GLOOMER

Заблокирован
Реєстрація
02.10.08
Місто
Полтава
v2013/06/17-2
1 Перед покупкой чего-либо в интернет-магазинах хорошенько изучаем теорию

После чего читаем продолжение под спойлером...
2 Выбираем интернет-магазин и продавца

3 Обратная связь с продавцом
Вся переписка в основном ведётся на иностранном языке, поэтому используем простые предложения и переводчиками (например, от Google).
В комментариях к заказу уточните самую основную информацию продавцу, про которую Вы ранее обсуждали с ним.


4 Способ доставки и отслеживание посылки
После подтверждения отправки товара, Вы получаете номер для отслеживания международной посылки (трекинг-коды). До передачи посылки на службу местной почты (исключение экспресс-службы) код отслеживаем здесь:
  • RB...CNChina Post Air Mail (доставка бесплатна, но дороги товары лучше её не отправлять);
  • ??...HKHongkong Post Air Mail;
  • ??...SGSingaporePost (внимательно смотрим менюшку слева);

    Можно удобно отследить через ресурсы (инфа может реже по ним обновляться нежели через офсайты):
  • Post-Tracker.ru;
  • Track It Online;
  • 17track;
  • TrackChecker (программа).

    Следующие отслеживаем через локальные треккинг-сайты (с):
  • RF...SG4PX (на английском, но часть инфы может не быть)
    Наиболее быстрая доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 1-3 дня. Территориально находится в Гонконге. (Hong Kong Sales Inquiry: Tel: (852) 2389 9139 E-mail: [email protected]).
  • RQ...SG — основной трекинг-партнер Quantium Solutions (представительство в Китае -ezyparcels)
    Территориально находится в Гонконге. Ближайшая китайская провинция Шеньжень. Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 7..15 дней. Похоже, что везут из Гонконга в Сингапур по морю, либо чартерные рейсы на самолетах раз в неделю.
  • RX...SGMichaoo Postman
    Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта до 20 октября 2012 было 3..10 дней, после стало доходить до 25 дней.
    В ноябре 2012, вроде бы восстановилось 3..10 дней.
  • RA...SG — в половине случаев вообще не трекается до момента экспорта, в остальных случаях среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 3..10 дней.
Когда посылка попала на территорию Украины, то отслеживаем через это.


5 Получение посылки
Рекомендуется заснять на видео получение посылки и проверку купленного товара на почте. Это на тот случай, если придётся "пинать" продавца и требования денежной компенсации.
Также не забываем на сайте магазина следить за заказом и до получения не подтверждаем его окончательную доставку.

p.s. Для тех, кто желает мобильный телефон зарегистрировать в УДЦР, читаем это (особенно вопрос 6 и 8).
Может кому-то пригодится:
Служба поддержки Укрпочты — 0 (800) 500 440
Розыск посылок — 0 (44) 247-8810
ДОПП цех № 2 РІ-1 — 0 (44) 289-0207

Информация по поводу растаможивания:
В Украине регламентирующим документом для таможенного оформления входящих отправления является Таможенный Кодекс, вступивший в силу в июне 2012 года и закон "О предотвращении финансовой катастрофы" вступивший в силу 01.04.2014. Согласно последнему, лимит по беспошлинному ввозу составляет 150 евро по оценочной стоимости и 50 кг по весу — для одного получателя в течение одних суток. В случае превышения указанных нормативов груз облагается таможенной пошлиной в размере 10 % от сверхлимитной стоимости товара, к которой прибавляется также 20-процентный НДС, плюс плата за таможенное оформление (порядка 40 гривен). Если вес груза превышает 100 кг или стоимость превышает 10 000 евро, то к оценочной стоимости, облагаемой таможенной пошлиной, прибавляется также стоимость страховки и доставки отправления.
Существуют отдельные категории товаров, на которые предусмотрен специальный акциз или собственные нормы. Например, посылка с пищевыми продуктами не должна превышать по весу 10 кг, а при пересылке электронной техники и средств связи товаров одинакового наименования должно быть не более двух, в противном случае такое отправление классифицируется как коммерческое. Все перечисленные правила действительны как для государственного почтового оператора, так и для коммерческих служб экспресс-доставки.
Стоимость товара составляет 200 €.
Таможенная сумма и НДС будет начисляться на 50 €.
То есть 50 € * 10 % = 5 € (это пошлина).
Теперь (50 € + 5 € ) * 20 % НДС = 11 € (это НДС).
ИТОГО: 16 € таможенных платежей (5 € — пошлина и 11 € НДС) + 40 грн платы за таможенное оформление.


