже и больше.
 
Реєстрація
21.02.15
Місто
Николаев
Телефон
Redmi Note 9 Pro
На сайте Лайфа не нашел, куда запрятали, сколько сейчас округление интернет сессии 200кб или 250? на тарифе смартфон с акц АП
 
Реєстрація
14.08.11
Місто
Дніпро-Запоріжжя
Телефон
Galaxy S9
galantic,

Стандартная тарификация «Доступа к Интернет»/«WAP»

Тарификация переданных и полученных данных при пользовании Интернетом является побайтной и осуществляется при использовании первого байта каждых 200 килобайт сессии передачи - приема данных. В счет платы за первый байт абоненту предоставляется возможность продолжать сессию передачи - приема данных и передавать / принимать данные в объеме 204 799*байт без дополнительной тарификации. (*204799 = 200 килобайт - 1 байт).



Пакетная тарификация «Доступа к Интернет»/«WAP» (при пользовании пакетом мегабайт)

Списание (учет) каждых 200 килобайт, которые входят в ежедневный / ежемесячный / 30-ти дневный не тарифицированный объем Пакета услуг и которые предоставляются в счет ежедневной / ежемесячной / 30-ти дневной платы, осуществляется в момент приема/передачи первого байта каждых 200 килобайт Пакета услуг.
 
Реєстрація
19.04.16
Місто
Рівне
Телефон
LG G3s (D724)
На сайте Лайфа не нашел, куда запрятали, сколько сейчас округление интернет сессии 200кб или 250? на тарифе смартфон с акц АП
Може бути резервація мегабайтів/коштів/бонусів якщо пішло різке їх використовування, але через деякий час вони повертаються і буде все відображаться правильно.
 

aurowl

Moderator
Команда форуму
Реєстрація
09.06.12
Місто
міста Торецьк
Господа, есть такие переадресации:
Переадресация, когда телефон отключен либо недоступен*:0635100111
Переадресация, когда линия не отвечает:0635100110

А как сделать так чтобы при "Переадресация, когда телефон отключен либо недоступен*" не перенаправляло на автоответчик а просто говорило что абонент не в сети и приходило смс о пропущеном?
 

Morino

Користувач
Реєстрація
19.02.16
Місто
Львів
Якщо вимкнути цю переадресацію, смс приходити не буде провірено.
 
  • Like
Реакції: Howl
Реєстрація
02.11.08
Місто
Винница
Телефон
Xiaomi Redmi 5, Meizu M2, Lenovo S820
aurowl, никак. Только полностью отказаться от услуги "Кто звонил"
 

aurowl

Moderator
Команда форуму
Реєстрація
09.06.12
Місто
міста Торецьк
полностью отказаться от услуги "Кто звонил"
лучше от оператора:D
но это интересный момент мелкого жульничества, надо бы в нкрси на горячую линию звякнуть, может и дело тронется
 

monter

Україна понад усе!
Реєстрація
22.07.09
Місто
Черкаси
Телефон
Redmi Note 11S 6/128
Підкажіть, у знайомого при перевірці рахунку пише:
на рахунку 10,73, борг 10,73
і дзвонити нікуди не дає.
У чому прикол? Чому не написати зразу У вас 0 грн?
 

monter

Україна понад усе!
Реєстрація
22.07.09
Місто
Черкаси
Телефон
Redmi Note 11S 6/128
Я таки вмовив дати мені подзвонити з його телефона оператору.
Лайф-кредит...
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
monter, на некоторых тарифах доступна услуга предоставления кредита автоматически.
 

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
MASolomko, много кому врубили НЕ спрашивая и на старых тарифах. Абоненты только плюются.
Такие действия оператора только портят себе карму :(.
 

Lutique

The Day Dreamer
Реєстрація
18.06.15
Місто
Київська область
Телефон
Nokia 301 Dual Sim
Подскажите, как позвонить в Беларусь, чтоб дешевле было? Расскажите подробнее, или дайте ссылку, где прочитать все условия можно...
 

Biker XTR

Заблокирован
Реєстрація
03.01.16
Місто
Ужгород
Телефон
Samsung Galaxy ACE 3 S7272
Подскажите, как позвонить в Беларусь, чтоб дешевле было? Расскажите подробнее, или дайте ссылку, где прочитать все условия можно...

ЯКЩО ВИ БАЖАЄТЕ ПОДЗВОНИТИ ЗА КОРДОН
Дзвоніть своїм друзям за кордон, адже із lifecell Ви на вигідних умовах можете дзвонити в Росію, Європу, Америку та на інші міжнародні напрямки. Якщо Ви хочете дістати ще вигідніші пропозиції для дзвінків за кордон, скористайтеся допомогою «Майстра підбору пропозицій».
СНД та Грузія 11 грн/хв - стандартна вартість
http://www.lifecell.com.ua/uk/mobilnij-zvyazok/taryfy/dzvinky-za-kordon/

Послуга "Дзвінки за кордон"

Як користуватися
Щоб дзвонити за кордон, набирай номер в наступному форматі:
+ або 00 <код країни> <код міста/мережі> <номер абонента>.
Наприклад, щоб зателефонувати до Москви, набери +7 495 ХХХ ХХ ХХ або 00 7 495 ХХХ ХХ ХХ, де:
+ або 00 - код набору для міжнародного виклику
7 - код Росії
495 - код Москви
XXX XX XX - телефонний номер абонента.
Підключити *141*2#
Білорусь, Об’єднані Арабські Емірати 5,99 грн.
Плата за з'єднання при міжнародних дзвінках, грн 1,99 грн.
Плата за користування послугою «Дзвінки за кордон» становить 10 грн за 30 календарних днів. Послуга продовжується автоматично кожні 30 днів. У разі недостатньої суми коштів на рахунку послуга не продовжується автоматично і подальші дзвінки за кордон тарифікуються згідно з Вашим поточним тарифним планом.

Послуга «Дзвінки за кордон» доступна для абонентів індивідуальних тарифних планів, крім «Просто дешевше класичний», «Просто і дешево», «Вільний life:) Максимум без поповнень», «Вільний life:) Максимум Захід», «life:) Закордон», «life:) 25», «life:) 25+», «Мега life:) 25», «Мега life:) 40», «Дзвінки за кордон», «Міжнародний life:) 2011», «Євро life:)», «Турист life:) 2011», «Турист life:) 2012», «Турист life:) 2013».

Користуватись одночасно можливо лише однією з послуг: «Дзвінки за кордон», «Єдиний світ», «Дзвінки в Росію», «Росія 12 коп», «Росія та Європа», «Африка та Азія», «Селям!», «Інтернет+Росія», «Все включено». Для того, щоб замовити послугу «Дзвінки за кордон», потрібно спочатку деактивувати інші послугу із наведеного више списку.
 
Реєстрація
02.11.11
Місто
Ковель
Телефон
Motorola g54
Прийшло смс : розпродаж інтернету -1000 мегабайт за 25 грн на 30днів. Хтось в курсі, таке можна підключити за гроші з бонусного рахунку??? Чи за бонуси лише стандартні пакети, типу 1000 мегабайт за 50 грн і інтернет тиждень??
 

milan27

fiber engineer
Реєстрація
28.12.14
Місто
Луцьк
Телефон
OnePlus 10pro 8/128
kvantov, спробуй, заодно і нам розкажеш.
 
Зверху