Пётр Чернышов вещает
- Автор теми Fraud
- Дата створення
plebis, надо же. А я думал, чтобы срубить немножко бабла с лоховатых стартаперов, решивших что за 100 грн его The HaRDcORe Web design studio из двух человек приобщится наконец к Секретам Корпоративного Успеха от Великих.
Благодарю, что раскрыли мне глаза. Пойду-ка я самоудовлетворюсь и займусь наконец строительством Корпоративной Культуры
Жаль, не смогу приобщиться к тайному знанию, должно быть интересно. Человек на прошлом месте преуспел в рисовании фиктивной отчетности собственникам, которые теперь заводы закрывать вынуждены, на нынешнем за полгода убил репутацию компании, нарабатывавшуюся 15+ лет, и теперь наконец прочитает лекцию "Каких успехов я бы достиг на охоте, если бы знал, с какой стороны у ружья приклад". Мило.
Благодарю, что раскрыли мне глаза. Пойду-ка я самоудовлетворюсь и займусь наконец строительством Корпоративной Культуры
Жаль, не смогу приобщиться к тайному знанию, должно быть интересно. Человек на прошлом месте преуспел в рисовании фиктивной отчетности собственникам, которые теперь заводы закрывать вынуждены, на нынешнем за полгода убил репутацию компании, нарабатывавшуюся 15+ лет, и теперь наконец прочитает лекцию "Каких успехов я бы достиг на охоте, если бы знал, с какой стороны у ружья приклад". Мило.
Опять пук в лужу - стартапам из двух человек слабо интересно, что он там будет вещать про корпоративную культуру(если он будет вещать об этом). Предыдущий про отсутствие веб-трансляции даже комментировать не буду - совершенно очевидно, что ты совершенно не разбираешься в предмете, но говно внутри тебя кипит под таким давлением, что не выплескивать ты его не можешь.
Теперь какой-то бред про фиктивную отчетность и убитую репутацию. Говна много - и все не по теме, на родственников своих повыплескивай лучше, зачем этим заниматься в обществе.
Теперь какой-то бред про фиктивную отчетность и убитую репутацию. Говна много - и все не по теме, на родственников своих повыплескивай лучше, зачем этим заниматься в обществе.
plebis, ваши аргументы "говно, даже объяснять лень, говно, совершенно очевидно, бред, говно, говно, говно, говно" настолько убедительны, что я не рискну даже пытаться их логически опровергнуть.
Приятно было пообщаться, вашим родственникам также доброго здравия
Приятно было пообщаться, вашим родственникам также доброго здравия
- Реєстрація
- 30.03.10
- Місто
- м. Кам'янське
Пётр Чернышов, 05.02.2015, 12:01
Сегодня Пётр находится в Амстердаме на стратегической сессии компании Вымпелком.
Сегодня Пётр находится в Амстердаме на стратегической сессии компании Вымпелком.
- Реєстрація
- 30.03.10
- Місто
- м. Кам'янське
Пётр Чернышов
16:33
18:19
16:33
18:19
17.08.2015
История о том, как 1 клиент воодушевил «Киевстар», чтобы помочь 550 клиентам в день, 17 050 клиентам в месяц, и 204 600 в год.
Как-то ко мне обратился один наш клиент Александр Бутенко. Который любит хороший сервис и поэтому был удивлен тем как мы подходим к казалось бы очевидной вещи.
Один из вопросов, который его не устраивал в работе «Киевстар» - при звонке на наш колл-центр, и разрыве звонка во время разговора – возникала необходимость снова связываться с оператором. Особенно теперь, когда после введения сети 3G в более 200 городах Украины, количество звонков в наши колл-центры сильно увеличилось (ведь люди спрашивают о настройках смартфонов и новых тарифах!). Мы провели переговоры внутри компании, сделали несколько изменений в процесса обслуживания и вот результат – абсолютно новый удобный сервис для абонентов J
Простые данные – ежедневно порядка 1% звонков в наши колл-центры обрываются во время разговора (спешу заметить, что 1% - это когда действительно обрывается звонок, и действительно по объективным причинам, сейчас речь не о шутниках, которые не планировали ничего обсуждать с оператором). Причины могут быть разные – клиент зашел в лифт, вьехал в паркинг, начал искать информацию в телефоне и случайно отключил звонок, в общем – все что угодно. Что обычно происходило потом? Если сложность с которой столкнулся клиент была критической – он перезванивал, но – теперь разговаривал уже с другим оператором, и требовалось какое-то время, чтобы восстановить ход прошлого звонка. Ну и конечно время чтобы постоять в телефонной очереди. Или вовсе не перезванивал, оставаясь наедине с нерешенной ситуацией.
Но сейчас привычных ход вещей изменился к лучшему - если ты связался с оператором, и по какой-то причине произошел сбой во время звонка – то оператор сам тебе перезвонит. Все максимально просто и удобно. Спасибо Александру!