Укрпошта
  • RK...LV — AliExpress Standard Shipping
  • SA...EE — AliExpress Saver Shipping
  • SA...LV — AliExpress Selection Saver / Saver Shipping
  • SK...LV — Cainao Super Economy
  • LL...CN — ePacket
  • LM...CN — ePacket
  • LO...CN — ePacket
  • RF...SG — Singapore Post
  • RP...SG — Yanwen Logistics, Line-YW
  • RP...CN — China Post Registered Air Mail
  • RV...CN — China Post Registered Air Mail
  • RX...CN — China Post Registered Air Mail
  • SY...UA — SunYou
  • RH...TR — Turkey Post
  • UV...UZ (не точно)

Нова пошта
  • AENM... — Standard Shipping
  • AEPD... — Standard Shipping
  • AE...NPI — Standard Shipping, застарілий
  • JNTCU...YQ — J-Net
  • SF... — SF eParcel

Meest пошта
  • RO...EE — Standard Shipping / Selection Standard
  • RT...EE — Saver Shipping
  • UP...CN — UPOST
  • JNTCU...YQ — J-Net
 
Причина: літерні позначки перевізників
Останнє редагування модератором:

GreyCat

Консервативний новатор
Реєстрація
09.08.13
Місто
м. Одеса, UA
Телефон
Samsung: A52
kvv, наступал и я на эти такие грабли.
Только сегодня закончился спор (в мою пользу) на 8.31$ :apl:
Продаван оказался редкостным редиской.

А я получил науку - никому на слово не верить. Чуть что - спор. И нефиг их баловать. Врут как мерины.
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Odessa
Не пришел телефон, повис между Сингапуром и Украиной.
Последняя отметка в треке:
2016-10-03 Despatched to overseas (Country code: UA)
В этом месяце, числа 10-го, написал китайцам (вроде неплохой магазин на Ali, Fantacy) - отвечают, "открывайте спор". Для меня непривычно - обычно продавцы не хотят доводить до спора.
Подождал еще пару дней, попросил увеличить срок ожидания - не увеличили, так же пишут "открывай спор сейчас". Время окончания защиты - 27/11, вроде по срокам нормально открывать спор за неделю до окончания срока (пока китаец ответит, предложит что-то), и я вчера открыл спор. Но вместо ответа продавца спор сразу перешел в состояние "Dispute Escalated - Waiting for response ", я не скопировал точно причину, но смысл в том, что так как метод доставки "Aliexpress Standart shipping", то споры по недоставке идут не с продавцом, а напрямую с Али.

Сегодня уже есть отказ в возврате средств с комментарием "Waiting for the package and confirm with us whether you have received the goods by 2016-12-13. No evidence is needed. In order to follow up your case in time and protect your interests, we will track the parcel's status every 10 days until the waiting time expired. We will appreciate your understanding and patient greatly. " При этом спор как бы не закрыт, в нем стоит "Expected time Nov. 28 2016 "

Вопрос - какие дальнейшие действия? Закрывать спор и снова открывать его позже? Или другие варианты?

Можно ли открыть в течение 15 дней после окончания заказа? Тогда дата в решении имеет смысл (дата 2016-11-27 + 15 дней - вроде как до 2016-12-13).
 

GreyCat

Консервативний новатор
Реєстрація
09.08.13
Місто
м. Одеса, UA
Телефон
Samsung: A52
Спор однажды открывал по подсказке продавца когда товар не пришел:
Покупатель создал спор
Причина спора:
Транспортная компания вернула заказ
Решение:
Только возврат средств US $ 5.29

В результате :
Продавец принял решение покупателя
Решение:
Только возврат средств US $ 5.29


А вообще уже в третий раз с ними воюю - все три успешно!
 
Реєстрація
23.10.10
Місто
Харьков
Телефон
Iphone Хs+ Huawei P30 PRO
Повторно открыть спор не дадут. Ожидать. Смотреть трекинг. Дергать китайца каждую неделю
 

GreyCat

Консервативний новатор
Реєстрація
09.08.13
Місто
м. Одеса, UA
Телефон
Samsung: A52
Еще: Хранить историю переписки и всякий раз напоминать об этом продавцу, можно с цитатами...

