Свавілля Vodafone

[ars]

yahoo, в том то и дело, что вчера вечером было уже 38 грн на счету. Поэтому в минуса я и ушёл сейчас...
То есть было вчера днём -12 грн.
Вечером в 7 часов пополнил на 65.
-12 + 65 = 53.
Сразу сняло этим вечером ежедневный пакет за 15 грн.
53-15=38.
А в полночь сняло абонку 45 грн и сразу прислало сообщение, мол, ты заблочен, гуляй, пока не пополнишь. И утром пришло сообщение, мол, абонка снята 45 грн на месяц - пользуйся.
38-45=-7.

Вот и вопрос: почему оно сняло ежемесячную абонку, ведь на счету была сумма меньше ежемесячной АП.
И почему раньше, 8 мая, после пополнения, оно не сняло также месячную АП и не загнало номер в минуса, а жрало по 15 грн?
КоллЦентр ничего не ответил.. Только заявку оформили.

 

[yahoo]

Вечером в 7 часов пополнил на 65.

1. По нормальному (в тарифах Vodafone) вообще не должно быть списания в минус. Списания в минус можно (и нужно) оспорить и требовать возврата средств.
2. Возможно, стоит триггер:
Если "единоразовое пополнение больше месячной абонки" => снять со счёта месячную абонку
или
Если "на счету засветилась сумма больше месячной абонки" => снять со счёта месячную абонку

 

[ShamAN+]

Меня вообще поражает этот "Европейский" оператор с высочайшим уровнем обслуживания "спасибо, что хоть иногда отвечаем". Писали как-то электронкой с просьбой разъяснить некоторые условия предоставления иханих чудо-услуг, т.к. на официальном сайте информация была неоднозначной. Неоднократно писали, а в ответ... тишина... прям, как в той песне: "Крикну, а в ответ - тишина. Снова я останусь одна. Сильная женщина плачет у окна". А потом недельки через две на сайте информацию втихаря изменили и ручоночки свои потёрли. Справились! Ответа так и не пришло.
P.S. В папку Спам заглядывали, там тоже ничего не оказалось.

 

[Котик]

Ты с какого века? Электронкой, рили?
Онлайн-чат, 111/555 - круглосуточные, на кой чёрт?

 

[firenet]

Ты с какого века? Электронкой, рили?
Онлайн-чат, 111/555 - круглосуточные, на кой чёрт?

На сайте чат не работает, 50 минут ждал... Потом закрыл. Написал в фейсбуке ответили через 20 минут и то уклончиво ссылаясь что на сайте все написано. Прям заколдованый круг.

 

[ShamAN+]

Котик, Вы так рассуждаете, что невольно складывается впечатление о том, что общее неполное среднее наконец-то в конце мая закончится.
По чату, 111/555, а за Фейсбук не скажу, т.к. не знаю уровня персонала тамошнего, отвечают, как правило, "попугаи" с магнитофоном в голове, у которых записаны шаблонные фразы, и шаг в сторону расценивается ними, как провокация, а прыжок на месте... дальше, надеюсь, Вы знаете. Частенько оказывается так, что наши форумчане более компетентны в деталях вопросов, нежели "консультанты" в чате и 111/555. А написание электронного письма на официальный емайл адрес приравнивается к официальному написанию письма на бумажном носителе, которое, в свою очередь, проходит официальную процедуру по делопроизводству и уже рассматривается спецами более высокого ранга, с которыми можно порешать такие вопросы, какие априори останутся нерешёнными при обращении в чате и 111/555. Уже неоднократно с таким приходилось сталкиваться и применять на практике. Не верите? Попробуйте лично! Это "рили" работает!

 

[razor]

Котик, а что не так с электронкой? она всех нас переживет, и даже вас - "социальных" неофитов

 

[Котик]

Котик, а что не так с электронкой? она всех нас переживет, и даже вас - "социальных" неофитов

Если вам надо объяснять преимущества соц. сетей/мессенджеров/онлайн чатов над электронной почтой, для быстрого решения вопросов, без потери драгоценного времени, то это очень прискорбно.