PS Если умножить 550 на 100 то получится 55 тысяч - именно столько в средний день принимают звонков наши операторы колл-центров!
История о том, как 1 клиент воодушевил «Киевстар», чтобы помочь 550 клиентам в день, 17 050 клиентам в месяц, и 204 600 в год.
Как-то ко мне обратился один наш клиент Александр Бутенко. Который любит хороший сервис и поэтому был удивлен тем как мы подходим к казалось бы очевидной вещи.
Один из вопросов, который его не устраивал в работе «Киевстар» - при звонке на наш колл-центр, и разрыве звонка во время разговора – возникала необходимость снова связываться с оператором. Особенно теперь, когда после введения сети 3G в более 200 городах Украины, количество звонков в наши колл-центры сильно увеличилось (ведь люди спрашивают о настройках смартфонов и новых тарифах!). Мы провели переговоры внутри компании, сделали несколько изменений в процесса обслуживания и вот результат – абсолютно новый удобный сервис для абонентов J
Простые данные – ежедневно порядка 1% звонков в наши колл-центры обрываются во время разговора (спешу заметить, что 1% - это когда действительно обрывается звонок, и действительно по объективным причинам, сейчас речь не о шутниках, которые не планировали ничего обсуждать с оператором). Причины могут быть разные – клиент зашел в лифт, вьехал в паркинг, начал искать информацию в телефоне и случайно отключил звонок, в общем – все что угодно. Что обычно происходило потом? Если сложность с которой столкнулся клиент была критической – он перезванивал, но – теперь разговаривал уже с другим оператором, и требовалось какое-то время, чтобы восстановить ход прошлого звонка. Ну и конечно время чтобы постоять в телефонной очереди. Или вовсе не перезванивал, оставаясь наедине с нерешенной ситуацией.
Но сейчас привычных ход вещей изменился к лучшему - если ты связался с оператором, и по какой-то причине произошел сбой во время звонка – то оператор сам тебе перезвонит. Все максимально просто и удобно. Спасибо Александру!
PS Если умножить 550 на 100 то получится 55 тысяч - именно столько в средний день принимают звонков наши операторы колл-центров!
10/11/2015
Отчитались по 3 кварталу 2015 года. Мы ожидали, старт 3G будет для нас успешным, и квартальные результаты это подтверждают. Что особо хочется выделить:
- дата-трафик вырос по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 84%. Более 40% трафика генерируют абоненты 3G, которых у нас уже 4 миллиона;
- доходы мобильного интернета увеличились на 67% при росте среднемесячного потребления этой услуги на 267%. Общие доходы увеличились на 14%, а маржинальность достигла отметки 51% – уровень «докризисного» периода;
- рост NPS (индекс лояльности; что это такое, я рассказывал ранее). Как показало исследование, которое проводилось в городах, где мы запустили 3G, наличие у Киевстар этой услуги – важный мотивирующий фактор переключаться на наши тарифы;
- абонентская база незначительно сократилась. Но это, скорее, «технический отток». Ведь мы сравниваем наши результаты с прошлым годом, когда учитывали абонентов Крыма и крупных городов Донбасса. В целом, процент оттока в сети Киевстар самый низкий не только для Украины, но и мира, что подтверждается данными GSMA;
- в связи со строительством 3G мы увеличили инвестиции в сеть на 75%. Наши специалисты подсчитали, что в 3 кв. 2015 года мы в среднем запускали по 17 базовых 3G БС в день. Кстати, из 5358 разрешений, выданных УГЦР на эксплуатацию базовых станций 3G, почти половину получил Киевстар, и это – еще один показатель оперативности нашей работы. И качество радует. Приятно, что недавние исследования нашего поставщика оборудования Ericsson подтвердили, что по многим параметрам сеть Киевстар превосходит общемировой и европейский уровень.
Результаты 3 кв 2015 показали, что мы движемся в правильном направлении. Мы «в плюсах» практически по всем пунктам: лояльность клиентов, качество сети, объемы потребления услуг, доходы – все это радует, и демонстрирует позитивный тренд. Кроме того, мы смогли принести государству еще больше пользы: за 9 месяцев 2015 Киевстар перечислил в бюджет Украины более 5,5 млрд грн налогов и платежей, вклчючая плату за 3G лицензию.
Еще недавно одни скептики прогнозировали, что 3G не окажет влияния на бизнес телеком-операторов. Другие утверждали, будто Киевстар купил «неудачные» частоты. Как видим, и те и другие – не угадали.
Киевстар укрепил лидерские позиции, и существенно опередил коллег по рынку, которые одновременно с нами получали лицензии 3G. Сегодня мы предоставляем 3G почти в 400 городах. И не собираемся останавливаться. На днях объявим список из новых населенных пунктов, где запускаем новую услугу в коммерческую эксплуатацию.
