Свавілля Vodafone

[DSone]

Re: Беспредел МТС

Народ,а реально взагалі на смартфоні 0.50 якось повернути гроші які увійшли в мінус(-15грн) Сума не велика, але ж після її оплати мінусонуть ще 30грн по новій тарифікації "смартфон оптом" Та і не подобається мені таке намахатєоьство....В подальшому хотів перевести карту на водафон (в надії на відсутність там того безпредєла)

Снимается через "ваша думка имеет значение". Только ты учти, что снимут с 4-5 сообщения (с первого они не хотят признать, что биллинг виноват их же). Потом могут опять предложить подключить эту услугу. Которая даёт номер загнать в минус. (Натяжение деревянного эксперта, просто на лицо) А если ты скажешь , что так работать не нужно, ты хочешь подать жалобу старшому. Окажется , что все эксперты равны . ( этакий автономный отдел, с полной анархией) . А если ты будешь настаивать, что всё же нужен старший . Тебе посоветуют писать бумагу на А4, на Киев, лично Устимовай. (а если спрашивать за электронную почту старшого сотрудника, то оказывается она есть тока личная у них, а рабочей нет, по какой то причине. (вы пишите на А4 и посылайте нам Укр почтой). Вот так МТС заботится , о удобстве своих клиентов , шёл уже 2016 =) И что самое главное МТС , уже стал Vodafone

Вот такой цирк , этот МТС Вспомнил свою ситуацию с смарфон оптом.

 

[Howl]

Re: Беспредел МТС

DSone, берёшь А4, пишешь заявление, подписываешь, делаешь фотокопию и отправляешь через эту "думку". В самом электронном сообщении ссылаешься на закон про электронные обращения. Правда это теория.

 

[DSone]

Re: Беспредел МТС

берёшь А4, пишешь заявление, подписываешь, делаешь фотокопию и отправляешь через эту "думку". В самом электронном сообщении ссылаешься на закон про электронные обращения. Правда это теория.

Как и что я знаю, спасибо. Я написал это матвей, что бы он примерно знал , с чем он может столкнутся.
PS Скоро будут ходить анекдоты. Хочешь услышать глупость и абсурд , звони на 111 в МТС)))

 

[OSV]

Re: Беспредел МТС

МТС 20 октября нагло спер 1615 бонусов, начисленных по программе лояльности МТС БОНУС! Как оказалось, сей чудный опсос внезапно сократил срок действия бонусов с двух лет до года и обнулил бонусы старше года. Возврат, естессно, практически нереален, учитывая условия на http://www.mts.ua/ua/mts-bonus/prepayment/terms#tab-pane-3

Спойлер

МТС Україна має право анулювати нараховані бонуси на рахунках абонентів у будь-який момент без попередження і пояснення причин.

При зміні тарифу з програмою лояльності МТС Бонус, на тариф «Простий МТС» або «Партнерський МТС», бонуси анулюються.

При зміні тарифу з програмою лояльності МТС Бонус на тариф, якому доступна програма лояльності МТС Бонус, бонуси не анулюються.

Бонуси, які не використано протягом 1-го року з моменту їх нарахування, анулюються.

Бонуси анулюються, якщо Ви протягом 365 днів не зробили жодної вихідної події (вихідний дзвінок, SMS, MMS, та ін.) зі свого номеру телефону.

Бонуси анулюються, якщо Ви протягом 365 днів зібрали меньше 200 бонусів.

Анульовані бонуси не можуть бути відновлені.

МТС Україна має право змінювати ці правила без попередження. Діюча версія правил розміщена на сайті МТС Україна в розділі Умови програми МТС Бонус.

Не стоит расслабляться и обладателям бонусных баллов на ТП Простой МТС - срок действия бонусных баллов с 25.10.16 также снижается до года, правда здесь все таки есть предупреждение на офсайте

З 25.10.2016 бонуси, не використані протягом 1-го року з моменту нарахування, анулюватимуться щомісяця до 5-го числа

И что самое главное МТС , уже стал Vodafone

Точнее (в духе времени) будет сказать "гибридный Vodafone". По сути - все тот же российский периодически гадящий МТС!