 

[drmz]

ShamAN+, до электронки надо всё фиксировать as-is.

Добавлено через 2 минуты
Котик, да ладно, говорящие головы за базар не отвечают, ни головой, ни репутацией.

для быстрого решения вопросов, без потери драгоценного времени,

решение вопросов уже давно != быстро и без потери времени, скорее наоборот

 

[Кочевник]

Если вам надо объяснять преимущества соц. сетей/мессенджеров/онлайн чатов над электронной почтой

Misha KS, ти повернувся?

 

[razor]

Если вам надо объяснять преимущества соц. сетей/мессенджеров/онлайн чатов над электронной почтой, для быстрого решения вопросов, без потери драгоценного времени, то это очень прискорбно.

а как насчет потом найти это самое "решение" через годик в клоаке этой?
и я не совсем понимаю, что значит "без потери драгоценного времени".
если в мтс не проверяют почту, а сидят в одноклассниках - то это не проблемы электронной почты, а проблемы организации работы сотрудников.
уверен, что нет серьезных организаций, которые осуществляют свой внутренний докуменотооборот через вибер или рукалицо. вполне может быть, что "мыло" - один из оплотов приватности, где можно быть уверенным в том, что вашу корпоративную переписку читаете только вы.

 

[Котик]

а как насчет потом найти это самое "решение" через годик в клоаке этой?
и я не совсем понимаю, что значит "без потери драгоценного времени".
если в мтс не проверяют почту, а сидят в одноклассниках - то это не проблемы электронной почты, а проблемы организации работы сотрудников.
уверен, что нет серьезных организаций, которые осуществляют свой внутренний докуменотооборот через вибер или рукалицо. вполне может быть, что "мыло" - один из оплотов приватности, где можно быть уверенным в том, что вашу корпоративную переписку читаете только вы.

Понятно что офф дела и документооборот и тд, решается емейлами
Но спросить условия тарифа или узнать цену звонка в Кейптаун через емейл, это как минимум странно

 

[razor]

Котик, странно - это предоставлять опцию коммуникаций через определенный канал связи (имейл в данном случае) и не обслуживать его должным образом.
это как если бы они перестали брать трубку при звонках на 111 , при заявленном номере как номер поддержки.

 

[Howl]

Но спросить условия тарифа или узнать цену звонка в Кейптаун через емейл, это как минимум странно

Они сами это просят, мы их не просили это писать:

Ми готові відповісти на будь-якi ваші запитання стосовно наших тарифів і послуг за адресою [email protected]

Каждый выбирает тот канал связи, который ему подходит.

 

[vanzha]

Номер стоит в кнопочном телефоне (VIAAN V-182), тариф "light+", с подключенной услугой ГБО. Второй раз за месяц пропадают деньги со счета. В Фейсбуке представитель Vodafone сказал за отправку СМС на номер 7576 (5грн). Кто с подобным сталкивался?

 

[Olexa]

Номер стоит в кнопочном телефоне (VIAAN V-182), тариф "light+", с подключенной услугой ГБО. Второй раз за месяц пропадают деньги со счета. В Фейсбуке представитель Vodafone сказал за отправку СМС на номер 7576 (5грн). Кто с подобным сталкивался?

Подозреваю, что с этим сталкивался кто-то из Ваших детей/внуков/других домочадцев. ))
Еще с этим могла сталкиваться жопа.

 

[Howl]

vanzha, отключи Клик.
Потом пройдись "Контент-ревізор" https://www.vodafone.ua/uk/support/ussd-code (после середины где-то будет описание).

 

[drmz]

МТС Водафон охурмел в край:

ва всьом венават Преват

 

[Котик]

МТС Водафон охурмел в край:

И в чем проблема, зачем этот пост в теме "беспредел"? Или это очередной вброс для полива фекалиями оператора, для сбора лукасов?

 

[drmz]

Котик, требуется официальная позиция, за электронной подписью, головного тракториста:
Почему распи*здолбайство и попустительство на ЦОА, при работе с реальными лицами, меньший грех,
чем идентификация короедом по номеру без сканирования сетчатки глаза?