Кстати, если раньше звучали вопросы «как вы собираетесь конкурировать с Vodafone», то, после объявления результатов 3 кв 2015 мне его не задают
А как Vodafone собирается конкурировать с Киевстар?
Отчитались по 3 кварталу 2015 года. Мы ожидали, старт 3G будет для нас успешным, и квартальные результаты это подтверждают. Что особо хочется выделить:
- дата-трафик вырос по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 84%. Более 40% трафика генерируют абоненты 3G, которых у нас уже 4 миллиона;
- доходы мобильного интернета увеличились на 67% при росте среднемесячного потребления этой услуги на 267%. Общие доходы увеличились на 14%, а маржинальность достигла отметки 51% – уровень «докризисного» периода;
- рост NPS (индекс лояльности; что это такое, я рассказывал ранее). Как показало исследование, которое проводилось в городах, где мы запустили 3G, наличие у Киевстар этой услуги – важный мотивирующий фактор переключаться на наши тарифы;
- абонентская база незначительно сократилась. Но это, скорее, «технический отток». Ведь мы сравниваем наши результаты с прошлым годом, когда учитывали абонентов Крыма и крупных городов Донбасса. В целом, процент оттока в сети Киевстар самый низкий не только для Украины, но и мира, что подтверждается данными GSMA;
- в связи со строительством 3G мы увеличили инвестиции в сеть на 75%. Наши специалисты подсчитали, что в 3 кв. 2015 года мы в среднем запускали по 17 базовых 3G БС в день. Кстати, из 5358 разрешений, выданных УГЦР на эксплуатацию базовых станций 3G, почти половину получил Киевстар, и это – еще один показатель оперативности нашей работы. И качество радует. Приятно, что недавние исследования нашего поставщика оборудования Ericsson подтвердили, что по многим параметрам сеть Киевстар превосходит общемировой и европейский уровень.
Результаты 3 кв 2015 показали, что мы движемся в правильном направлении. Мы «в плюсах» практически по всем пунктам: лояльность клиентов, качество сети, объемы потребления услуг, доходы – все это радует, и демонстрирует позитивный тренд. Кроме того, мы смогли принести государству еще больше пользы: за 9 месяцев 2015 Киевстар перечислил в бюджет Украины более 5,5 млрд грн налогов и платежей, вклчючая плату за 3G лицензию.
Еще недавно одни скептики прогнозировали, что 3G не окажет влияния на бизнес телеком-операторов. Другие утверждали, будто Киевстар купил «неудачные» частоты. Как видим, и те и другие – не угадали.
Киевстар укрепил лидерские позиции, и существенно опередил коллег по рынку, которые одновременно с нами получали лицензии 3G. Сегодня мы предоставляем 3G почти в 400 городах. И не собираемся останавливаться. На днях объявим список из новых населенных пунктов, где запускаем новую услугу в коммерческую эксплуатацию.
Кстати, если раньше звучали вопросы «как вы собираетесь конкурировать с Vodafone», то, после объявления результатов 3 кв 2015 мне его не задают
А как Vodafone собирается конкурировать с Киевстар?
Кто там говорил о повышении абонки на Кс? А вот она:
12.05.2016
Киевстар – 1ый квартал. Продолжаем идти вперед.
В нашей стране много зрады и ее певцов. Они говорят о том, что реформы заглохли, а внедрение новых технологий никак не повлияет на экономическую ситуацию в стране. Мне трудно сказать про реформы – но по второму пункту есть что ответить!
Представляю финансовые итоги первого квартала для нашей компании:
В 1 квартале 2016 года общая операционная выручка национального телеком-оператора выросла на 12% по сравнению с тем же периодом 2015 года и достигла почти 3,5 млрд грн.
Абоненты мобильной связи Kyivstar увеличили потребление голосовых услуг (MoU) на 7%. Итого в месяц наш абонент в среднем говорит 572 минуты. Потребление мобильного дата трафика выросло на 52%.
ARPU Киевстар в 1 кв 2016 увеличился на 16%, по сравнению с 1 кв. 2015, до 42 грн. Доходы от услуг мобильной передачи данных выросли на 76%.
Доходы от услуги «Домашний Интернет» составляют 148 млн грн, на 26% больше, чем в 1 квартале 2015 года.
EBITDA в 1 квартале 2016 года увеличилась на 43%, до 1,83 млрд грн, а маржа EBITDА выросла на 11,3 процентных пунктов, до 52,6%.
Капитальные инвестиции за 1 квартал 2016 года составили 249 млн грн и в основном были направлены на модернизацию действующей сети GSM и развитие 3G.
В 1 квартале 2016 года Киевстар перечислил в бюджеты разных уровней 927 млн грн налогов и отчислений.