Меня тоже продавец уговаривал закрыть спор и ... дальше что угодно обещал.
Всё враньё!
После этого:
The dispute will not be canceled. Sorry, but I do not believe you. Also promise you, I saw nothing more and not see now. If you would like to do something that you have such an opportunity was and is, however, with your strony only words.
Спор был завершен в мою пользу.
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Odessa
Повторно открыть спор не дадут. Ожидать. Смотреть трекинг. Дергать китайца каждую неделю
Я ж написал - продавец "умыл руки", его доставка под защитой Али, все разборки уже напрямую с администрацией.

Каждую неделю дергать кого? и как?

Спор по счетчику завершится 28-го, значит, надо 27-го нажать "Edit" и снова с той же причиной написать - "не получил, гоните деньги назад"?

Не пошлет ли меня Алиэкспресс за такое со словами - "не хочешь ждать до 13-го, жди до морковкиного заговенья"?

Добавлено через 39 секунд
Это считай ничего, 10 дней всего. Хотя я 13 октября тоже так думал.
 
Останнє редагування:

kvv

Реєстрація
16.10.16
Місто
Ровно
kvv, наступал и я на эти такие грабли.
Только сегодня закончился спор (в мою пользу) на 8.31$ :apl:
Продаван оказался редкостным редиской.

А я получил науку - никому на слово не верить. Чуть что - спор. И нефиг их баловать. Врут как мерины.
а тепер другіє конфєти!))))
платив то я з вебмані!! як довго гроші будуть вертатись у разі позитивного рішення у спорі?
 

GreyCat

Консервативний новатор
Реєстрація
09.08.13
Місто
м. Одеса, UA
Телефон
Samsung: A52
а тепер другіє конфєти!))))
платив то я з вебмані!! як довго гроші будуть вертатись у разі позитивного рішення у спорі?
Таких платежей никогда не делал. Платил с карты на которую и возвраты шли. Срок возврата был где-то с неделю...
 

rikky

ремонтник
Реєстрація
29.03.10
Місто
Шостка, Украина.
Телефон
Iphone 15
а тепер другіє конфєти!))))
платив то я з вебмані!! як довго гроші будуть вертатись у разі позитивного рішення у спорі?

на вебмани быстро, мне бывало в день закрытия спора.
 

Mr.Alex

unknown
Реєстрація
02.04.08
Місто
Харків
Телефон
///F150 B2021
китаєць просить відмінити спор по причині некомплектності, а потім знову відкрити по причині не доставки і тоді обіцяє фул рефаунд.... що скажете, развод?

п.с. товар я все ж таки отримав і виложив його фото в діспуті
У мене була дещо подібна ситуація, тільки я не закривав, а змінив причину спору. Отримав повне повернення. Як пояснив продаван-китаєць: суперечка за неотримання товару - не шкодить репутації його магазину.
 

Mr.Alex

unknown
Реєстрація
02.04.08
Місто
Харків
Телефон
///F150 B2021
А что, кто-то реально рассчитывал купить там рахат-лукум в 3 раза дешвле, чем в Турции? :D :D
Китаец писал, что у них типа - с мёдом проблемы (вроде как нет такого направления - пчеловодство), сам он живет на юге Китая и снега никогда не видел "вживую", просил фотку выслать.. :eek:
 

Вкладення

  • IMG00195-1.JPG
    IMG00195-1.JPG
    100.7 КБ · Перегляди: 91

Паук

Пивовар
Команда форуму
Реєстрація
27.10.07
Місто
Полтава
Телефон
(M) forever
Maxxx, ту же корицу (настоящую корицу, а не касию, которую у нас за корицу выдают по цене корицы), хотя это больше не к китайцам, а к цейлонцам
 

Mr.Alex

unknown
Реєстрація
02.04.08
Місто
Харків
Телефон
///F150 B2021
Mr.Alex, Нужно было ему выслать снега безтреком:D
Ага. И как я сразу не догадался.. :D
Maxxx, ту же корицу (настоящую корицу, а не касию, которую у нас за корицу выдают по цене корицы), хотя это больше не к китайцам, а к цейлонцам
Заказывал пакетик (50 грамм) бадьяна - ничо так, хорошо воняет пахнет. :D
 

kvv

Реєстрація
16.10.16
Місто
Ровно
за скільки днів до дедлайну відкривати діспут?
так щоб і себе не обідить і китайку не підвести...9 днів ще є
 
Зверху