Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua
Причина: актуалізована інформація в шапці
Останнє редагування:
Глюки Vodafone
- Автор теми Howl
- Дата створення
В том то и дело, что никак не объяснили. написали, если резюмировать, "верьте нам". Шеф уверен. что это приписка.
Я могу здесь привести цитаты из их письма?
Конечно, а для чего форум?
"На виконання цих запитів нами було здійснено перевірку, яка підтвердила коректність Інтернет-подій та обсяг трафіку - хххх Мб, а також їхню відповідність отриманій від роумінг- партнера (компанії ххххх) інформації. Основний трафік (завантаження даних) припадає на ніч ___---- 2017 р.
Саме покази сертифікованого обладнання з відповідними показниками якості є підставою для виставлення суми в рахунках за послугу, яка була використана абонентом. Рахунок за користування роумінгом формується згідно з отриманими від роум і нг-партнері в відомостями з детальною інформацією про послуги, надані абоненту під час його перебування за межами України (так звані TAP-файли). Обмін такими файлами, зі вказанням типу події, дати, часу, тощо, є затвердженою GSM Асоціацією (GSMA) процедурою, обов'язковою для всіх операторів мобільного зв'язку - членів GSMA. У нас немає підстав не довіряти фінансовому документу, яким і є отримані ТАР-файли.
В цей же час слід зазначити, що інформація про дані, які приймались/передавались, ІР- адреси та адреси відвіданих WEB-ресурсів не фіксуються на технічному обладнанні ПрАТ «ВФ УКРАЇНА», так само як і на обладнанні роумінг-партнера. Інтернет-послуга надається у вигляді доступу до мережі Інтернет загалом, а не у вигляді доступу до окремих ресурсів цієї мережі. Користування таким доступом залежить від особистого бажання абонента. Тому відсутність цієї інформації не може ставити під сумнів достовірність наданих відомостей про вид послуги, її обсяг, час початку і тривалості кожного сеансу зв'язку, суми коштів до сплати, тощо.
Також варто уточнити, що відсутність такого роду відомостей не суперечить вимогам діючого законодавства України, зокрема Закону України «Про телекомунікації», ст. 32 та Постанови Кабінету Міністрів України № 295 від 11 квітня 2012 р. «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг» (Права, обов’язки та відповідальність споживачів), ст. 35.
Зважаючи на вищесказане, підтверджуємо, що Інтернет-послуги за номером телефону +38050ххххххх, які були зафіксовані за кордоном---------- 2017 p., відповідають кількості задіяного трафіку.
Саме покази сертифікованого обладнання з відповідними показниками якості є підставою для виставлення суми в рахунках за послугу, яка була використана абонентом. Рахунок за користування роумінгом формується згідно з отриманими від роум і нг-партнері в відомостями з детальною інформацією про послуги, надані абоненту під час його перебування за межами України (так звані TAP-файли). Обмін такими файлами, зі вказанням типу події, дати, часу, тощо, є затвердженою GSM Асоціацією (GSMA) процедурою, обов'язковою для всіх операторів мобільного зв'язку - членів GSMA. У нас немає підстав не довіряти фінансовому документу, яким і є отримані ТАР-файли.
В цей же час слід зазначити, що інформація про дані, які приймались/передавались, ІР- адреси та адреси відвіданих WEB-ресурсів не фіксуються на технічному обладнанні ПрАТ «ВФ УКРАЇНА», так само як і на обладнанні роумінг-партнера. Інтернет-послуга надається у вигляді доступу до мережі Інтернет загалом, а не у вигляді доступу до окремих ресурсів цієї мережі. Користування таким доступом залежить від особистого бажання абонента. Тому відсутність цієї інформації не може ставити під сумнів достовірність наданих відомостей про вид послуги, її обсяг, час початку і тривалості кожного сеансу зв'язку, суми коштів до сплати, тощо.
Також варто уточнити, що відсутність такого роду відомостей не суперечить вимогам діючого законодавства України, зокрема Закону України «Про телекомунікації», ст. 32 та Постанови Кабінету Міністрів України № 295 від 11 квітня 2012 р. «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг» (Права, обов’язки та відповідальність споживачів), ст. 35.
Зважаючи на вищесказане, підтверджуємо, що Інтернет-послуги за номером телефону +38050ххххххх, які були зафіксовані за кордоном---------- 2017 p., відповідають кількості задіяного трафіку.