У нас самый высокий уровень NPS – в сравнении с другими операторами нас больше любят и доверяют клиенты.
Позитивные результаты в Украине, Пакистане, Узбекистане и в Бангладеш позволили группе VimpelCom, частью которой является и компания Киевстар, увеличить выручку на 4%, по сравнению с первым кварталом прошлого года – до $2 млрд. А EBITDA выросла на 2%. Так что и наша Группа встала на правильный путь.
Большое спасибо команде Киевстар, которая обеспечила компании отличный результат. И даже не думайте останавливаться на достигнутом!
http://www.kyivstar.ua/kr-620/press_center_new/news/?id=58304
12.05.2016
Киевстар – 1ый квартал. Продолжаем идти вперед.
В нашей стране много зрады и ее певцов. Они говорят о том, что реформы заглохли, а внедрение новых технологий никак не повлияет на экономическую ситуацию в стране. Мне трудно сказать про реформы – но по второму пункту есть что ответить!
Представляю финансовые итоги первого квартала для нашей компании:
В 1 квартале 2016 года общая операционная выручка национального телеком-оператора выросла на 12% по сравнению с тем же периодом 2015 года и достигла почти 3,5 млрд грн.
Абоненты мобильной связи Kyivstar увеличили потребление голосовых услуг (MoU) на 7%. Итого в месяц наш абонент в среднем говорит 572 минуты. Потребление мобильного дата трафика выросло на 52%.
ARPU Киевстар в 1 кв 2016 увеличился на 16%, по сравнению с 1 кв. 2015, до 42 грн. Доходы от услуг мобильной передачи данных выросли на 76%.
Доходы от услуги «Домашний Интернет» составляют 148 млн грн, на 26% больше, чем в 1 квартале 2015 года.
EBITDA в 1 квартале 2016 года увеличилась на 43%, до 1,83 млрд грн, а маржа EBITDА выросла на 11,3 процентных пунктов, до 52,6%.
Капитальные инвестиции за 1 квартал 2016 года составили 249 млн грн и в основном были направлены на модернизацию действующей сети GSM и развитие 3G.
В 1 квартале 2016 года Киевстар перечислил в бюджеты разных уровней 927 млн грн налогов и отчислений.
У нас самый высокий уровень NPS – в сравнении с другими операторами нас больше любят и доверяют клиенты.
Позитивные результаты в Украине, Пакистане, Узбекистане и в Бангладеш позволили группе VimpelCom, частью которой является и компания Киевстар, увеличить выручку на 4%, по сравнению с первым кварталом прошлого года – до $2 млрд. А EBITDA выросла на 2%. Так что и наша Группа встала на правильный путь.
Большое спасибо команде Киевстар, которая обеспечила компании отличный результат. И даже не думайте останавливаться на достигнутом!
http://www.kyivstar.ua/kr-620/press_center_new/news/?id=58304
Re: Чергові зміни в тарифах Київстар
Практично офтоп. Подивився трохи інтрев'ю Чернишова,... навішав звісно лапши із красивої упаковки.
Особливо порадували відповіді щодо "штату працівників компанії" та "швидкості провідного інтернету кс і конкурентів".
Такими темпами скоро в Київстарі офіційно працювати буде один Чернишов, всі інші на аутсорсі. А по заявленій швидкості, жаль, журналіст не знав що гігабіт подається на будинок, тобто 100Мбіт/сек буде у максимум 10 абонентів, а враховуючи абстрактний студ. гуртожиток, то там 4-5 Мбіт/сек цілком імовірні)
Практично офтоп. Подивився трохи інтрев'ю Чернишова,... навішав звісно лапши із красивої упаковки.
Особливо порадували відповіді щодо "штату працівників компанії" та "швидкості провідного інтернету кс і конкурентів".
Такими темпами скоро в Київстарі офіційно працювати буде один Чернишов, всі інші на аутсорсі. А по заявленій швидкості, жаль, журналіст не знав що гігабіт подається на будинок, тобто 100Мбіт/сек буде у максимум 10 абонентів, а враховуючи абстрактний студ. гуртожиток, то там 4-5 Мбіт/сек цілком імовірні)
КС будет поставлять перец в Чили?
igor.cv
Eh?!
- Реєстрація
- 06.07.09
- Місто
- Ottawa, ON, Canada
3G должно хватить в селах всем = 640 Кб хватит всем
Себастьян Перейро
торговець чорним деревом
протроллил
Зараз набіжать зрадофіли і скажуть що B28 не популярний, практично відсутній в китайських трубках, які в основному серед смартфонів на руках в маленьких населених пунктах
Матвєй
UA
ну хоч тут мене порадувало,що за моторола я не просто так переплатив)))
В китайцах проблема с B20.
В каких?
Во всех, которые для внутреннего рынка.
У меня китаец, но покупал я его разлоченным, с global прошивкой. В20 нет.