ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[vlad_g]

maximshv, попробуй сменить пин через банкомат ( именно через банкомат, не через терминалы и не через смс, в противном случае на чипе новый пин не пропишется).

 

[aquamarin]

Сегодня получил новую универсальную с фото по программе замены карт с дефектом пей паса серии 5457 0822. Пей пасс проверил работает, но при попытке оплаты в магазине с обычным контактным методом ругается на неверный пинкод, хотя в банкомате, терминалах пинкод проходит нормально. Может это из-за того, что карта новая сегодня активировал и там что-то еще не успело обновится?

Скорее всего, так и есть. На следующий день должна заработать. (Пин-код не менял).

 

[drmz]

To view the content, you need to Sign In or Register.

Добавлено через 1 минуту
Stas567, контролируй и пинай, потому как мне 2 заявки пришлось подавать

 

[sldpt]

и повторно свяжутся со мной в теч дня

вместо этого(ск всего) почти сразу же после тлф разговора пришла смс, где вкратце было повторено про передачу заявки на более высокий уровень и что со мной "свяжется специалист, когда вопрос будет решён".
А когда решён, то х.з, имхо.
Позвонил сам, сказали что срок 3 рабочих дня, т.е ~ вторник.
Но возм и завтра, если соотв спец будет работать.
Ппц.

 

[drmz]

sldpt, в сообщеньках, в Приват24, где мы раньше с финансистами связывались, когда с челобитными обращались "верните предавторизационную гривну", прям хронологическая ветка создается по всем этим переходам заявок на новый уровень.

 

[Stas567]

Stas567, контролируй и пинай, потому как мне 2 заявки пришлось подавать

Так а контролировать нечего. Сказали, что карта старого формата и нужно новую просто получить, старую никто разблочить не собирается.

 

[drmz]

Stas567, заявки на переброс денег

 

[drmz]

новые позорные % по депо прям Форум банк Новинского напомнили

 

[ega]

комусь приходило запрошення на участь в акції "Тримай 5 від ПриватБанку"?

Спойлер

https://promos.privatbank.ua/ua/promos/trimay-5-vid-privatbanku

Акція діє з 1 лютого 2017 на постійній основі. Хочете повернути частину суми від кожної Вашої покупки? Сплачуйте зарплатною карткою і отримуйте гроші на бонусний рахунок. 5% повертаються! Акція доступна клієнтам, які отримали персональне повідомлення.

 

[Кочевник]

Напевно приходить тим, хто відразу всю з/п знимає в банкоматі.

 

[ega]

просто цікаво як попасти в "обрані", щоб отримати персональне запрошення

Добавлено через 2 минуты
Кількість учасників вже досягло 1 246 чоловік - така кількість висить вже понад тиждень.
Напевно "обрані" занадто особливі

 

[drmz]

что-то винтят,
в архиве вчерашних платежей по-старинке
"Получатель: PKMMU UNEMBOSSED CREDIT 1-4% FIRST PIN 5
Получатель: WGMMS DEBITMASTERCARD GOLD "
вместо ФИО получателя

С утра еще была обычная авторизация, когда после ввода номера телефона, несколько сек. магии и появляется поле для ввода пароля, а потом магия корезоида выясняется слать ли 4значный ОТП, звонить или так пускать.
То теперь авторизация двухгодичной давности - сразу окно и для логина и для пароля, потом отправляет ОТП и 4ех ячеечное окно для ввода ОТП. Ссылка на случай ,если смс не пришла и вверху банер, о том ,что приват предлагает бизнесу пол млн ботов.

 

[abx]

С утра еще была обычная авторизация
То теперь авторизация двухгодичной давности

Случалось такое n месяцев тому назад. Потом все устаканилось. Списал на собственные проблемы с интернетом (некорректно загружалась страница).
И сейчас такое?

 

[Alef]

Существует ли адекватный способ узнать лимыты на:
оплату без ввода пина по пей-пас
оплату без ввода пина по чипу
- на 3700 и в чате каждый оператор сочиняет свою собственную легенду и озвучивает разные цифры.

 

[Goodok]

Существует ли адекватный способ узнать лимыты на: оплату без ввода пина по пей-пас

Нет. Я узнавал по этому вопросу. В общем, там такая ситуация, что они в ПБ сами не могут проверить лимит на бесконтактную оплату без пин-кода, потому что он назначается и прописывается во время изготовления карты и, если я правильно понял, прошивается на чип. Поэтому им негде этот лимит просмотреть и изменить его. Сказали, что если нужно изменить этот лимит, то только путем изготовления новой карты и указанием в заявке, что лимит должен быть такой-то. Удивлен, потому что в том же Авале этот лимит можно было узнать и изменить через колл-центр.

оплату без ввода пина по чипу

По лимиту на оплату без ввода пин по чипу не подскажу.

 

[vlad_g]

Существует ли адекватный способ узнать лимыты на:
оплату без ввода пина по чипу

Разве такой есть? Это ж вроде как от настроек персонализации карты зависит ( и pos- терминала). То есть, при изготовлении карты прописывают, будет ли вводиться пин или нет.
При этом некоторые терминалы могут всё равно запросить/ не запросить пин. Или обязательно запросят при повторной операции.

 

[panatar]

Существует ли адекватный способ узнать лимыты на:
оплату без ввода пина по пей-пас
оплату без ввода пина по чипу
- на 3700 и в чате каждый оператор сочиняет свою собственную легенду и озвучивает разные цифры.

1) 100 грн(может быть заоверайджено конкретным ПОСом).
2) Если при заказе карты ставилась галка "карта без ввода пина в торговой сети", то лимита нет, все транзакции без пина(может быть заоверайджено конкретным ПОСом), если галка не ставилась, то все транзакции с пином(может быть заоверайджено конкретным ПОСом).

 

[rosstikf]

Кому потрібно безкоштовно картку з пейпесом. На сайте carddesign.privatbank.ua/ можна замовити додаткову картку до кредитки з індивідуальним дизайном та фото з пейпас, там 2 дизайна можна безкоштовно замовити.

 

[Poison2029]

Там вроде и Визу с бесконтактом можно выбрать.
Но бесконтакт только на картинке, в описании я не нашёл упоминания о нём

 

[Aleksey_zp]

На сайте carddesign.privatbank.ua/ можна замовити додаткову картку до кредитки з індивідуальним дизайном та фото з пейпас

Вообщем работает эта услуга как и все в приватбанке через одно место. Какую картинку не вибираю- пишет что на этом изображении присутсвует реклама или логотипы какие-то, хотя изображение чистое.