Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
17.06.16
Місто
Київ
arki, Вы по моей ссылке ходили? Видимо, нет.
Там как раз о том, как андроид-приложения с винды запускать.
 
  • Like
Реакції: arki

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
MASolomko, Макс, у меня не думка, а пожелание-требование получить ЛАЙТ вместо говно тарифа иначе симка в мусорник/на полку. Предварительно сертифицированный работничек Олеся даёт добро. :cool: Это на заметку местным камрадам грезящих о лайте :)
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
СЛон, все обращения через веб-форму "думка" направлялись на указанную ранее почту. При обращении сразу указывай абонентский номер и PUK1.
Также через эту почту можно обратиться официально: написать на А4 обращение, оформленное по закону, подписать его и сфоткать, фото отправить на эту же почту. ;)
 

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
помогите найти тему на форуме что-то типа:
"Что надо обязательно поотключать после активации новой сим"
 

Merkin

Заблокирован
Реєстрація
01.12.16
Місто
Киев
планируется бесплатная раздача стартовых пакетов?
 
Реєстрація
13.05.09
Місто
Київ
Телефон
Samsung Galaxy A73
Сейчас тоже иногда можно получить на шару СП. Мой коллега при покупке телефона в АЛЛО получил СП с ТП Экстра ХС-2. Я у него его выпросил :) Это этим летом было. Экстра ХС-2 во Львове не продавался, а хотел именно его. СП иногда раздаются разными сетями бесплатно, но в нагрузку к покупке телефонов. Нужно смотреть какие акции есть у магазинов. А вот просто так за красивые глазки или крышечки Кока-Колы операторы СП уже не раздают.
 

Merkin

Заблокирован
Реєстрація
01.12.16
Місто
Киев
при покупке телефона наверно в стоимость уже был заложен пакет
я помню мтс раздавали пакеты при условии пополнения на 40 грн
это было во времена тарифа 3д ноль
 
Реєстрація
13.05.09
Місто
Київ
Телефон
Samsung Galaxy A73
при покупке телефона наверно в стоимость уже был заложен пакет
Когда продается телефон, там много чего заложено в его стоимость. Но одни продавцы могут давать какие-то плюшки при учете наценки на товар, а другие - нет.
 

Merkin

Заблокирован
Реєстрація
01.12.16
Місто
Киев
в общем данный случай нельзя рассматривать как "бесплатный СП"
 
Реєстрація
13.05.09
Місто
Київ
Телефон
Samsung Galaxy A73
Merkin, ну как бы согласен, но отдельно за СП платить не нужно. А так, чтобы просто так раздавали, не встречал уже такого в последнее время.
 

gen

Реєстрація
15.06.18
Місто
Київ
Не так давно на Хрещатику поруч з магазином в Пасажі бачив промоутерів, які роздавали бесплатно сімки, але при умові поповнення першої абонплати.
 
Зверху