Неправильный Caller ID при международных звонках

[SergeyB]

Наблюдаю такую проблему в последнее время с Интером. При звонках на иностранные номера, в частности в Польшу, на номера РАЗНЫХ провадеров, у принимающей стороны отображается "левый" входящий номер, например +447657732228 или +4917673435282 или +302651072153. Чаще всего звонок идет с +44.

Это началось примерно 4 месяца назад, потом попустило на 3-4 недели (АОН стал определяться нормально) и вот уже недели 3-4 опять левые номера. Я обращался в поддержу Интера, ответ "у нас все ок, мы посылаем корректный номер, проблема на принимающей стороне - обращайтесь к провайдеру, который неправильно отображает наш номер". Звучит бредово, т.к. я лично протестировал 3 мобильных оператора в Польше - везде приходит "левый" номер. Т.е. Интер мне предалгет обращаться ко всем провайдерам мира Ну и конечно же саппорт местного оператора ответил мне, что их АОН отображает то, что им присылает звонящая сторона, что естественно.

Т.е. Интертелеком мало того, что ввел поминутную тарификацию на международных направлениях, еще и стал использовать левые каналы связи (IP?) без трансляции правильного CID. В общем испоганились совсем, а саппорт сообщает откровенную неправду при обращении к ним.

Я надеюсь, представители Интертелекома читают данную ветку и могут исправить ситуацию или хотябы дать вменяемый ответ.

 

[roleme]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

приземляют траф через шлюзы. можно попробовать писать в саппорт СБУ. вроде как это незаконно
p.s ватафон кстати тоже. причем через раз. причем номер мне еще бы фиг с ним. но когда звонок идет через шлюз в трубке какое-то чвяканье как скайп через EDGE. а абонент то даже не в курсе что траф заворачивает. звонит через +48..... как обычно

 

[Maxxx]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Скорее работают через какие-то сторонние сервисы, которые и глючат.

 

[SerP]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

ИТ звонки на МН сам не выводит, а работает по договорам.
АОН, ясен пень, отдается нормальный.

Если есть претензии, то нужно обращение абонента с указанием данных некорректного звонка и тогда можно будет эту жалобу передать оператору, через которого был звонок

 

[SergeyB]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Претензии есть, обращался в поддержку. Получил ответ - "сам дурак, у нас все ОК". Подавать письменно претензию? Каков порядок? поделитесь, кто сталкивался. Спасибо

 

[Kritik]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

SergeyB, пиши сразу в НКРСИ - там разберутся, кому по шапке дать.

 

[Tsa]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Kritik, roleme, шикарні ви радники.

 

[SergeyB]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Только закончил общаться с поддержкой. Очередные 2 часа вылетело в трубу. Ответ "Возможно операторы той страны, по которой Вы звоните делают какую-то кодировку номера, поэтому мы не несём ответственность за то как у заграничных операторов отображается номер."

и

"Мы просто передали информацию специалистам, заявка не фиксировалась, специалисты уже проверяют информацию.".

Настоял на фиксации обращения, получил номер "Обращение зафиксировано под № 1698896". Позвоню через несколько дней, отпишусь по результатам.

Добавлено через 4 минуты
Печально, что Интер держит абонентов за лохов, при звонке на международные номера я слышу в трубке идет зуммер (гудки), у вызываемого абонента телефон в это время не звонит, потом зуммер в моей трубке, меняет тональность и у абонента начинает звонить телефон. Т.е. первые 4-5 гудков вызова теряются - это не прямой звонок, а через промежуточный узел, топорно. Такую связку я и на своей стороне на Астериске за 2 минуты подниму.

 

[Kritik]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

шикарні ви радники.

Критикуя - предлагай.

 

[vlad_g]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

бывает и хуже, мне недавно входящий с рос.теле2 пришел на вайбер. причем у вызывающего кнопочная звонилка—не смарт, и набирал +380...

 

[Mathias]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

бывает и хуже, мне недавно входящий с рос.теле2 пришел на вайбер. причем у вызывающего кнопочная звонилка—не смарт, и набирал +380...