 

[Beelinefun]

Re: Беспредел МТС

МТС 20 октября нагло спер 1615 бонусов, начисленных по программе лояльности МТС БОНУС! Как оказалось, сей чудный опсос внезапно сократил срок действия бонусов с двух лет до года и обнулил бонусы старше года. Возврат, естессно, практически нереален, учитывая условия на http://www.mts.ua/ua/mts-bonus/prepayment/terms#tab-pane-3

Не стоит расслабляться и обладателям бонусных баллов на ТП Простой МТС - срок действия бонусных баллов с 25.10.16 также снижается до года, правда здесь все таки есть предупреждение на офсайте




Точнее (в духе времени) будет сказать "гибридный Vodafone". По сути - все тот же российский периодически гадящий МТС!

О, а я еще вчера хотел написать о том, что у меня скомуниздили 300 бонусов. Но подумал что щас тапками закидают и к истокам отправят. А оказывается, я не один такой. На 111*4 в разделе условия до сих пор называют срок действия 2 года. Позвонил опертору, она говорит, 31.10. у вас еще спишут бонусы. Спрашиваю-сколько? Она не знает. Захожу в помощник, написано, что 31.10. будет списано 0 бонусов. Как всегда-информативность зашкаливает! Собирал-собирал на ваучер Ватсонса, но чувствую, придется в Мультиплекс идти хотя бы. Пока эти шулеры вообще все не списали!

 

[Howl]

Re: Беспредел МТС

Beelinefun, живые операторы почему не владеют этой информацией. Им это необходимо в ручную считать что ли...

 

[Матвєй]

Re: Беспредел МТС

Вчора все ж таки вирішив свій смартфон 0.50 вивести з -15 гривень і перейти в водафон ред 2015 за акційною пропозицією(21гривня АП замість30) Поповнив рахунок на близько 40 грн і ввів запропонований код переходу. За декілька хвилин мене привітали з вибором ""Європейського" бренда і прозьбою перезапустити телефон. Все зробив все працювало, але сьогодні перевіряю рахунок -28грн. Оператор обіцяла розібратись, але грьобаний МТСофон, а якби ти був основним?!

 

[yahoo]

Re: Беспредел МТС

матвей, на смартфоне 050 была подключена услуга "смартфон оптом" или другая услуга с неснятой абонкой? Если да, то Водафон почти все сделал правильно.

 

[Матвєй]

Re: Беспредел МТС

Так була...А що зроблено вірно?!

 

[DSone]

Re: Беспредел МТС

Вчора все ж таки вирішив свій смартфон 0.50 вивести з -15 гривень і перейти в водафон ред 2015 за акційною пропозицією(21гривня АП замість30) Поповнив рахунок на близько 40 грн і ввів запропонований код переходу. За декілька хвилин мене привітали з вибором ""Європейського" бренда і прозьбою перезапустити телефон. Все зробив все працювало, але сьогодні перевіряю рахунок -28грн. Оператор обіцяла розібратись, але грьобаний МТСофон, а якби ти був основним?!

Я же предупреждал. Нужно было снимать минус , и отключать смартфон оптом. У меня так было, снял просто минус, прошёл день. Номер опять загнало в минус. Пришлось опять снимать , плюс отключать нафиг эту услугу.

 

[yahoo]

Re: Беспредел МТС

матвей, было - 15грн на счету и неуплаченная абтнка за "смартфон оптом".
После пополнения система дала добро на списание 30грн за смартфон оптом и 21грн за абонку ТП Водафон.
-15грн + 40грн (пополнение) - 30грн (смартфон оптом) - 21грн (red s 2015) = - 26грн
Возможно 2грн ушли на пенсионный фонд или суточный платёж в red s 2015.

 

[Матвєй]

Re: Беспредел МТС

На наступний день?Тобто через сутку після поповнення система вирішила знову кинути мене в мінус, при тому відразу списавши абонку по іншому тарифу?! Там бабки з дерев'яними счотами абонку нараховують чи як? Берем інших: Київстар-нема грошей на АП за місяць/день-ніхто в мінус не кидає! Абонку спишеться тільки "позачерговим нарахування" через юссд або 466 або ж чекає наступного місяця. Лайф- тільки унюхає достатню суму для списання, відразу списує і надає проплачені пакети-в мінус теж не кидає! І тільки мтс рбить все майже правільно-кидає в мінус не даючи при тому користуватись послугами(які фактично проплачені з мого рахунку) А якщо наступного місяця я перекриють мінус і сплачу абонплату, мені ж подвійний пакет не нарахують,правда?!

