Почему в Call-центре life работают идиоты?

[tester]

tywonka, если есть желание разобраться с этим Алексеем - пиши жалобу в Астелит, там все разговоры с оператором записываются(не забудь указать с какого номера и когда звонил).

 

[tywonka]

Причем тут? Про номер - вопрос для идентификации, агент колл-центра эту информацию видит.
И вообще, не понимаю, почему столько хая из-за одного оленя. Да они есть, система построена так, что новичкам надо когда-то начинать работать и отучиваться от глупостей, получив по голове от своего надсматривающего-прослушивающего. Допуская, что у лайфа их больше, в связи с более низкой оплатой труда, допустим, все равно очевидно, что это не есть позиция компании, а мозг одинокого оленя просто

Ты считаешь, что это единичный случай? Мне кажется, таких там достаточно

Добавлено через 33 секунды

tywonka, если есть желание разобраться с этим Алексеем - пиши жалобу в Астелит, там все разговоры с оператором записываются(не забудь указать с какого номера и когда звонил).

Жалобу написал. Обещали разобраться.

 

[Stas567]

Вот почему я и пользуюсь КС, даже если там и дороже. Там всё чётко, культурно и ясно объясняют.

 

[Maxim6630]

Мне кажется, таких там достаточно

таких мног у всех опсосов , если нужна срочно инфа а не звонок так по пустяку то проще всего положить турубку и перезвонить , а если же не срочно и есть время то нужно довести оленя до икоты

Там всё чётко, культурно и ясно объясняют.

контракт? на припадке такого не слышал , там морозы еще те.

 

[Паук]

Вот почему я и пользуюсь КС, даже если там и дороже. Там всё чётко, культурно и ясно объясняют

Пользоваться нужно тем оператором, у которого нет нужны звонить в кал-центр.

 

[Олесик]

И жить нужно в той стране, где нет необходимости обсуждать власть.

 

[Advoc@te]

Пользоваться нужно тем оператором, у которого нет нужны звонить в кал-центр.

И жить нужно в той стране, где нет необходимости обсуждать власть.

Вот только не повезло нам ни с тем, ни с другим.

 

[Stas567]

Вообще-то, если я не знаю что за тариф-я звоню! По твоим рассуждениям я могу быть либо лохом, который на всё ведётся, либо сидеть на операторе у которого 1 тариф.
Между прочим я говорил про припейд КС.

 

[tywonka]

А способы борьбы с этим есть? Доводить до руководства, пусть разбираются?

 

[EricX]

Жалобу написал. Обещали разобраться.

Интересно, чем закончится.

 

[Kyler]

EricX, Ничем,может только штрафанут чела с кал-центра.

 

[Matros]

интересно - есть ли какая-то процедура проверки операторов колцентра?
ну например группа ответственных сотрудников, звонящих с разных номеров и проверяющих "компетентность"

не поверишь, когда в мтс запустили gudok, операторам дали установку, в конце каждого разговора информировать абонентов об этой услуге, так вот, сам гендир звонил в коол центр с левых номеров для контроля выполнения этого задания

 

[tywonka]

Проблема, с которой обращался - была решена 2 дня назад. Деньги на счет вернули. Интересно, разобрались с тем парнем или нет?

 

[Gesiona]

tywonka, а ты каким образом жаловался на него?

 

[cpes]

Gesiona, сразу видно, начальница)))

 

[tywonka]

tywonka, а ты каким образом жаловался на него?

Через знакомых вышел на Надежду Лубнину с одной стороны и на управляющего персоналом (что-то в роде этого) с другой.

 

[Eddzik]

Нет у нас кризиса в стране пока хватает времени хренью заниматься. Разве что в голове.

 

[Advoc@te]

Нет у нас кризиса в стране пока хватает времени хренью заниматься. Разве что в голове.

И фирмы не закрываются?! И народ массово не направляют в "отпуска за свой счёт"?!

 

[Eddzik]

И фирмы не закрываются?! И народ массово не направляют в "отпуска за свой счёт"?!

Это я к тому, что некоторые люди решают серьёзные проблемы с работой, деньгами и т.д., а некоторые "выходят через знакомых" на Лубнину и жалуются на некачественный сервис операторов. Сразу видно у кого и где кризис.

 

[Advoc@te]

Это я к тому, что некоторые люди решают серьёзные проблемы с работой, деньгами и т.д., а некоторые "выходят через знакомых" на Лубнину и жалуются на некачественный сервис операторов.

Ты хочешь сказать, что в период кризиса нужно быть лояльным к сотрудникам ЦОА и не жаловаться на качество их работы?!

Считаю, что tywonka сделал всё правильно!

Я, например, тоже хочу, чтобы качества работы сотрудников call-центра Life было хотя бы не ниже, чем у того же КС.