Viber-in, очень удобная вещь. Когда не глючит, конечно, а глючит почти всегда

 

[vlad_g]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Viber-in, очень удобная вещь. Когда не глючит, конечно, а глючит почти всегда

особенно для оператора - взять с абонента за междунар.звонок и зафорвардить его в вибер.

 

[Mathias]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Чем не прелесть? Признай, будь у тебя свой оператор, тоже так делал бы

 

[SerP]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Печально, что Интер держит абонентов за лохов

Печально, когда лохи не верят, когда им правду говорят...
Повторяю ЕЩЕ раз - ИТ не отдает МН напрямую зарубеж, а работает по договорам, причем не по одному даже. И поэтому ИТ отдает АОН нормально, и другого ответа ЦИП ИТ тебе физически выдать не может, кроме того, что у ИТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО всё ок.

Кстати, совет насчет НКРСИ - очень даже правильный. Непонятно, почему Тsa так отреагировал

 

[SergeyB]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Мне как бы все равно через кого работает ИТ, я оплачиваю услугу и хочу получить ожидаемое качество. В конечном итоге я получаю какашку в обертке ИТ за дорого. И ИТ предлагает мне решать их проблемы, т.к. типа "у ИТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО всё ок."

Нет, далеко не ОК. Я обращался в саппорт ИТ, по факту обращения не было сделано НИЧЕГО, никто жопу свою не поднял в ИТ чтобы сделать элементарный прозвон и убедиться, что есть проблема. Т.е. да, ИТ держит абонентов за ЛОХОВ.

 

[Кочевник]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

SergeyB, Інтертелеком маршрутизує трафік через посередників, в яких вже є договори на взаємопідключення. Ти впевнений, що це не посередник мутить з приземленням трафіка?

 

[Vitalik]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

SergeyB, Інтертелеком маршрутизує трафік через посередників, в яких вже є договори на взаємопідключення. Ти впевнений, що це не посередник мутить з приземленням трафіка?

Кочевник, а здесь позиция проста: "вымнедолжны, потому что я плАчу!". Он возмутился, что ему ответили правду, а потом ее же подтвердили. И совершенно не интересует решается ли эта проблема, и насколько трудно ее решить. Потому что надо смотреть позицию, в ней все...к сожалению, на моей личной практике, около 70% клиентов как минимум с таковой. Посему у меня даже табличка такая висела в магазине, кто был у меня, обязательно вспомнит)

 

[artsel]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

И совершенно не интересует решается ли эта проблема, и насколько трудно ее решить.

По-моему, его очень даже интересует:

Я обращался в саппорт ИТ, по факту обращения не было сделано НИЧЕГО, никто жопу свою не поднял в ИТ чтобы сделать элементарный прозвон и убедиться, что есть проблема.

Дело не в том насколько трудная проблема. А в том, что ИТ даже не признал факт наличия проблемы.

Тут же на форуме люди жаловались на неправильное определение номера при звонках по Украине. Тоже всех послали в жопу. Это не мы, это Укртелеком, мы отдаем правильный номер.

Жаловались на +3 в айфоне, тоже ИТ не виноват, во всём виноват огрызок.

 

[SergeyB]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Я смотрю тут терпил хватает, ИТ гамнище им на голову льет, а они радуются еще и защищают.

По существу - проблема с CID/АОН это проблема ИТ. Хитрожопый ИТ купил у посредника за 3 копейки, клиенту продает за 3 рубля, может можно работать через нормального посредника за 2 рубля? Почему-то через других опраторов при звонках на те же номера я получаю правильный номер и из других стран люди звонят на те же номера и (о чудо!!!!) при входящем я вижу также правильный номер! Только у одного ИТ особенные "договора"

 

[raptor]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Хитрожопый ИТ купил у посредника за 3 копейки, клиенту продает за 3 рубля, может можно работать через нормального посредника за 2 рубля?

Ти, мабуть, країною помилився, або потєрявся в часі. Рублі в нас давним-давно не ходять. Пора б вже запам"ятати.