 

[raptor]

Re: Беспредел МТС

матвей
А ти як хотів? Пора б вже звикнути. Це ж перефарбований МТС.

 

[yahoo]

Re: Беспредел МТС

матвей, сразу после пополнения МТС дал возможность пользоваться услугами в рамках "смартфон оптом", а деньги он снимает позже в удобное для него время. Тебе никто не виноват, что ты не захотел использовать оплаченный месяц "смартфон оптом" и сменил тариф.

Добавлено через 5 минут
У МТС своя логика списаний/начислений близкая к Лайфу. Пакетные услуги регулярно начисляются даже при минусе на счету. Но пользоваться ими можно только при положительном балансе.
А т. к. биллинг не такой расторопный, то деньги снимаются в течении суток. Но зато меньше рисков попасть на сверх пакетные услуги (когда деньги на счету есть, а пакетные услуги начислить не успели)

 

[Матвєй]

Re: Беспредел МТС

матвей, сразу после пополнения МТС дал возможность пользоваться услугами в рамках "смартфон оптом", а деньги он снимает позже в удобное для него время. Тебе никто не виноват, что ты не захотел использовать оплаченный месяц "смартфон оптом" и сменил тариф.

Це нормально "коли захоче"?! Ні один з існуючих операторів так не робить....Провести переход на інший тариф,нарахувавши пакети і знявши АП, а на наступний день списати АП по старому тарифу(не наразувавши при цьому пакети)....Мтс-на крок попереду®

 

[yahoo]

Re: Беспредел МТС

матвей, пакеты по старому тарифу были начислены раньше, ещё до пополнения.

Добавлено через 1 минуту
ЕМНИП, у МТС практически все делается в течении суток. Тоже самое и со списанием абонки

Добавлено через 3 минуты
Или ты думал, убежать с тарифа и не заплатить за него абонку? Ага, щас. У Лайфа и Интера такое бы не прокатило, но там сразу бы сняли абонку, у МТС - тоже самое, только абонку снимают в течении суток.
И ещё, в МТС прямо подтверждают, что номер может уходить в минус на одну абонплату, и ты знал о таком варианте исхода, т. к. у тебя уже был минус на счету (от прошлого "смартфон оптом")

 

[Матвєй]

Re: Беспредел МТС

Суть не в тому. Якщо я витягну карту лайфа чи Київстар-нема, то там і через півроку ніяких мінусів не буде. А тут-поїхав за кордон, повернувся, а тебе там чекає подарунок від улюбленого оператора- мінус абонка!

 

[DSone]

Re: Беспредел МТС

Суть не в тому. Якщо я витягну карту лайфа чи Київстар-нема, то там і через півроку ніяких мінусів не буде. А тут-поїхав за кордон, повернувся, а тебе там чекає подарунок від улюбленого оператора- мінус абонка!

Так у меня , после 2 раза снятие минуса через МТС думку , отключения услуги . Щас номер лежит с минус 1.51 грн. )))

МТС система массово , клепает народу минуса , народ это хавает. МТС тока в плюсе от этого. Так как нужно минус гасить, на положительный баланс , что бы услуга связи работала.

Это тоже сервис , это тоже показатель. За 5-10 лет, могли и справить это . Так нет, нафиг нужно.

PS Только не нужно писать, что это нормально )))

 

[Тимофей]

Re: Беспредел МТС

нужно минус гасить, на положительный баланс , что бы услуга связи работала.

Клевый развод . Абонку сняли в минус и услуги связи не работали и если пополнить счёт то абонка действует месяц с момента снятия в минус, а не с момента пополнения.

 

[aurowl]

Re: Беспредел МТС

то абонка действует месяц с момента снятия в минус, а не с момента пополнения.

а если прошло 8 месяцев, должен будешь еще за 7 ?