СЛон
коментатор
golova, из обсуждения не ясно:
1) за каким тарифным планом обслуживается номер и какие условия предоставления услуг при подключении в роуминге;
2) что за телефон и есть в нём информация по израсходованному трафику;
3) какие точки доступа выхода в интернет (APN) прописаны в телефоне;
4) сколько МБ интернета было израсходовано фактически.
1) за каким тарифным планом обслуживается номер и какие условия предоставления услуг при подключении в роуминге;
2) что за телефон и есть в нём информация по израсходованному трафику;
3) какие точки доступа выхода в интернет (APN) прописаны в телефоне;
4) сколько МБ интернета было израсходовано фактически.
Ніфіга собі "просто серфил". За два дні майже три гектара???
golova, 2 700 - це за даними оператора чи телефону? Цікаво, що показує саме телефон.
Тариф "Vodafone Red Business L". Верно?
Или тот L, который с телефон дают?
При возможности, опубликуй тариф (объём интернета по Украине, стоимость услуги "Роуминг как дома" и объём интернета в роуминге).
Одна ночь?
Apple запрещает обновляться по мобильной сети. Только если бы карта стояла в мобильном роутере или типа того.
По данным оператора. По телефону неясно. Мы предлагали им взять аппарат для исследования, они отказались.
Добавлено через 4 минуты
Да, Vodafone Red Business L
Да, всего за одну ночь
Тариф точно такой , как на сайте водафона и стоимость тоже, как у них на сайте.
https://www.vodafone.ua/ru/dlya-biznesa/tarify/vodafone-red-business
А зачем эти вопросы? Можешь помочь узнать, где шарился телефон ночью по интернету?
Добавлено через 15 минут
А если телефон был в режиме модема (переносной точки доступа)?
Останнє редагування:
вот здесь поподробней!!!
это имело место быть?
А также еще два вопроса:
1) Ты решил позадалбывать МТС не выяснив на телефоне, сколько он сожрал? (тебе самому сначала надо выяснить объем выюзаного трафика с твоей точки зрения)
2) Если имело место быть включение вайфай/usb точки доступа - анализ потребленного трафика подключенными клиентами произведен был, трафик подсчитан?
Ты хочешь "наехать" на МТС, начальство свирепствует. А сам аргументов никаких не готовишь. Так дела не будет.
Тогда надо смотреть что подключалось к нему. Какая-нибудь виндовс или айпад влёгкую могли выкачивать обновления по wi-fi.
golova, ты одной простой вещи не понимаешь.
никто ничего не даст, ни один суд не будет рассматривать жалобу (а именно через суд только и есть шансы, что-то выбить), если у тебя нет хоть каких-то своих контраргументов (например, данные со счетчика данных на телефоне).
И вообще, ты сам для себя пойми, перед тем как что-то просить/требовать/наехать у/на МТС, обязательно надо понять, а не виноват ли сам юзер.
Я вот по ходу дискуссии в теме на данный момент больше верю МТС.
Ты уже успел письмо огласить от МТС, но до сих пор не выложил для всех данные счетчика трафика с телефона. Хотя тебя об этом уже просили не раз.
Что ты тогда хочешь от форумчан?
Прозвучала цирфа 2700мегабайт (что явно дохрена).
1) Совпадает ли она со счетчиком телефона?
2) Допустим, 2700 мегабайт на самом деле было - ты сам не пересчитал по условиям тарифа, с суммой долга сходится?
3) Детализацию/выписку по счету за нужный период запросил у МТС?
никто ничего не даст, ни один суд не будет рассматривать жалобу (а именно через суд только и есть шансы, что-то выбить), если у тебя нет хоть каких-то своих контраргументов (например, данные со счетчика данных на телефоне).
И вообще, ты сам для себя пойми, перед тем как что-то просить/требовать/наехать у/на МТС, обязательно надо понять, а не виноват ли сам юзер.
Я вот по ходу дискуссии в теме на данный момент больше верю МТС.
Ты уже успел письмо огласить от МТС, но до сих пор не выложил для всех данные счетчика трафика с телефона. Хотя тебя об этом уже просили не раз.
Что ты тогда хочешь от форумчан?
Прозвучала цирфа 2700мегабайт (что явно дохрена).
1) Совпадает ли она со счетчиком телефона?
2) Допустим, 2700 мегабайт на самом деле было - ты сам не пересчитал по условиям тарифа, с суммой долга сходится?
3) Детализацию/выписку по счету за нужный период запросил у МТС?